Kaldanrop

Ethvert forsøk på å skaffe forretning fra en potensiell prospekt via telefon anses som kaldanrop. I motsetning til varmt anrop, er prospektene ikke klar over at selskapet ringer dem.

Enten du nettopp starter en virksomhet eller du allerede har en veletablert organisasjon, er søket etter nye potensielle kunder aldri slutt. For startups betyr det å finne så mange kvalitetskontakter som mulig å bli relevant og konkurransedyktig.

Budsjettet er det største problemet for de fleste nye selskaper. Mangelen på tilstrekkelige midler hindrer mange nye virksomheter fra å utnytte alle tilgjengelige markedsføringsformer, noe som resulterer i dårlig salg på grunn av at du bruker opp de fleste potensielle prospektene dine.

Det er her kaldanrop kommer inn som en ny kilde til friske potensielle kunder. Med det i tankene, la oss snakke om hva kaldanrop er, dets lovlighet, de beste måtene å foreta kaldanrop på, og mer.

En fersk bedriftseier kan stole på kaldanrop for å oppdage en god mulighet for å vokse en virksomhet. Kaldanrop kan brukes til å generere flere potensielle kunder og drive forretningsutvikling hvis visse krav er oppfylt.

Hva er loven om kaldanrop?

Kaldanrop er lovlig så lenge du følger visse regler og bestemmelser. Imidlertid oppstår ulovlig kaldanrop i følgende situasjoner:

• Når en selger unnlater å fortelle den potensielle prospekten sitt navn, selskapets navn, telefonnummer eller adresse;
• Hvis en selger ignorerer en prospekts forespørsel om å dra og ikke komme tilbake;
• Hvis en selger bruker kaldanrop til å tilby tjenester eller produkter som er priset høyere enn gjennomsnittsprisen fastsatt av britisk lov uten en skriftlig avtale som gir deg to uker (14 dager) til å kansellere avtalen.

Manglende overholdelse av disse bestemmelsene kan resultere i at man begår en straffbar handling.

Hvordan foretar du kaldanrop?

Kaldanrop krever detaljert forberedelse for å lykkes. Først gjennomfører du forskning på potensielle prospekter for å spore nøkkelinformasjon om dem. Dette vil hjelpe deg med å få oppmerksomheten deres og levere verdi. Enda viktigere, du vil kunne lage en liste over prospekter som kan være interessert i det du selger.

Start med å sjekke deres sosiale medier, CRM, nettstedene til selskapet og LinkedIn. Lag en oversikt over hva du vil si for å utvikle et kaldanropsmanus. Sørg for at kaldanropene dine starter med en fengende åpningssetning. Ikke start med et salgspitch, men prøv heller å forstå prospektets behov og tilpass tilbudet til dem. Til slutt, lær å håndtere avslag og overvinne anroprelukktans.

Hva sier du i et kaldanrop?

Siden salgsmennene dine har begrenset tid til å komme med et poeng med salgsamtaler, bør de sørge for å bruke den tiden til å skape et forretningsforhold med potensielle prospekter.

Start kaldanropet ditt med en ordentlig introduksjon for å få prospekten med på salgsprosessen. Si noen ord om selskapet og årsaken til anropet.

Du kan følge denne oversikten for enkelt å overvinne innvendinger:

• Relatere – vis din forståelse og takknemlighet;
• Bygge bro – tilby omfattende informasjon om tilbudet ditt for å engasjere prospekten og etablere et forhold;
• Seale avtalen – still ditt spørsmål og gi dem et tilbud for å få deres forpliktelse.

Hvor lenge bør et kaldanrop vare?

I følge noen av de mest vellykkede kaldanropskampanjene bør et kaldanrop vare gjennomsnittlig 7,5 minutter.

Enkelt sagt, et ideelt og gjennomsnittlig kaldanropstid bør være akkurat nok til at salgsmennene dine kan levere salgspitchen og få prospekten med på laget.

Gjennomsnittlig kaldanropstid er rundt 7,5 minutter. Imidlertid, jo lengre samtalen varer, jo flere muligheter for suksess.

Hvor lang tid tar det å foreta 100 kaldanrop?

Å foreta 100 kaldanrop kan ta deg mellom 1-5 timer, men dette avhenger i stor grad av hvilket oppringersystem du bruker. Hvis du vil forbedre kaldanropsinnsatsen din, trenger du en ordentlig salgsstrategi.

