![no]()
EuropaAsiaMidt Østen
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Kunde suksess programvare for bedre kundeopplevelser
Stor kundesuksessprogramvare lar deg tilby god kundestøtte. Vår alt-i-ett-løsning lar deg fokusere på å bygge nye relasjoner med kundene dine fordi den fokuserer på personalisering, hastighet og nytte.
LiveAgent lar deg kombinere alle kundekommunikasjonskanalene dine i en samlet innboks som alle i bedriften din har tilgang til. Dette gjør at alle ansatte kan se alle kundeinteraksjoner på ett sted og gir agenter muligheten til å begynne å bygge relasjoner med kundene dine.
Hvorfor du trenger Kunde suksess programvarer
Nøkkelen til suksess i kundeservice er å ha et godt forhold til kundene dine. For å oppnå det er det viktig å gjøre det til en vane å svare på kundespørsmål raskt, effektivt og på en personlig måte. Imidlertid står mange online virksomheter overfor utfordringer når det gjelder å administrere spørsmålene i helpepulten, som igjen hindrer dem i å gi effektive svar.
Følgene problem er de mest rapporterte når det kommer til å administrere hjelpepult oppgaver:
Tapte e-poster
De fleste e-postklienter der ute gjør det vanskelig å jobbe innenfor en delt innboks, da de ikke ble opprettet med tanke på samarbeid. Når du for eksempel arbeider med Outlook, kan du slette en medarbeiders arbeid uten at de selv vet det og omvendt. Som et resultat kan viktige e-postmeldinger lett gå seg vill, overse eller til og med slettes. Med LiveAgent vil alle ansatte ha tilgang til en delt innboks, noe som gjør det enkelt for lag å samarbeide.
Trege svar
Det er ikke en god policy å la kundene vente, ettersom de kan bli frustrerte. Imidlertid er dette ofte realiteten til kundeservice. Dette gjelder spesielt for organisasjoner med store støtteteam, da det er lett å overse viktige e-poster til det er for sent.
Imidlertid kan du med LiveAgent sette opp påminnelser for å følge opp e-post med høy prioritet. Som et resultat vil teamet ditt alltid fange viktige e-poster før det er for sent.
Vanskeligheter med å samarbeide
Hvis du har et stort kundeserviceteam, kan det være vanskelig for alle å samarbeide ved hjelp av tradisjonelle e-postbokser. For eksempel, hvis teammedlemmer drar på ferie og de mottar viktige meldinger, kan de gå seg vill eller glemme.
Løsningen? LiveAgent gir deg en delt bedriftsinnboks som gjør at ansatte kan dele arbeidsmengden til utilgjengelige agenter.
Opptred administrering
Uten et delt system for styring av kundekommunikasjon er det ekstremt vanskelig å vurdere ytelsen til kundesupport. Med LiveAgent kan du overvåke alle meldingene som flyter mellom teamet ditt og kundene dine. Du kan enkelt oppdage problemer eller belønne teammedlemmer som gir kundene utmerket service.
Møt LiveAgent - multi kanal kommunikasjons plattformen
Spor oppgaver og svar på dem
LiveAgent gir alle dine lag medlemmer en enkel vei på å spore kunders oppgaver og svare på dem. Den integrere alle formene av kunde kommunikasjon inn til en sømløs programvare.
Multi-kanal løsninger for din bedrift
Endte om kundene kontakter deg via ringesenter, live-chat, sosiale media eller gjennom e-post, LiveAgent dekker deg så ditt lag kan kontinuerlig overvåke kunde kommunikasjon.
Kommuniser effektivt med LiveAgent
Nøkkelen til kunde suksess er kommunikasjon, og LiveAgent gir deg og ditt lag verktøyene du trenger for å kommunisere effektivt.
LiveAgent kombinerer utmerket live-chat, billettering og automasjon som lar oss gi eksepsjonell støtte til våre kunder.
Avanserte funksjoner
LiveAgent gir mange verktøy som kan ha lage en dramatisk innvirkning på ditt lags opptreden, og på din kundeservice suksess. Sammen lar disse verktøyene ditt lag sømløst kommunisere med dine kunder over flere kanaler.
Den beste verdien for dine penger
Våres kunde suksess programvare har den høyeste rangeringen i sektoren og utklasser andre kundeservice programvarer som er dyrere og som gir mye mindre funksjoner.
Mobil hjelpepult applikasjon
Å sikre kundesuksess betyr å tilby kundene dine en flerkanalsopplevelse. Derfor har vi utviklet en dedikert, native app for både Android og iOS som integreres sømløst med webklienten din.
Selv om personalet ditt er borte fra skrivebordet sitt, kan de fortsette å samhandle med kundene dine via e-post, telefon og sosiale medier – alt på appen deres. Resultatet? Hver viktige melding vil motta et raskt svar.
Helt flerspråklig
Vår kundesuksessprogramvare brukes over hele verden og leveres med full til delvis flerspråklig støtte. Den tilbyr 40+ app-språk og lar deg tilpasse alle spesielle bokstav- eller bokstavaksenter i applikasjonen.
Dette gir personalet ditt mulighet til å bruke morsmålet sitt når de svarer på kundespørsmål og forespørsler, og betyr at kundene dine kan søke hjelp på sitt eget språk.
