Free Trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ikke tildelt billett

Hva er en ikke tildelt billett?

En agent kan fjerne tildelingen manuelt fra en annen agent, eller ved å bruke automatiserte regler. I noen tilfeller er det bedre at billettene ikke tildeles, men at de likevel tilhører avdelinger eller blir tagget.

En agent kan fjerne tildelingen av en billett ved å bruke Transfer-funksjonen og velge Transfer to: Department; Assing to: Not assigned.

Ikke tildelt billett

FAQ

Hvordan definerer du en billett som ikke er tildelt?

En ikke tildelt billett er en billett som ikke er tildelt en agent, hverken manuelt eller dekket av en automatisk regel.

 

Hvor lenge bør en billett forbli ikke tildelt?

Billetten blir tildelt så snart som mulig. Hvis dette ikke ble gjort ved å bruke en automatisk regel, må du tilordne den manuelt til den aktuelle agenten. Imidlertid er det situasjoner når det er bedre å ikke tildele en billett til en agent, da er det viktig at den tilhører en bestemt avdeling og at de er merket.

 

Hvor i LiveAgent får du tilgang til en liste over alle billetter som er tildelte?

I LiveAgent finner du tilgang til alle billetter, inkludert billetter som ikke er tildelte, i billettseksjonen i agentpanelet.

 

Back to Glossary Create account for FREE

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×

Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

We’re available on multiple dates

Avtal en demo