Hva er mobilhjelp?
Hvis kunder har noen problemer eller spørsmål, kan de kontakte selskapets kundestøtte gjennom ulike kanaler. Hvis de trenger støtte for iOS- eller Android-appen, kan de bruke en mobilhjelp. Det er løst de vanligste problemene, problemene og spørsmålene.
Frequently asked questions
Hvordan definerer du mobilhjelp?
Mobilhjelp er assistanse gjennom mobilkanaler. Hvis kunder har et problem eller spørsmål angående funksjonen til applikasjonen, eller de kan ganske enkelt kontakte kundeservice ved hjelp av en mobilenhet. Mobilstøtte er nødvendig fordi bruken av mobile enheter øker i forhold til å bruke skrivebordet.
Bør bedriften din tilby mobilhjelp?
Bedriften din bør definitivt tilby mobilstøtte. Mottakere bruker stadig flere mobile enheter, så det er ekstremt viktig å tilby hjelp gjennom mobile applikasjoner tilgjengelig på mobile enheter. Takket være dette utvikler du kundeservicen og bringer den til et høyere nivå, noe som øker kundetilfredsheten og dermed påvirker konverteringen.
Tilbyr LiveAgent mobilhjelp?
LiveAgent tilbyr en Android-app som lar deg holde kontakten med folk som besøker nettstedet ditt utenfor kontoret. Takket være dette har du muligheten til å kontakte kundene dine hvor som helst og tilby dem konstant støtte.
Expert note
Mobilhjelp er nødvendig for å støtte kunder som bruker mobile enheter. LiveAgent tilbyr en Android-app for å gi kunder konstant støtte.
LiveAgent tilbyr programvare for kundeservice, VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare, og e-postbehandling. De tilbyr også et tilknyttet program og en økonomisk kalkulator for kostnadseffektiviteten. LiveAgent gir en demo, og de er tilgjengelige på flere datoer for samtaler om hvordan deres tjenester kan være til fordel for bedrifter. Deres nettsider bruker informasjonskapsler som detaljeres i retningslinjene for personvern og informasjonskapsler.
Teksten handler om anvendelsen av samtaledisponeringskoder for å øke effektiviteten til salgssamtaler og filtrere ut feil potensielle kunder. LiveAgent tilbyr programvare for kontaktsenter og kundeservice, inkludert integrasjoner og datamigrering. Teksten inkluderer også informasjon om registrering for LiveAgent og bruken av cookies på deres nettsider. Det tilbys også en avtale for en-mot-en-samtale for å utforske hvordan LiveAgent kan være nyttig for bedrifter.
The text discusses various aspects of call centers, including the use of call widgets to improve customer interaction and increase sales, the importance of knowing your target audience, the role of call center agents and the processes involved in handling calls, the importance of equipment and skilled agents in ensuring call quality, the use of service level agreements to meet customer service goals, and the benefits of using VoIP technology. The text also mentions LiveAgent, a customer service software that offers various features like a ticket system, live chat, and social media support.
Kjøpere forventer selvbetjente portaler og mobiltilgjengelige støtteportaler kan øke salget. De fleste foretrekker selvbetjening og søker etter selvhjelp før de kontakter kundeservice. Manglende informasjon fører til at vognen blir forlatt og kundeportaltrafikken er høy. Investering i kundesenterprogramvare kan forbedre kundeservice. Kundesentermål inkluderer kunnskapsbaser, kundeportaler og billettstatuser. Kunder forventer selvbetjente portaler og 79% av Millennials er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merker med mobiltilgjengelig kundestøtte.
