Hva er en lysagent?
Light agent er en begrenset agentrolle, som du kan tildele til et begrenset antall av agentene dine. Light agenter har bare tillatelse til å utføre visse handlinger, for eksempel å se billetter og rapporter, lage emner i kun agentfora eller legge til private kommentarer til billetter i gruppene deres. Lysagenter har imidlertid ikke lov til å redigere billetter eller bli tildelt dem.
Denne rollen er ikke tilgjengelig i LiveAgent
Frequently Asked Questions
Hva er en lysagent?
Lysagent er en agent med begrensede krefter. De kan bli informert om billetter og kan hjelpe om nødvendig ved å legge til private kommentarer på billetten. Kommentarene til slike agenter er private.
Hva er rollen til lysagent?
Light agent er en begrenset agentrolle som kan tildeles et begrenset antall agenter. De kan bare utføre visse aktiviteter og har fremfor alt en støttefunksjon. De kan imidlertid ikke redigere billettene, og de kan heller ikke tildeles billettene.
Finner du lysagenter i LiveAgent?
Light agent-rollen er ikke tilgjengelig i LiveAgent. Rollene du kan bruke er agent-, administrator- og eierroller.
Ekspertnotat
<p>Lysagenter er begrensede agenter som kan se billetter og legge til private kommentarer, men ikke redigere eller tildele billetter.</p>
