"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
Kontaktsenter-programvare
Forbedre kundeservicen din med riktig kontaktsenter-programvare
Ingen oppsettsgebyr
Kundeservice 24/7
Ingen kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
Kontaktsenter-programvare som vil vinne over kundene dine
Få de beste verktøyene for kundeserviceteamene dine og gjør kundene dine fornøyde. LiveAgent er en av de beste virtuelle samtalekallløsningene som er tilgjengelige på markedet, takket være sin enkle billettbehandling. Dra nytte av vårt brede spekter av funksjoner, integrasjoner, samt utmerket flerkanalsstøtte for jevne kundesamtaler. Vår nettbaserte kontaktsenter-programvare sikrer sømløs kommunikasjon, mens vår vertskontaktsenter-programvare hjelper til med å strømlinjeforme kundeinteraksjoner uten anstrengelse.
Prøv det gratis
Helpdesk-løsninger
Hva er kontaktsenter-programvare?
Kontaktsenter-programvare fanger vanligvis all innkommende kommunikasjon fra kunder og gjør den om til billetter for enklere håndtering. Kundene dine bruker alle mulige måter å komme i kontakt på som e-post, telefon, messengere eller live chat, så å holde all kommunikasjon på ett sted hjelper kundeserviceagentene dine å forstå problemet bedre og svare raskere.
- Forbedre effektiviteten din med en flerkanalløsning
- Administrer all kundeommunikasjon fra ett sted
Brukervennlighet
Hvem bruker kontaktsenter-programvare?
Enhver virksomhet som tilbyr kundesupport eller kundeservice kan bruke kontaktsenter-programvare for enkel håndtering av kundeforespørsler. Ansvaret faller på kundeserviceteamene, som er de primære brukerne av kontaktsenter-programvare. Imidlertid kommer kontaktsenter-systemer ofte med avanserte funksjoner for å utvide nytten til andre avdelinger. Et salgsteam kan dra nytte av samtalekallmuligheter eller live chat, mens en IT-servicedesk kan bruke e-post og kundeportalen med en kunnskapsbase. Ved å bruke gratis kunnskapsbase-programvare kan agentene dine bruke mindre tid på å svare på gjentakende spørsmål og mer tid på å fokusere på kritiske problemer.
Hva er fordelene med kontaktsenter-programvare?
En kontaktsenter-løsning kan hjelpe kundeservicerepresentantene dine med å håndtere kundesupportproblemer, håndtere innkommende forespørsler raskere og få bedre kundetilbakemelding.
- Bli kvitt sene svar til kundene dine
Lever konsistent kundeservice på alle kanaler med raskere responstider. Bruk SLA-er for å prioritere kundepostene.
- Organiser teamet ditt med samarbeidsverktøy
Kundeserviceteam kan bruke en samarbeidsinboks og andre verktøy for å arbeide i tett integrasjon med hverandre.
- Mål ytelse med egendefinerte rapporter
Få viktige data, bruk den til å forbedre, og gi fantastisk kundeservice takket være analyser fra egendefinerte rapporter.
Hva består kontaktsenter-programvare av?
Utmerket kontaktsenter-programvare tilbyr en rekke verktøy for enklere kundesupportinteraksjoner.
Billettbehandlingssystem
LiveAgents billettbehandlingssystem er en viktig del av kontaktsenter-administrasjonsprogramvare. Det samler kundemeldinger og gjør dem om til helpdesk-billetter i en universell innboks som støttes av avanserte funksjoner.
- Strømlinjeformaliser all kundeommunikasjon på ett sted
- Få en organisert oversikt over alle kundeforespørsler
Erstatter
Live chat
Gi fantastisk kundeservice med hjelp fra vår raske live chat-widget. Vår live chat-funksjon støttes av essensielle funksjoner som forhåndsskrevne svar, sanntids-skrivvisning og mer.
- Gi rask kundeservice for hver kunde
- Enkelt å bruke og implementere på noen av nettstedene dine
Erstatter
Samtalekall-senter
Sett opp et samtalekall-senter og tilby en personlig kundeopplevelse via telefonsamtaler. Vår kundeserviceprogramvare håndterer innkommende eller utgående samtalekall for enkel kundeinteraksjon eller løsning av innkommende billetter.
