Hjelpepult Programvare Ordbok
Vis du nettopp har kommet i gang med hjelpepult programvarer eller kundeserivce generelt, kan det hende du har problemer med alle de nye ordene. Vi har laget en komplett liste av kundeservice terminologi.
L
A
- A-Lov
- A/B testing
- ACD
- Agent
- Agent alias
- Agent grensesnitt
- Agentbillettomfang
- Agentbruk
- Agentgruppe
- Agentpanel
- Agentrolle
- AJAX
- Aktivitetslogg
- Applikasjon Programmerings grensesnitt
- Arbeidsmodeller
- Arkivering
- Automatiserte anropssystemer
- Automatisk oppringer
- Gjennomsnittlig behandlingstid
- Kontoadministrator
- Kontrolloverføring
- Oppdragstaker
- Representantsignatur
- Revisjonslogg
- Svar-mal for agenter
- Tildel kundehenvendelse
B
C
- Anropshåndteringstid
- Anropstagg
- Callsenter
- Callsenter ferdigheter
- Chat klient
- Chat støtte
- Chat-programvare
- Chat-tjeneste
- Chat-verktøy
- Chatte-apper
- Churn
- Cold calling
- CRM
- CRM-programvare
- CRM-tjenester
- CRON job
- Customer success manager
- E-post til kundeservice
- Egendefinert status
- Egendefinerte agentroller
- Fellesskap
- Fellesskapsforum
- Hermetiske meldinger
- Klager
- Komplimenter
- Konkurransefordeler
- Kontaktsenteret som en tjeneste
- Kontekstuell hjelp
- Konverteringsfrekvens
- Konverteringskostnader
- Konverteringstrakt
- Kostnad per kontakt
- Kostnad per samtale
- Kunde
- Kundedatabase
- Kundedeltakelse
- Kundedrevet markedsføringsstrategi
- Kundeengasjementmodell
- kundeforhold
- Kundeglede
- Kundeinformasjon
- Kundeinnsatspoeng
- Kundeinnsikt
- Kundeinteraksjon
- Kundelister
- Kundeopplevelse
- Kunderelasjoner
- Kunderepresentant
- Kundesenter ledere
- Kundesenter scripting
- Kundesenter verktøy
- Kundesenter-automatisering
- Kundesenterløsning
- Kundesentrisk
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kundeservice anmeldelser
- Kundeservice konsulent
- Kundeservice kundesenter
- Kundeservice og tilbakeringing
- Kundeservice-ansvarlig
- Kundeserviceadministrasjon
- Kundeservicebedrifter
- Kundeserviceferdigheter
- Kundeservicefilosofi
- Kundeserviceopplevelse
- Kundeservicesenter
- Kundeservicetilfredshet
- Kundeserviceundersøkelse
- Kundeserviceverktøy
- Kundeservicevideoer
- Kundeskjema
- Kundetilfredshet
- Kundetilfredshet
- Kundetilfredshets-vurdering
- Kundetilfredshetspoeng
- Kundetilfredshetsundersøkelse
- Lukket billett
- Nåværende bruke
- Oppfordring til handling
- Oppfordring til handling-knapp
- Opplæring i kundeservice
- Optimalisering av konverteringsfrekvens
- Programvare for kalde anrop
- Programvare for kontaktsenter
- Programvare for kundekontakt
- Programvare for kundeservice
- Programvare for kundesporing
- Programvare for sporing av innringere
- Regler for praksis
- Ringesenter app
- Ringesenter programvare
- Ringesenter telefon
- Ringesenter til salgs
- Ringesenter-jobber
- Ringesenter-teknologi
- Ringetid
- Samarbeidspartnere
- Samtale
- Samtaledisponering
- Samtalemaskering
- Samtalemerking
- Samtaleoppløsning
- Samtaleovervåkingsprogramvare
- Samtalevolum
- Tilpass
- Veileder for kundeservice
- Veiledere for kundesenter
D
E
F
- Facebook-billetter
- Fast VoIP
- Første kontaktoppløsning
- Første responstid
- Første samtaleløsning
- Free chat client
- Frontlinje
- Gratis chatterom for nettsteder
- Gratis helpdesk-programvare
- Gratis nettchat
- Gratis nettprat
- Gratis prøveperiode
- Gratis VoIP
- Oppløsningshastighet for første kontakt
- Tilbakemeldingsmodul
I
M
O
- Åpen billett
- Åpen kildekode billettsystem
- Åpen kildekode helpdesk
- Enestående kundeservice
- Nettbasert chatte-app
- Nettprat
- Omnikanal kundeengasjement
- Omnikanal kundeopplevelse
- Omnikanal kundeservice
- Online kundeservice
- Online støtte
- Online teknisk støtte
- Oppløsning i tide
- Organiske sosiale medier
- Organiske vs betalte sosiale medier
- Utgående salg
- Utgående salgsrepresentant
- Utgående samtaler
- Ventende billetter
P
- Avventende billett
- Betalte sosiale medier
- Forhåndsvisningsoppringer
- Partneradresser
- Pathfinder
- Personalisering vs tilpasning
- Personlig tilpassede e-postsvar
- Placeholder
- Plattform som en tjeneste (PaaS)
- Prediktiv oppringer
- Private notater
- Progressiv oppringer
- Sider sett per økt
- Strømoppringer
- Telefon-tagg
- Telefonbillettering
- Telefonoppringere
- Tillatelser
- Tilpass
Q
R
S
- Delt billett
- Enkel pålogging
- Ferdighetsbasert-ruting
- Forutsigelse av tilfredshet
- Medarbeider
- Programvare for tjenesteadministrasjon
- Programvareagent
- Programvarestøtte
- SAML
- Sandbox
- Scenarioautomatisering
- Selvbetjening
- Servicedesk
- Servicedesk leder
- Serviceprogramvare
- Sikkerhetspolitikk
- SIP trunk
- SIP-anrop
- SLA
- SLA-brudd
- Smarte regler
- Software as a service (SaaS)
- Sosial støtte
- Spion oppringer
- Støttebillett
- Støtteforespørsel
- Støttekanal
- Støtteportal
- Støttwadresse
- Subdomain
- Suspendert billett
T
- Berøringspunkter
- Billett ID
- Billettavbøyning
- Billettdeling
- Billettdetaljer
- Billettetterslep
- Billetthåndtering
- Billettlivssyklus
- Billettovervåker
- Billettprioritet
- Billettskjema
- Billettstatus
- Billettsystem
- Billettsystem
- Billetttråd
- Feilsøking
- Lagleder
- Mål
- Midlertidig agent
- Opplæring
- Overføringsbillett
- Problembillett
- Programvare for billettsalg
- Programvare for telemarketing
- Taletid
- Teknisk støtte
- Tel link protokoll
Bygger Din LiveAgent...
Vi setter pris på at du nylig registrerte deg opp for en LiveAgent.
En melding vil bli sendt til din e-postadresse som inneholder innloggings detaljene, rett etter kontoen din er innstallert.
Vis du venter en stund, etter innstallasjonen er ferdig vil du få dirkete tilgang til din konto her i fra.
Vi bygger for øyebliket ditt LiveAgent skrivebord...
Etter prossesen er over, vil vi sende inn loggings detaljene til din postboks.
Installasjonsstatus
0%
Laster...
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.
Vi er tilgjengelig på flere datoer