Hva er helpdesk-portalen?

Helpdesk eller teknisk støtte er et informasjons- og kommunikasjonssystem som primært fokuserer på å adressere informasjonsteknologi (datamaskin, programvareprodukter osv.). Priority fungerer som en støtte- og kommunikasjonskanal mellom kunder og tjenesteleverandører.

Implementering av helpdesk-systemer varierer avhengig av bedriftens krav. De mest brukte skjemaene inkluderer kundesenter, nettprat, e-poststøtte.

Frequently Asked Questions

Hva er helpdesk-portalen?
Help desk-portal er en portal der kunder kan finne svar på spørsmål om produkter og tjenester også når kundeservice er offline. Takket være dette kan de finne svar på presserende spørsmål uten hjelp fra agenter.
Tilbyr LiveAgent en helpdesk-portal?
LiveAgent tilbyr en helpdesk-portal. Med den kan kundestøttetjenesten tilbys selv når agentene er offline. Du kan tilpasse portalen etter behovene til bedriften din og kundenes behov.
Tilbyr LiveAgent gratis helpdesk-portal?
Ja, LiveAgent tilbyr muligheten til å lage en helpdesk-portal. Den er innebygd i LiveAgent-systemet og enkel å bruke. Bare klikk på "Knowledge Base" og begynn å lage. Du kan velge å lage kategorier, artikler eller fora. Du har også muligheten til å legge til en søkewidget og en tilbakemeldingsknapp.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Hvis du er interessert i å forstå mer om hvordan kundeportaler fungerer, kan du lese vår artikkel om hva en kundeportal er. Denne artikkelen gir deg innsikt i fordelene ved å bruke en kundeportal, som 24/7 kundestøtte og økt trafikk på nettstedet ditt.

For de som ønsker å utforske løsninger for kundeservice på farten, anbefaler vi vår artikkel om mobil helpdesk-apper. Her finner du informasjon om hvordan du kan forbedre kundeservicen din ved hjelp av apper for Android og iOS.

Vurderer du å oppgradere din nåværende helpdesk-løsning? Sjekk ut hvorfor LiveAgent er et flott alternativ til OneDesk. Denne artikkelen forklarer hvordan LiveAgent kan gi deg en bedre multi-channel opplevelse og støtte på sosiale medier.

For en omfattende guide til helpdesk-programvare, kan du lese vår artikkel om beste helpdesk-programvare for 2024. Her lærer du om funksjonene du trenger for å forbedre kundeservicen din, samt fordeler som automatisering av arbeidsflyt og ytelsesinnsikt.

Til slutt, hvis du ønsker å forstå forskjellene mellom forskjellige typer helpdesk-programvare, kan du lese om helpdesk-programvare på stedet. Denne artikkelen gir deg en forklaring på hva en helpdesk-programvare på stedet er og hvordan den kan være nyttig for din bedrift.

Relaterte Artikkler