Kundeservice anmeldelser

Hva er kundeserviceanmeldelser?

Dersom en kunde foretar et kjøp, eller trenger hjelp med allerede kjøpt produkt, kan han kontakte kundeservice. Kundeservice er der for kundene for å hjelpe dem. Det er opp til kunden hvor god eller dårlig vurderingen vil være. Hvis han bestemmer seg for å legge igjen en anmeldelse på en kundeservice, kan det hjelpe andre perspektivkjøpere å kjøpe et produkt fra det bestemte selskapet.

Frequently asked questions

Hva er kundeserviceanmeldelser?

En kundeserviceanmeldelse er en mening laget av en kunde om en kundeservice. Den inneholder hans positive og negative erfaringer med den generelle kundeservicen (kontakt med agent, kjøpsprosess, sending av produkter). Anmeldelser er svært nyttige for å utvikle kundeservice, men også for å utvikle andre aktiviteter av merkevaren.

Er kundeserviceanmeldelser viktige for et selskap?

Kundeserviceanmeldelser er ekstremt viktige for en bedrift. De påvirker begge de påfølgende kjøpsbeslutningene til eksisterende kunder og potensielle kunder. I tillegg får du informasjon om hva kundeservicen er i din bedrift – om den passer dine kunder eller ikke, hva er dens ulemper og hvilke fordeler den har. Online anmeldelser gir selskapet troverdighet. Takket være dette er det synlig i søkemotorer.

Hvordan spørre kunder om kundeserviceanmeldelser?

Det er mange måter å be kunder om kundeserviceanmeldelser. Vi kan be dem om å gjøre det når vi er ferdige med å løse problemene deres (i enhver kommunikasjonskanal - e-post, sosiale medier eller telefon). Et annet alternativ er å sende en forespørsel om tilbakemelding via SMS, e-post, fansidepost eller privat melding. Forespørselen kan også gjøres på telefon. Husk å angi hvorfor det er viktig for bedriften din og at stemmen til kundene dine teller mest for deg.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo