Agent alias

Hva er et agent alias?

Hva er Agent Alias? Agent Alias er en spesiell funksjon i en helpdesk-programvare. Agenter kan kommunisere med alle kunder med et uvirkelig navn. Deres ekte navn kan dermed holdes hemmelig ved å opprette agent aliaset.

Ved å redigere agentprofilen er det mulig å opprette aliaset. Under telefonsamtaler, chatter eller e-poster vil kunden se et falskt navn. Andre agenter ser det ekte navnet.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Hva er alias navn?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Et alias er et alternativts navn for noe eller noen. På daglig basis møtes vi når noen bruker et pseudonym. I teknologi brukes dette begrepet når vi ønsker å navngi noe enklere eller mer forståelig. Det kan være opp til flere aliaser for ett definert objekt.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hvordan kobler du opp et alias til LiveAgent kontoen din?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Alias Agent er en funksjon i støtteprogramvaren som lar agenten kommunisere med alle kunder anonymt i stedet for å bruke sitt ekte navn. LiveAgent har ikke en slik funksjon enda. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hvor mange aliaser kan jeg koble opp til LiveAgent kontoen?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent har ikke en Agent Alias funksjon enda, så det er derfor ikke mulig å slå sammen aliaser på dette tidspunktet” } } ] }