- Gi support på et mer personlig nivå med samtalekall
- Håndter innkommende samtalekall og forhåndsvis kundedata på ett sted
Erstatter
Sosiale medier
Våre integrasjoner for sosiale medier er populære funksjoner for å skape lojale og fornøyde kunder. Kundeserviceteamet ditt kan engasjere seg med kundebasen din på sosiale medier fra billettbehandlingssystemet vårt.
- Vis kundene dine praktisk support på sosiale medier
- Spre ordet om merkevaren din og få flere leads
Integrerer
Kunnskapsbase
Gi nyttig kunnskap med vår kunnskapsbase-programvare for enkel selvbetjening. Utstyr hver kunnskapsbase-agent og kunde med informasjonen de trenger. Del beste forretningspraksis, informasjonsartikler, hvordan-til-veiledninger og mer med vårt kraftige kunnskapsbase-verktøy.
- Del alle typer kunnskap via artikler for selvbetjening
- Bygg flere kunnskapsbasiser og intern kunnskapsbase
Erstatter
Funksjoner du trenger i nettbasert kontaktsenter-programvare
Ta en titt på noen av de mest fremtredende funksjonene i kontaktsenter-verktøyet vårt og få et fullstendig bilde av LiveAgent-brukeropplevelsen.
Oppgavebehandling
Arbeidsflytautomatisering
Bli kvitt alle trivielle og gjentakende oppgaver med vår Rules-funksjon. Sett opp enkle automatiseringer for å automatisere grunnleggende kontaktsenter-funksjoner og fokuser på det som er viktig. Bruk regler for å overføre eller løse billetter, legge til spesifikke merker og mer. LiveAgents automatiseringsfunksjoner er en ideell tidsbesparelse – de kan hjelpe agenter med å gjøre mer meningsfylt arbeid og redusere kontaktsenter-administrasjonskostnader.
- Dra nytte av oppgaveautomatisering med Rules
- Automatiser gjentakende eller trivielle oppgaver
Flerspråklig støtte
Fullt flerspråklig
Programvaren vår snakker ditt språk. Velg språket du ønsker og tilpass LiveAgent til dine preferanser. LiveAgent støtter for øyeblikket 43 språk, og vi arbeider kontinuerlig med å legge til nye språk på regelmessig basis. Dra nytte av språktilpassbare widgets og snakk språket til kundene dine. Sett ganske enkelt språket i innstillingene for individuelle widgets, og du er klar.
Rapporter
Omfattende analyser
LiveAgent måler data i kontaktsenter-systemet ditt og lager omfattende rapporter som er lett tilgjengelige fra dashbordet ditt. Mål individuell eller samlet agentytelse, kanalytelse, løste billetter, pågående chatter, agentrangeringer og mer. Velg hvordan du vil visualisere data og bruk den til å forbedre kontaktsenter-ytelsen din i alle aspekter.
Relasjonsstyring
CRM-integrasjoner
LiveAgent samarbeider med flere partnere for å tillate kunder å inkorporere en kunderelasjonsstyringsplattform. Ved å integrere CRM, vil agentene dine kunne få tilgang til kundedata raskt og effektivt. Løs hver kundeforespørsel effektivt og opprett langvarige kundeforhold samtidig. LiveAgent tilbyr også grunnleggende CRM-muligheter for de som ikke bruker en tredjeparts CRM-løsning.
Smarttelefon-apper
Mobil kontaktsenter-applikasjon
Leter du etter å gi kundesupport og svare på spørsmål mens du er på farten? LiveAgent har innebygde applikasjoner for Android og iOS, slik at du kan svare mens du er borte fra datamaskinen. Begge appene lar deg håndtere alle typer forespørsler – e-poster, samtalekall, live chatter og forespørsler på sosiale medier. Appene er gratis for hver LiveAgent-bruker, så du kan laste dem ned når som helst.
Hvordan kan kontaktsenter-programvare hjelpe virksomheten din?
Gratis support
Kundeservice 24/7
Kontaktsenter-programvare gjør det mulig for deg å assistere kunder 24/7. Hvordan? Ganske enkelt ved å lage en dybdegående kunnskapsbase. I følge vår forskning foretrekker nesten 70% av kundene et selvbetjeningsalternativ. Selvbetjening er rask, praktisk og kan gi virksomheten din en fordel over konkurrentene. Dette kan enkelt implementeres ved hjelp av robust kunnskapsbase-programvare.
