Hvem er en midlertidig agent?
En midlertidig agent er en bruker opprettet for en kort periode. I enkelte tilfeller foretrekker bedrifter å opprette agenter kun for en midlertidig periode. Det skjer vanligvis i høysesonger som jul eller påske, avhengig av bransje.
Å lage midlertidige agenter i LiveAgent fungerer akkurat som å lage vanlige agenter, det er stort sett det samme. Alt du trenger å gjøre er å opprette agenten og slette den når det ikke lenger er nødvendig. Du vil bare bli fakturert for en periode da agenten ble opprettet.
Frequently Asked Questions
Hvem er en midlertidig agent?
En midlertidig agent er en bruker som opprettes for kort tid. Oftest dukker denne typen agenter opp i perioder med økt salg, som for eksempel årets fjerde kvartal, under Black Friday og jul.
Hva er tillatelsene til en midlertidig agent?
En midlertidig agent har nøyaktig de samme rettighetene som en vanlig agent, bare den utfører denne rollen i en spesifisert, kort tid.
Gjør LiveAgent deg i stand til å sette opp en midlertidig agent?
Å lage midlertidige agenter i LiveAgent fungerer på samme måte som å lage vanlige agenter. Du oppretter en agent, og når den er ferdig med arbeidet innen en gitt periode, må du fjerne den fra systemet.
Ekspertnotat
<p>En midlertidig agent er en kortvarig bruker opprettet for høysesonger, som jul eller påske, og har de samme tillatelsene som vanlige agenter i LiveAgent.</p>
Agentbruk er prosentandelen av tiden agenter bruker på kundeanrop. Beregningen er (Total tid brukt på samtaler / Total tid brukt på skift) x 100. Gjennomsnittlig bruk av servicedeskagenter er 48%. Forbedre agentutnyttelsen ved å bruke en pålitelig helpdesk-programvare som LiveAgent og regelmessige agentopplæringsseminarer.