Start med å velge riktig oppringersystem for dine behov og tenk på antall prospekter du må nå daglig for å oppnå målet ditt. Tiden det tar å foreta 100 kaldanrop avhenger av hvor mange numre systemet ditt kan ringe samtidig, samt antall prospekter du faktisk når.

Hva er de beste tidspunktene for kaldanrop?

Når det gjelder det beste tidspunktet på dagen for kaldanrop, finnes det ikke ett svar som passer alle. Imidlertid er det spesifikke trender som indikerer at det beste tidspunktet å ringe potensielle prospekter er mellom klokken 9 og 16.

I følge data samlet inn fra over 11 millioner kaldanrop, er det beste svartidspunktet i USA klokken 10 om morgenen og klokken 14 om ettermiddagen.

Etter arbeidstid, helger, tidlig om morgenen og offentlige høytider anses definitivt som et dårlig tidspunkt for kaldanrop. Så, juster anropsplanen din for å nå så mange prospekter som mulig.

Hvor vellykket er kaldanrop i salg?

Selv om kaldanrop kan resultere i et faktisk salg, avhenger suksessraten i stor grad av hvilken type virksomhet du driver og prospekten du prøver å nå.

Det finnes noen estimater som indikerer at kaldanrop har en suksessrate på 2%. Imidlertid kan kaldanrop forbedre konverteringsratene dine med 20%, øke avslutningsraten din med så mye som 50%, og hjelpe med å forbedre dårlig salg.

Hvordan automatiserer du kaldanrop?

Den beste måten å automatisere kaldanrop på er å bruke en progressiv oppringer for å prioritere de besvarte anropene og automatisk koble dem til ledige salgsmenn. Denne kaldanropsprogramvaren foretar anrop på riktig tid og kan registrere samtaler for å hjelpe salgsmennene dine med å personalisere tilnærmingen deres.

Tips for kaldanrop

Her er noen topp tips for kaldanrop som bør hjelpe deg med å utvikle bedre salgsferdigheter. Bruk dette handlingsorienterte salgstipset for å utvikle et mer effektivt kaldanropsmanus:

• Planlegg kaldanropstidene dine klokt for å oppdage det beste tidspunktet å målrette ideelle prospekter.
• Lag en tidsplan med et målantall anrop per dag og uke.
• Sørg for at du målretter riktig type publikum.
• Forbered et manus for å høres profesjonell ut og lever pitchen.
• Overvinne avslag og vær vedvarende.

Hvordan stopper du kaldanropere?

Hvis en prospekt er lei av misbrukende salgstaktikker, er her noen topp tips for å hjelpe dem med å stoppe kaldanropere:

• Rapporter eventuelle misbrukende kaldanrop til Telephone Preference Service TPS (registrering påkrevd). Tjenesten hjelper mennesker med å redusere typene anrop de mottar, for eksempel misbrukende salgs- og plageanrop. Registrering innebærer å følge noen få trinn.
• Bruk en anropblokkingsenhet som krever en anroperkallID.
• Bruk anropblokkering for å stoppe mottak av uønskede anrop.
• Skjerme telefonanropene dine regelmessig.

Kan du rapportere kaldanropere?

Registrer telefonnummeret ditt hos TPS (gratis å bruke). Trikset med TPS er at selskapet ikke tillater tredjeparter å ringe til registrerte numre. Eventuelle forsøk på svindel eller bedrageri bør rapporteres til Action Fraud. Enhver person som ønsker å redusere misbrukende salgsamtaler eller tror de har vært offer for bedrageri, kan rapportere det til Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre.

Se en video om kaldanrop

|

|

Kaldanrop er en metode for direktesalg der virksomheter ringer til kunder for å prøve å få dem til å kjøpe et produkt eller en tjeneste. LiveAgent help desk-programvare gjør prosessen enklere ved å tilby en rekke automatiseringsfunksjoner, for eksempel personaliserte anrop for flere kunder, og muligheten til å lagre kundeinformasjon og håndtere flere kundehenvendelser samtidig. Programvaren kan også brukes til å spore suksessen med kaldanropskampanjer, og gir detaljert analyse av potensielle kunder, konverteringer og ROI, som kan hjelpe til med å veilede en markedsføringskampanje.