Funksjoner som du trenger
Vårt intuitive billettsystem lar deg se alle dine kundeinteraksjoner på et øyeblikk, og lar deg automatisere mange vanlige kundeserviceoppgaver. Personalet ditt kan umiddelbart bytte mellom forskjellige kommunikasjonsformer, og du kan skreddersy kundeopplevelsen din etter de spesifikke behovene i din sektor ved å lage kontaktskjemaer og skreddersydde supportsentre.
LiveAgent forbedres og lager nye funksjoner konstant. LiveAgent gir allerede mer en 179+ hjelpepult funksjoner og over 40 integrasjoner.
Over 21,000 bedrifter kan ikke ha feil
LiveAgent er klarert av noen av de største og mest prestisjetunge selskapene i verden. Les våres suksess historie og attester for å finne ut hvordan LiveAgent kan hjelpe deg med å oppnå kunde suksess, sikre kundelojalitet, og ta din kundestøtte til det neste nivå.
LiveAgent tilpasser seg etter din bedrift
LiveAgent gir et kraftig kundesuksessverktøy for både nye og eksisterende selskaper. Hvis du nettopp starter en bedrift, vil det gi deg mulighet til raskt å bygge en kundebase og bygge lojalitet blant kundene dine. Hvis du er et etablert selskap som ønsker å ta kundeopplevelsen din til neste nivå, vil integrering av alle kundekommunikasjonskanalene i ett sentralisert system tillate personalet å kommunisere med kundene dine mye enklere og mer effektivt.
Vi har designet LiveAgent som en smidig kundeserviceløsning, og programvaren vår passer for bedrifter i alle størrelser. Uansett hvilken sektor du befinner deg i, eller hvor stort selskapet ditt er, kan vi hjelpe deg med å bygge bedre kommunikasjon med kundene dine.
Hva er kunde suksess programvare?
Programvare for kundesuksess vil hjelpe deg og teamet ditt med å administrere interaksjoner med kundene dine. LiveAgent er en SaaS-løsning som bringer all kommunikasjonen din i ett sømløst system.
Kundene dine bruker en rekke måter å nå ut som e-post, telefon, messengers eller live chat, slik at all kommunikasjon på ett sted hjelper kundeserviceagenter å forstå kundesaker bedre og svare raskere. LiveAgent sikrer også din interne kommunikasjon slik at du kan holde sensitive kundedata trygge.
Kundeservicesuksess er nøkkelen til å bygge en vellykket bedrift og et sterkt e-handelssamfunn. Programvare for kundesuksess kan forbedre måten du kommuniserer med kundene dine dramatisk på. Ikke bare vil de ansatte kunne nå kunder på tvers av flere kanaler, men du kan også overvåke ytelsen til kundeservicen.
Hvordan velge den rette programvaren
Markedet for kundesuksessprogramvare er overfylt, men hver leverandør vil tilby deg et annet sett med verktøy. Som med alle kjøpsbeslutninger, vil dine behov for kundesuksessprogramvare avhenge av bransjesektoren, størrelsen på virksomheten din og dine personlige behov.
De fleste programvareleverandører tilbyr grunnleggende funksjoner som inkluderer billetter, live chat eller et analytisk dashbord. De som er mer avanserte har automatisering, flere kunnskapsbaserte støttesystemer eller et annet verktøy for samarbeid.
Med LiveAgent gikk vi et skritt videre. Vi bygget call center-programvare rett inn i plattformen vår, slik at du enkelt kan bytte mellom telefonsamtaler og andre former for kommunikasjon. LiveAgent støtter også meldinger fra sosiale medier direkte fra det innebygde dashbordet, hvor du også kan svare på sosiale medier. Vårt unike billettsystem bringer alle former for kommunikasjon på ett sted.
Kunde suksess programvare sammenligning
Med så mange alternativer på markedet kan det være en skremmende oppgave å velge en kundesuksessprogramvare. Derfor har vi bygget LiveAgent for å være så smidig som mulig. Hvis du bare har ett medlem av kundesupportteamet, ikke noe problem: LiveAgent vil holde alle meldingene sine organisert. Hvis du har et stort team som arbeider med kundespørsmål, vil LiveAgent tillate dem å samarbeide og gi kundene dine den best mulige opplevelsen.
LiveAgent tilbyr alle disse funksjonene gjennom et intuitivt brukergrensesnitt som er enkelt å lære, og som du kan se viktige beregninger som indikerer hvor godt du betjener kundene dine. Å bruke LiveAgent er et røverkjøp, ettersom du får alle disse nyttige funksjonene til prisen for en gjennomsnittlig middag for to.
Galleri for chatteinvitasjoner
Teksten gir informasjon om LiveAgent-oppdateringer og rabatter, samt kontaktdetaljer for salg og muligheten for å avtale en demo. Det er også informasjon om at LiveAgent skrivebordet er under bygging og en statusindikator for denne prosessen. Nettsidene bruker informasjonskapsler og det er en mulighet for å kontakte LiveAgent via en chat eller et kontaktskjema.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, inkludert kontakter og abonnementsmuligheter. Det nevnes også at en LiveAgent er under bygging når du registrerer deg, og at nettsiden bruker informasjonskapsler. Det tilbys muligheter for en-mot-en-samtaler og kontakt gjennom chat, kontaktformular eller WhatsApp.
WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
