Sluttbrukere (Forklart)

Hva er en sluttbruker?

Sluttbrukere er de personene som er ansvarlige for å generere kundeforespørsler fra en hvilken som helst kilde som hjelpesenter, Facebook, e-post, etc.

Kunder omtales også som sluttbrukere da de bruker produktet etter at det er utviklet og markedsført. Sluttbrukeren kan være en person eller en organisasjon.

Frequently Asked Questions

Hvem er sluttbruker?
En sluttbruker er personen som til slutt bruker eller har til hensikt å bruke det kjøpte produktet eller tjenesten. Sluttbrukere er forskjellige fra brukere som systemadministratorer, databaseadministratorer, teknologieksperter og utviklere fordi de ikke er teknisk dyktige. Dette er alle de menneskene som spør om kundeservice.
Hva er rollen til en sluttbruker?
Rollen til sluttbrukere er å finne feil som ikke kan spores av utviklere og de med spesialistkunnskap. I tillegg har sluttbrukerne en god forståelse av forbedringene som kan gjøres for å tilføre verdi til produktene. Takket være dette kan produkter og tjenester utvikles, og mulige feil kan fanges opp mye raskere.
Kan du se hvem som er sluttbruker i LiveAgent?
For å sjekke hvem sluttbrukeren er, kan du sjekke det i LiveAgent-panelet. Der, ved siden av listen over enkeltbilletter, finner du informasjon om aktuelle brukere. Du kan regelmessig følge historikken til hver bruker. Takket være dette er du oppdatert med gjeldende saldo.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Relaterte Artikkler

Live nettprat

Live nettprat er en kommunikasjon mellom kunder og kunderepresentanter i sanntid gjennom en innebygd nettprat.

Sluttbrukere

Sluttbrukere er de personene som er ansvarlige for å generere kundeforespørsler fra en hvilken som helst kilde som hjelpesenter, Facebook, e-post, etc.