Hvem er samarbeidspartnere?
I LiveAgent er det mange typer agenter og roller. Collaborator er en spesiell type agent med en annen tillatelse i LiveAgent.
Samarbeidspartnere er nesten identiske med en vanlig full agent, men det er noen forskjeller. Samarbeidspartnere er ikke i stand til å kommunisere med klienter. De er i stand til å kommunisere internt med andre kunderepresentanter, legge til og slette egne vedlegg eller bare se en kundeinfo. De lager ofte interne kommentarer for å løse kundeproblemer og forespørsler.
Frequently Asked Questions
Hva betyr begrepet «samarbeidspartnere»?
Samarbeidspartnere er personer som jobber sammen med andre på et bestemt prosjekt eller formål. Samarbeidspartneren er en spesiell type agent som ikke kan kontakte klienter. Omhandler vanligvis interne problemer.
Hvordan sette samarbeidspartnere i LiveAgent?
Å sette opp samarbeidspartnere i LiveAgent er akkurat som å tildele andre roller. Dette kan gjøres av administratoren i LiveAgent-panelet ved å gå inn i konfigurasjonen.
Hvordan få tilgang til en liste over samarbeidspartnere i LiveAgent?
For å få tilgang til listen over samarbeidspartnere, må du tildeles en rolle i systemet. For å tildele en rolle i systemet må du gå til "Konfigurasjon" og deretter velge "Agenter". I neste trinn klikker du på "opprett en agent" og velger en rolle for den: den kan være agent, administrator eller eier.
UanstrengtHelp Desk-programvare
Få en omfattende kontaktliste for helpdesk og lær kundeserviceterminologi med LiveAgent. Oppdag også LiveAgents priser og funksjoner.
LiveAgent is a software solution provider for managing customer service, offering various programs and integrations. The company offers a free trial to interested customers and provides support through their website. Additionally, they have a range of pricing options and offer training services through their blog and webinars. LiveAgent is working on building individual LiveAgent desktops for customers and will send login details via email once completed.