Flerkanalsmuligheter
Flerkanalsstøtte
Ikke kast bort mer tid på å bytte mellom plattformer for å svare på kundeforespørsler. Se kundeinteraksjonene dine forbedres umiddelbart ved å koble e-posten, live chat, telefonsamtaler og sosiale medier, blant annet, i LiveAgent.
Analyseverkstøy
Ytelsesinsikter
Vær alltid informert om agentytelse for å forbedre daglig. Teamytelsesdataene i LiveAgent kan gi virksomheten din handlingskraftige innsikter i kundeservicen din. Som et resultat kan du bestemme om ytterligere opplæring er nødvendig eller hvordan du kan forbedre kundetilfredshet.
Servicehåndtering
Forbedret CX
En måte å forbedre kundeopplevelsen på er å nå ut til kundene gjennom hele deres nettleseropplevelse. Kundeserviceprogramvare lar kundeservicerepresentantene dine nå ut via proaktive chat-invitasjoner. Som et resultat kan agentene dine forhindre en høy avgangsrate, forbedre CX og til slutt øke kundeloyalitet.
Egendefinerte arbeidsflyter
Oppgaveautomatisering
For å skape en fantastisk kundeserviceopplevelse, må agentene dine være raske og effektive. Imidlertid kan håndtering av gjentakende oppgaver forbruke mye av tiden deres. Automatisering av oppgaver og opprettelse av e-postmaler/forhåndsskrevne meldinger gjennom billettbehandlingssystemet lar agenter allokere tiden sin til kunder som trenger det.
Samarbeidsverktøy
Uanstrengt teamarbeid
Kontaktsenter-system lar kollegene dine samarbeide på flere måter. Kundeserviceteamet kan kommunisere direkte inne i kundesupportbillettene og løse kundeproblemer veldig raskt. Dessuten kan kundeserviceteamet chatte utenfor kontaktsenter-billettene også. Effektivt teamarbeid vil løfte kundeservicen din til et profesjonelt nivå, noe som vil resultere i fornøyde kunder.
Begynn å bruke LiveAgent nå!
Prøv alt vi har å tilby med en gratis 30-dagers prøveperiode
Ingen oppsettsgebyr
Kundeservice 24/7
Ingen kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
Den beste verdien for pengene dine
Vi valgte nøye funksjoner i prisplanene våre slik at du kan velge den mest rimelige planen med best verdi. Betale bare for det du bruker uten å sprenge budsjettet.
Small business
Rimelig ticketplattform for mindre supportteam
AI UNLOCKED
$15
per agent/måned fakturert årlig- Ticketsystem
- Live chat
- Kunnskapsbase
- Kundeportal
- Kontaktskjemaer
- Automatiseringsregler
- Integrasjoner
- Flerspråklig støtte
- AI-svarassistent
- AI Chatbot
Medium business
En allsidig og balansert plan for fullskala kundestøtte
AI UNLOCKED
$29
per agent/måned fakturert årlig- Alt i Small-planen
- Telefonsenter og IVR
- Tidsregler
- Rapporter
- Proaktive chat-invitasjoner
- Agentvurderinger
- Lydkonfigurasjon
- Servicenivåer (SLA)
MEST POPULÆR
Large business
En alt-inkludert plan med alle funksjoner og muligheter
AI UNLOCKED
$49
per agent/måned fakturert årlig- Alt i Medium-planen
- SSO
- Egendefinerte roller
- Tidssporing og revisjonslogg
- Revisjonslogg
- Viber
Testimonier
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde klienter
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
"Vi liker det fordi det er enkelt å bruke og tilbyr flott funksjonalitet, for eksempel nyttige rapporteringsfunksjoner."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår."
"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
"Vi liker det fordi det er enkelt å bruke og tilbyr flott funksjonalitet, for eksempel nyttige rapporteringsfunksjoner."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"Vi liker det fordi det er enkelt å bruke og tilbyr flott funksjonalitet, for eksempel nyttige rapporteringsfunksjoner."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
Lederen innen kundestøtteprogramvare
Lever eksepsjonell kundestøtte på tvers av flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
