Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er hermetiske meldinger?
Hermetiske meldinger er forhåndsdefinerte svar på vanlige spørsmål. Disse kan effektivt eliminere repetisjon og omformulering av svar på kundespørsmål som stadig gjentar seg. I LiveAgent kan du definere et ubegrenset antall hermetiske meldinger og gjøre dem tilgjengelige for alle støttepersonell generelt eller per avdeling. Alle meldingene kan kobles til spesifikke nøkkelord, så det er en lek å finne det rette. Agenter kan også definere sine egne hermetiske meldinger for å tilpasse sine respektive arbeidsflyter og behov.
Frequently Asked Questions
Hva er hermetiske meldinger?
Hermetiske meldinger er et sett med forberedte svar på vanlige spørsmål. På områder som kundeservice eller teknisk støtte kan hermetiske meldinger være en svært effektiv løsning for både kunden og agenten, og gir raske svar og sparer tid.
Hvordan bruke hermetiske meldinger?
I LiveAgent kan du definere et ubegrenset antall ferdige svar. Slike forberedte svar vil tillate deg å gi raskere svar på gjentatte spørsmål. Som et resultat gjør agenter arbeidet sitt mye raskere, fordi de sender ferdige eller litt tilpassede meldinger.
Hvor finner jeg hermetiske meldinger i LiveAgent?
Du kan finne LiveAgents hermetiske meldinger i panelet ditt ved å gå til 'Konfigurasjoner', velge kategorien 'Automasjon' og klikke på 'Hermetiske meldinger'. meldinger kan gjøres tilgjengelig for hele støttepersonellet eller bare for utvalgte avdelinger.
