Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er chattjeneste?
Tjenestechat, også kjent som en kundeservicechat, lar brukere, besøkende på nettstedet og kunder chatte i sanntid med kunderepresentanter. Tjenestechat støttes av en IM-applikasjon innebygd i organisasjonens nettsted. Det reduserer kostnadene og det er en fin form for sosial interaksjon. Hver interaksjon mellom kunder og organisasjon lagres i billetter og lagres i helpdesk-programvare.
Tjenestechat er en del av kundehåndtering. Gjennom servicechat kan kunderepresentanter raskt levere en tjeneste til kundene.
Frequently Asked Questions
Hva er chattjeneste?
En chat-tjeneste er en nettbasert teknologi eller tjeneste som gjør at tekstmeldinger kan oversettes mellom deltakere i sanntid. I kundeservice, ofte brukt som live chat - kobler agenten til klienten og muliggjør sanntidssamtale.
Kan du tilby chattjeneste via LiveAgent?
LiveAgent tilbyr direktemeldingstjenester. Dette lar deg ringe i sanntid. Denne funksjonen lar deg spare mye tid og fokusere på å bygge relasjoner med kundene dine.
Hva er beste praksis for chat-tjenester?
Det er noen gode fremgangsmåter du bør huske på når du oppretter og skriver til chat. Det er en god idé å sette en chatteboks på hver side av nettstedet ditt i høyre hjørne. Dette gjør at kunden kan vite hvor den kan skrive raskt til kundeservice. Bruk AI-baserte chatbots for å gi raske svar på repeterende spørsmål. Man bør også huske på personlig kommunikasjon mot klienten og det faktum at relasjoner bør bygges. Raske responstider er viktige for kundene, så svar bør gis så raskt som mulig. For komforten til teamets arbeid er det verdt å integrere live chat med CRM.
WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, inkludert kontakter og abonnementsmuligheter. Det nevnes også at en LiveAgent er under bygging når du registrerer deg, og at nettsiden bruker informasjonskapsler. Det tilbys muligheter for en-mot-en-samtaler og kontakt gjennom chat, kontaktformular eller WhatsApp.
Galleri for chatteinvitasjoner
Teksten gir informasjon om LiveAgent-oppdateringer og rabatter, samt kontaktdetaljer for salg og muligheten for å avtale en demo. Det er også informasjon om at LiveAgent skrivebordet er under bygging og en statusindikator for denne prosessen. Nettsidene bruker informasjonskapsler og det er en mulighet for å kontakte LiveAgent via en chat eller et kontaktskjema.
