Hvem er en lagleder?
En lagleder er en person som er ansvarlig for et team. I kundeservice leder laglederen vanligvis et team på 5-10 agenter. De er ansvarlige for daglige oppgaver, og sørger for at teamet deres holder fokus og kundene er fornøyde.
Lagleder i LiveAgent er vanligvis tildelt rollen Admin for å ha tilgang til Rapporter, oppsett og konfigurasjoner.
Frequently Asked Questions
Hvem er en lagleder?
En lagleder er en person som gir støtte til et team av agenter, deler sin kunnskap, tar seg av teamets utvikling, komforten i arbeidet og overvåker deres aktiviteter. Han er også personen som leder lagets prestasjoner og prioriterer lagets oppgaver.
Hvilket ansvar har en lagleder?
Laglederen skal primært støtte teamet i dets arbeid. Han bør gi opplæring i å nå mål og utvikle de nødvendige ferdighetene for å jobbe i en bestemt stilling i et team. Han bør utvikle styrken til laget og støtte i å rette opp svakheter. Han definerer lagets mål og evaluerer fremgangen. Han bør også løse konflikter og organisere fellesmøter og andre teaminitiativ.
Er det mulig å velge en lagleder i LiveAgent-programvare?
I LiveAgent kan laglederen utpekes som administrator. Han har da tilgang til alle agentbilletter.
Expert’s note
En lagleder er ansvarlig for å lede et team av agenter i kundeservice, støtte deres utvikling og evaluere lagets prestasjoner.
LiveAgent tilbyr programvare for kundeservice, VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare og mer. Selskapet gir gode priser og sertifikater, og har positive kunde-anmeldelser. Man kan lære mer om dette på deres blogg og ved å delta på webinarer. LiveAgent tilbyr også støtte og systemstatusoppdateringer, samt mulighet for å bli partner. Man kan avtale en demo for å finne ut mer. Våre nettsider bruker cookies, og man kan avtale en-mot-en samtale for å utforske hvordan LiveAgent kan hjelpe din bedrift.
Affiliate program registrering
LiveAgent tilbyr ulike programvarer for kundeservice, inkludert VoIP-telefonsystemer, klagehåndteringssystem og programvare for innkommende kundesenter. De tilbyr også klientportalprogramvare og selvbetjent programvare. Videre kan du integrere LiveAgent med andre systemer og få tilgang til brukerstøtte og datamigrering. LiveAgent tilbyr en gratis prøveversjon og partnerskapsmuligheter. De eksisterer siden 2004 og har priser og sertifikater. Du kan også abonnere på nyhetsbrevet deres og følge med på sosiale medier for oppdateringer og rabatter på deres GDPR-sikre software.
Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, en plattform for kundeservice. Den oppfordrer brukere til å abonnere på nyhetsbrevet for å holde seg oppdatert om oppdateringer og rabatter, og til å avtale en demo for å utforske hvordan LiveAgent kan nytte ens virksomhet. Teksten inkluderer også en statusoppdatering for installasjon av LiveAgent-skivebordet og oppfordrer brukere til å godta informasjonskapsler før de bruker kontaktformen, chat eller messenger for å kontakte støtteteamet.