TikTok kundeservice
Hva er TikTok?
TikTok er destinasjonen for mobilvideoer. Det er en app for deling av korte videoer som lar brukere lage og dele videoer om hvilket som helst emne. Den ble opprinnelig utgitt i september 2016 og er tilgjengelig på både iOS og Android. Den er særlig populær blant unge mennesker og har blitt et kulturelt fenomen de siste årene. Appen er også kjent som Douyin i Kina. TikTok er en plattform som er i konstant utvikling, og nye støttekanaler eller oppdateringer til eksisterende kanaler kan legges til eller fjernes over tid.
TikToks kundeservicekanalene
TikTok har svært få støttekanaler:
- Help Center: https://www.tiktok.com/support
- E-post: business-servicesupport@tiktok.com for forretningsspørsmål, privacy@tiktok.com for spørsmål relatert til personvern og safety@tiktok.com for spørsmål relatert til sikkerhet
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Hvordan kontakter jeg TikTok?
TikTok tilbyr en rekke kundeservicekanalene, inkludert Help Center eller sosiale medieplattformer. Den beste måten for TikTok-brukere å kontakte kundeservice på er gjennom Help Center på TikToks nettsted. Help Center gir et bredt spekter av ressurser og feilsøkingsveiledninger for vanlige problemer.
Hvis brukere ikke kan finne en løsning på problemet sitt i Help Center, kan de sende inn en billett ved å klikke på “Kontakt oss”-knappen på Help Center-siden. Dette vil be brukere om å velge en kategori som best beskriver problemet deres og gi ytterligere detaljer om problemet. Brukere vil deretter motta et referansenummer for billetten sin og kan forvente å motta et svar fra TikToks kundeservice innen noen få virkedager.
Alternativt kan brukere kontakte TikTok via e-post. For forretningsspørsmål, send e-post til business-servicesupport@tiktok.com . For spørsmål relatert til personvern, send e-post til privacy@tiktok.com , og for spørsmål relatert til sikkerhet, send e-post til safety@tiktok.com . Dette er en annen effektiv måte å komme i kontakt med TikToks kundeservice på, og brukere vil motta et svar innen noen få virkedager.
For de som foretrekker et mer umiddelbar svar, tilbyr TikTok også en rekke sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, Twitter og Instagram.
Lær mer om TikTok
TikToks kundeservice gir kvalitetsstøtte til kunder, med erfarne og kunnskapsrike eksperter som er i stand til å gi råd og veiledning om beste praksis angående bruk av ulike TikTok-produkter. Brukere kan velge å kontakte support via e-post eller gjennom deres Help Center for å få hjelpen de trenger. Med slik kundeservice og support sikrer TikTok at de unngår problemer med produktene deres.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan lager jeg din første video?
For å lage en ny video:
- Trykk + nederst på skjermen.
- Last opp innhold fra enhetens bibliotek eller bruk TikTok-kameraet.
- Legg til lyder, effekter, filtre eller andre kameraverktøy.
- Start videoen ved å trykke på Opptak-knappen.
- Spill inn innholdet ditt.
- Trykk på avmerkingssymbolet.
- Gjør ytterligere redigeringer på innleggssiden.
- Legg ut videoen din!
Jeg har blitt shadowbanned, hva gjør jeg?
Hvis du har blitt shadowbanned:
Sjekk retningslinjene for fellesskapet for å se om du har brutt noen regler, slett eventuelt upassende innhold og sjekk kontoen din analytics for hashtags som kan bryte retningslinjene. Hvis disse trinnene ikke fungerer, vent noen uker til eller kontakt TikToks kundeservice. Hvis kontoen din ble suspendert på grunn av aldersrestriksjoner, gi ID-bevis for å verifisere alderen din til TikToks kundeservice.
Hvordan gjenoppretter jeg det tapte passordet mitt?
For å tilbakestille et passord mens du er logget inn:
- Trykk Profil i nedre høyre hjørne
- Trykk på 3-linje-ikonet i øvre høyre hjørne
- Trykk Administrer konto > Passord
- Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt
For å tilbakestille et passord når du ikke er logget inn:
- Trykk “Registrer deg”
- Trykk “Logg inn” nederst på siden
- Velg “Bruk telefon / e-post / brukernavn”
- Velg “E-post / brukernavn”
- Trykk “Glemt passord?”
- Velg å tilbakestille passord med telefonnummer eller e-post.
Merk: For brukere som har blitt med på TikTok ved hjelp av en annen sosial mediakonto, må passord tilbakestilles fra den plattformen.
Hvordan gjenoppretter jeg den bannede kontoen min?
For å gjenopprette en bannlyst TikTok-konto:
- Send en e-post gjennom appinnstillinger:
- Gå til profil
- Klikk på 3-linjer-knappen
- Velg “Innstillinger og personvern”
- Trykk “Rapporter et problem”, velg “Kontoproblem” og klikk “Legg til en e-post”
- Beskriv problemet ditt og vent på et svar (det kan ta 7-9 timer).
Send en e-post direkte til TikToks support ved hjelp av riktig e-post for din region:
