Hva er et agent alias?
Hva er Agent Alias? Agent Alias er en spesiell funksjon i en helpdesk-programvare. Agenter kan kommunisere med alle kunder med et uvirkelig navn. Deres ekte navn kan dermed holdes hemmelig ved å opprette agent aliaset.
Ved å redigere agentprofilen er det mulig å opprette aliaset. Under telefonsamtaler, chatter eller e-poster vil kunden se et falskt navn. Andre agenter ser det ekte navnet.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Hva er alias navn?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Et alias er et alternativts navn for noe eller noen. På daglig basis møtes vi når noen bruker et pseudonym. I teknologi brukes dette begrepet når vi ønsker å navngi noe enklere eller mer forståelig. Det kan være opp til flere aliaser for ett definert objekt.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hvordan kobler du opp et alias til LiveAgent kontoen din?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Alias Agent er en funksjon i støtteprogramvaren som lar agenten kommunisere med alle kunder anonymt i stedet for å bruke sitt ekte navn. LiveAgent har ikke en slik funksjon enda. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hvor mange aliaser kan jeg koble opp til LiveAgent kontoen?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent har ikke en Agent Alias funksjon enda, så det er derfor ikke mulig å slå sammen aliaser på dette tidspunktet” } } ] }FAQ
Hva er alias navn?
Et alias er et alternativts navn for noe eller noen. På daglig basis møtes vi når noen bruker et pseudonym. I teknologi brukes dette begrepet når vi ønsker å navngi noe enklere eller mer forståelig. Det kan være opp til flere aliaser for ett definert objek
Hvordan kobler du opp et alias til LiveAgent kontoen din?
Alias Agent er en funksjon i støtteprogramvaren som lar agenten kommunisere med alle kunder anonymt i stedet for å bruke sitt ekte navn. LiveAgent har ikke en slik funksjon enda.
Hvor mange aliaser kan jeg koble opp til LiveAgent kontoen
LiveAgent har ikke en Agent Alias funksjon enda, så det er derfor ikke mulig å slå sammen aliaser på dette tidspunktet.
Ekspertnotat
Agent Alias i kundesupport betyr at agenter kan kommunisere med kunder under et fiktivt navn, mens andre agenter ser det ekte navnet. Dette kan beskytte agenteres personvern.

UanstrengtHelp Desk-programvare
Få en omfattende kontaktliste for helpdesk og lær kundeserviceterminologi med LiveAgent. Oppdag også LiveAgents priser og funksjoner.