Hvem er en ikke-begrenset agent?
Ikke-begrenset agent er en agentrolle, som gir agenter full tilgang til alle billetter. De er i stand til å administrere alt uten noen begrensninger, siden de ikke er begrenset til en bestemt gruppe eller organisasjon. I LiveAgent kalles det en Admin. En administrator kan administrere alt og også konfigurere systemet.
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer du en ikke-begrenset agent?
En ikke-begrenset agent er en agent som har tilgang til alle billetter som er tilgjengelige i kundeserviceprogramvaren. Dette betyr at agenter kan få tilgang til alle billetter. Alle spesifikke grupper av billetter kan være skjult.
Hvilke tillatelser har en ikke-begrenset agent?
Den ikke-begrensede agenten har tilgang til alle billetter, dvs. det er ingen begrensninger. Slike agenter er spesielt nyttige når du oppretter utløsere.
Kan du angi en ikke-begrenset agent i LiveAgent?
Ikke-begrenset agent er tilgjengelig i LiveAgent. Denne rollen selges under administratorens navn. Administratoren kan blant annet administrere alle billetter samt konfigurere systemet. Det er ingen begrensninger begrenset til kun en spesifikk gruppe billetter.