Hva er kundesporingsprogramvare?
Programvare for kundesporing slutter seg til bedriftens ønsker. Med denne programvaren har du alle data lagret, og de kan bli funnet når du trenger dem. Hvis noen ønsket å foreta et kjøp, men bestemte seg for å vente, kan du følge opp med alle chat- eller telefonpostene dine når han viser interesse igjen. Sporingssystem lar deg legge til notater til samtalene og hjelper deg å kjenne kunden.
Frequently Asked Questions
Hvordan definere kundesporingsprogramvare?
Kundesporingsprogramvare er et system som lar deg kjenne hele historien til kundeforhold. Alle kundekontaktpunkter og emner som diskuteres er lagret der. Den støtter identifisering av eventuelle problemer som kunden måtte ha i din bedrift, og støtter også tilpasning av telefonsamtaler og meldinger.
Hva er prinsippene for kundesporingsprogramvare?
Kundesporingsprogramvare bør registrere en historie med kundekontakter og kundehandlinger mot selskapet. Takket være dette har kundeservice muligheten til å analysere kundeatferd. Dette støtter forbedring av kundeservice, organisasjonsaktiviteter og bygging av organisasjonens image.
Hvilke verktøy skal du bruke for å tilby den beste kundesporingsprogramvaren?
LiveAgent er en flott løsning for kundekjøp. Takket være den kan du samle informasjon om kundene dine og deres aktiviteter med din butikk og kundeservice. Den lar deg også legge til notater til samtaler og møte kunden. Dette lar deg tilpasse kontakter med spesifikke kunder i fremtiden.
Expert’s note
Programvare for kundesporing lar deg kjenne hele historien til kundeforholdet, tilpasse kontakter og forbedre kundeservice.
LiveAgent Webinar 3: Live Chat og Chat Invitasjoner
LiveAgent er et klagehåndteringssystem og klientportal som tilbyr over 175 funksjoner og 40+ integrasjoner. Prøv gratis eller betalt versjon. Tidio og HubSpot Service Hub er også populære alternativer.
WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.