Vibers kundeservice
Hva er Viber?
Viber er en gratis meldinger-, stemme- og videosamtaleapp som forbinder mennesker rundt om i verden med et enkelt trykk på fingeren. Den er tilgjengelig for alle større mobil- og skrivebordplattformer, inkludert iOS, Android, Windows og Mac OS. Viber eies av Rakuten, en global leder innen e-handel og digitale tjenester. Viber kobler over 1 milliard brukere fritt og sikkert, uavhengig av hvem de er eller hvor de kommer fra.
Vibers kundeservicekanaler
Viber tilbyr omfattende nettbasert støtte til sine brukere gjennom flere kanaler:
- E-poststøtte: support@viber.com
- Supportportal: https://help.viber.com/
- Fellesskapssamfunn: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Hvordan kontakter jeg Viber?
Når det gjelder å kontakte Viber for hjelp, har brukere flere alternativer. Den mest praktiske måten er å bruke Viber-hjelpnettstedet. Her kan brukere finne svar på ofte stilte spørsmål, veiledninger og kontaktalternativer. Hjelpnettstedet kan åpnes fra Viber-mobilappen eller fra Viber-skrivebordversjonen.
En annen måte å kontakte Viber på er gjennom sosiale mediekanaler. Viber har en offisiell Facebook-side og Twitter-konto, hvor brukere kan legge inn spørsmål og motta svar fra Viber-teamet.
Det tredje alternativet er å kontakte Viber direkte. Brukere kan gjøre dette ved å bruke “Kontakt oss”-skjemaet som er tilgjengelig på Viber-nettstedet. Dette skjemaet lar brukere sende inn spørsmål sammen med kontaktinformasjon og en beskrivelse av problemet.
Uansett hvilken metode du velger for å kontakte Viber, er det viktig å gi så mye detaljer som mulig. Dette vil hjelpe Viber-teamet med å raskt vurdere og løse spørsmålet ditt.
Hva slags nettbasert støtte tilbyr Viber?
Viber tilbyr omfattende nettbasert støtte til sine brukere. Hovedsupportnettstedet er fullt av informasjon om appen og dens funksjoner. Dette inkluderer ofte stilte spørsmål, veiledninger og tips om hvordan du bruker appen.
Viber-supportnettstedet tilbyr også en kunnskapsbase med dyptgående informasjon om spesifikke emner og funksjoner. Dette inkluderer artikler om hvordan du setter opp Viber, bruker det med andre enheter og feilsøker vanlige problemer.
I tillegg tilbyr Viber også et nettbasert fellesskap. Dette er et sted hvor brukere kan dele ideene sine, stille spørsmål og gi tilbakemeldinger. Det er en flott måte å få kontakt med andre Viber-brukere og få støtte fra teamet.
Til slutt tilbyr Viber e-poststøtte. Brukere kan sende en e-post til supportteamet med spørsmål og motta et svar innen 24 timer. Dette er en praktisk måte å få hjelp med eventuelle problemer eller spørsmål som kan oppstå.
Totalt sett tilbyr Viber en rekke nettbaserte supportalternativer for å sikre at brukerne har best mulig opplevelse. Fra kunnskapsbasen til nettsamfunnet og e-poststøtten, er Viber dedikert til å gi brukerne hjelpen de trenger.
Vanlige problemer og løsninger
Hvordan kan jeg gjenopprette det tapte passordet mitt?
Hvis du glemte Viber-passordet ditt, følg trinnene nedenfor for å gjenopprette Viber-passordet ditt:
- Gå til Viber-påloggingssiden
- Klikk på “Glemt passord?”
- Det vil ta deg til passordreset-delen som ber om mobilnummeret ditt som er knyttet til Viber-kontoen. Skriv inn mobilnummeret ditt.
- Klikk på “Fortsett”
- Skriv inn koden som ble sendt til det registrerte mobilnummeret ditt. Du kan også bekrefte koden via telefonsamtale.
- Klikk på “Fortsett”-knappen igjen.
- Det vil gi deg et passordreset-skjema som du kan bruke til å tilbakestille Viber-passordet ditt.
Hvordan setter jeg opp Viber?
- Åpne Viber på telefonen din.
- Trykk på “Fortsett” på velkomstskjermen.
- Skriv inn telefonnummeret ditt (uten den første nullen). Hvis landskoden din ikke vises automatisk, eller den er feil, må du oppdatere den manuelt.
Du vil enten:
- Automatisk motta en 6-sifret kode via SMS eller telefonsamtale. Du trenger ikke å svare på samtalen.
- Må velge om du vil motta koden via SMS eller telefonsamtale. Denne gangen svar på samtalen.
- Koder mottatt gjennom en automatisert samtale vil bli angitt automatisk, slik at du kan gå til neste trinn. Hvis du mottok koden din via SMS eller gjennom en telefonsamtale (som du tok), må du angi koden manuelt.
- Fyll inn detaljene i profilen din.
Hvordan sikkerhetskopiere jeg Viber-chathistorikken min?
For å sikkerhetskopiere Viber-chathistorikken din på telefonen din:
- Koble Viber til Google Drive (Android) eller iCloud (iPhone).
- Åpne Viber og gå til Mer > Innstillinger > Konto > Viber-sikkerhetskopi.
- Velg å sikkerhetskopiere chathistorikken manuelt, eller slå på automatisk sikkerhetskopi for å lagre dataene dine daglig, ukentlig eller månedlig.
- Hvis du velger manuell sikkerhetskopi, kan du også velge om du vil at bilder og videoer skal inkluderes.
Merk: Automatisk sikkerhetskopi er ikke tilgjengelig på skrivebord eller nettbrett, med mindre det er den primære enheten din. Sørg for å oppdatere til den nyeste versjonen av Viber før sikkerhetskopieringen. Hvis du har en ny telefon eller installerer Viber på nytt, må du gjenopprette chathistorikken din.
