Hva betyr brukerfeil?
Problemer som oppstår fra brukerens side er kjent som ‘brukerfeil’. Når alt er perfekt på din side, og brukeren klager over en feil, er sannsynligheten at feilen er på deres side.
Frequently Asked Questions
Hva er en brukerfeil?
Brukerfeil er en menneskelig feil i et datasystem når du kommuniserer med det.
Hvordan oppdage en brukerfeil?
Brukerfeil kan oppdages ved å spore programvaren samt ved å analysere din kunnskap om hva brukeren har gjort.
Hva er den beste måten å gå frem når det kommer til brukerfeil?
Den beste tilnærmingen til brukerfeil er å regne med at det skjedde på grunn av en bestemt årsak, og at du enkelt kan løse problemet ved å analysere hva brukeren gjorde.
Ekspertnotat
Brukerfeil refererer til feil som oppstår fra brukerens side når de bruker et datasystem. Det kan oppdages ved å spore programvaren eller analysere kunnskapen om hva brukeren gjorde.
LiveAgent | Rask oversikt over helpdesk-programvare
LiveAgent er et programvare for kundeservice som tilbyr VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare og klagehåndteringssystemer. Det optimalisere kundestøtten og øker kundetilfredsheten.
