Gratis Prøveperiode
Demo Gratis Prøveperiode
Change language
  1. Ordliste
  2. Kundeinformasjon

Kundeinformasjon

Kundeinformasjon omfatter data som navn, telefonnummer, e-postadresse, firmaadresse, bestillinger, og mer som bedrifter må lagre for å gi god kundestøtte. Det er viktig å sikre kundeinformasjonen ved å samle inn kun nødvendige data, holde programvaren oppdatert, og begrense tilgangen til informasjonen. Med mer informasjon om kundene, kan bedriftene øke salg, inntekt og kundetilfredshet.

Kundeinformasjon

Hva er en kundeinformasjon?

Navn, telefonnummer, e-postadresse, firmaadresse, bestillinger og mye mer. Dette er kundeinformasjon som hvert selskap må lagre for å gi en perfekt kundestøtte. Bedrifter kan spore forskjellig informasjon om kunder.

Hvert selskap må også vite hva kundene etterspør eller hvordan selskapet kan overgå kundenes forventninger. Dette kan øke salg, inntekter og bygge kundetilfredshet. Mer informasjon har en tendens til å gi bedre kundeservice og vekst av virksomheten din.

Finn ut mer om kontakter og Kontaktfelt i LiveAgent.

Frequently Asked Questions

  • Hva er kundeinformasjon?

    Informasjon om kunden er dataene vi har om ham i systemet. Vanligvis er disse for- og etternavn, telefonnummer, e-postadresse, firmaadresse, ordrehistorikk osv. Denne informasjonen kreves av hvert enkelt firma.

  • Hvor lagres kundeinformasjon i LiveAgent?

    Informasjon om klienter i LiveAgent lagres i databasen i agentens panel. For å sjekke dem kan du gå til 'Kunder'-delen. Der finner du all informasjon du trenger om de tilgjengelige kundene. På denne måten kan du forbedre kundeservicen din.

  • Hvordan sikre kundeinformasjon?

    Oppbevaring av sensitiv kundedata betyr at den må være forsvarlig sikret. For å beskytte dem godt, husk å samle inn bare dataene du trenger. Hold programvaren du bruker for å kommunisere med klienten oppdatert – de har vanligvis de riktige krypteringsteknologiene innebygd. Neste trinn er å begrense tilgjengeligheten av kundeinformasjon kun til personer som virkelig trenger det. Teambevissthet om hvordan man håndterer data er også ekstremt viktig.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS
Relaterte Artikkler
Kundesupport Ordbok - Kundeinnsatspoeng

Kundeinnsatspoeng

CES er en beregning som viser hvordan kundene dine føler om innsatsen de må gjøre for å samhandle med støtten din og få en løsning på problemet deres.

Kundesupport Ordbok - Kundesenterlosning

Kundesenterløsning

Bli kjent med mer om kundesenterløsning. Forstå kundestøttekonsepter i dybden med enkle forklaringer fra fagfolk.

Kundesupport Ordbok - Kundeskjema

Kundeskjema

For å gi bedre støtte er det nødvendig å ha mer informasjon om kunder. En måte å få dem på er gjennom kundeskjema.

CES er en beregning som viser hvordan kundene dine føler om innsatsen de må gjøre for å samhandle med støtten din og få en løsning på problemet deres.

Kundeinnsatspoeng

Kundeservicebedrifter tilbyr 24/7 kundestøtte og hjelper med å håndtere kundevolumer. Kundesentrisk tilnærming øker kundelojalitet. Sluttbrukere spiller en viktig rolle i å finne feil og foreslå forbedringer. Customer Effort Score (CES) måler kundenes oppfatning av innsatsen de må legge ned for å samhandle med kundeserviceteamet.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

Avslå Godta
Start Free Trial x