Et chat-verktøy er en nettleserbasert applikasjon for sanntidskommunikasjon, deling av tekst, bilder og videoer. LiveAgent tilbyr avanserte funksjoner for å forbedre kundeservice, øke produktiviteten og redusere kostnader. Prøv LiveAgent med en gratis prøveperiode.
Chat-verktøy er ofte nettleserbaserte og gjør det mulig for brukere å starte chatting med andre brukere i sanntid. Det gjør det også mulig for brukere å sende tekstmeldinger, bilder, videoer og hyperkoblinger. Avanserte nettstedsbaserte chat-verktøy gjør det mulig for brukere å dele skjermer og til og med foreta tale- og videosamtaler.
Mange selskaper bruker live chat-apper på nettsidene sine for å gjøre seg mer tilgjengelige for kunder. Ved å legge til en chat-widget på nettstedet ditt, vil selskapet ditt kunne motta tilbakemeldinger og spørsmål fra nettstedsbesøkende og kunder. Dette skaper en direkte kommunikasjonskanal som forbedrer kundeengasjement og tilfredshet.
Bruk av et chat-verktøy er den mest kostnadseffektive måten å konvertere en nettstedsbesøkende til en betalende kunde. Ved å svare på potensielle kunders spørsmål på en rettidig måte, reduserer du betydelig sjansen for at de bytter til konkurransen. I tillegg til det er det en enkel og effektiv måte å kontakte mennesker rundt om i verden. Kundene dine kan være i en helt annen del av verden og kontakte deg med letthet.
Bortsett fra overføring av tekstmeldinger, bilder, videoer og lenker, tilbyr verktøyet brukere et mangfold av funksjoner. Avanserte live chat-verktøy som finnes i kundeservicesoftware lar brukere bruke pre-chat-skjemaer, offline-skjemaer, proaktive chat-invitasjoner og til og med spore nettstedsbesøkende. Bruk av disse avanserte funksjonene gjør det mulig for agenter å samle tilleggsinformasjon fra nettstedsbesøkende, noe som hjelper agenter med å svare på kundeforespørslene deres mer effektivt.
For å legge til et chat-verktøy på nettstedet ditt, må du bruke live chat-programvare. LiveAgent inkluderer live chat-funksjonalitet. Opprett ganske enkelt en konto og gå gjennom startguiden. Etter å ha blitt kjent med programvaren, tilpasser du ganske enkelt din egen chat-knapp.
For en grundig guide, les supportartikkelen om å opprette og administrere chat-knapper for å forbedre kundeopplevelsen og engasjementet på nettstedet ditt med letthet.
Live chat-programvare, som LiveAgent, er ofte en del av en større help desk-løsning som brukes av kundeserviceteam. En live chat-programvare gjør det mulig for deg å chatte med kunder i sanntid, og konverterer live chat-samtalene dine til billetter som lagres i en universell innboks.
Koble til øyeblikkelig med kunder ved hjelp av avanserte chat-funksjoner, skjermdeling og proaktive invitasjoner for å maksimere engasjementet.
Chat-verktøy er verktøy som lar deg chatte med kunden, sende tekstmeldinger, bilder, videoer og hyperkoblinger. Mer avanserte chat-verktøy tillater skjermdeling, tale- og videosamtaler.
LiveAgent tilbyr ett av de beste chat-verktøyene. Dette er ett av de viktigste elementene innen kundeservice. Det gjør det mulig for kundeserviceteamet å kommunisere enkelt og direkte med kunder. I tillegg til å sende tekstmeldinger, tilbyr det mange tilleggselementer, som muligheten til å sende bilder og videoer, eller skjermdeling, som kan være nyttig når du trenger å visualisere noe for å hjelpe en kunde.
Takket være chat-verktøyet kan du kommunisere raskt med kunden. Det er derfor så viktig at chatten fungerer jevnt. Takket være dette har vi større sjanse for at kunden velger et produkt eller en tjeneste fra vår merkevare. Det er bra å bruke funksjonene som tilbys av chatten når problemet er mer komplekst. Takket være muligheten til å sende et bilde, video eller dele skjermen, kan du direkte vise kunden hva han skal gjøre. Det er også viktig at kunden har veldig enkel tilgang til chatten slik at han kan kontakte supportteamet fra en hvilken som helst underside. Man bør også huske på å personalisere svar og viktigheten av å bygge et forhold til kunden - og et flott verktøy for å bygge relasjoner er live chat, som fungerer i sanntid.
Lær å integrere en live chat-knapp på nettstedet ditt for å øke kundetilfredshet og salg. Velg en leverandør, tilpass widgeten, og optimaliser chat-støtte. Bruk...
Web chat online muliggjør sanntidskommunikasjon mellom kunder og bedrifter via internett. Lær hvordan webchat forbedrer kundeservice, øker konverteringer og red...
Lær å integrere en live chat-knapp på nettstedet ditt for å øke kundetilfredshet og salg. Velg en leverandør, tilpass widgeten, og optimaliser chat-støtten. Bru...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
