Topprangert support desk-programvare
Med LiveAgent kan du enkelt integrere din CRM, kunnskapsbase og tredjepartsapper for å gi en enhetlig kundeopplevelelse.
2 min lesing
Hva er utvidelser?
Verktøy som hjelper til med å forbedre funksjonene i helpdesk-en din kalles utvidelser, såkalte plugins i LiveAgent.
Utvidelser er basert på HTML, JavaScript og CSS, noe som gjør dem til lette men effektive løsninger for å utvide helpdesk-mulighetene dine. Hver utvidelse bør tjene ett snevert definert formål, noe som sikrer fokusert funksjonalitet og enkel administrasjon.
Hvordan utvidelser fungerer
Utvidelser tillater tilleggshandlinger som programmet selv ikke kan tilby. For å bruke en utvidelse må du installere og administrere den på riktig måte. Noen ganger trenger du visse tillatelser eller data når du legger dem til et program. Dette sikrer sikkerhet og riktig integrasjon med ditt eksisterende helpdesk-system.
Skjønnheten ved utvidelser ligger i deres evne til å tilpasse seg dine spesifikke forretningsbehov uten å kreve omfattende tilpasning eller utviklingsarbeid. Enten du trenger å legge til nye funksjoner, integrere med tredjepartsverktøy eller forbedre eksisterende funksjonalitet, gir utvidelser en fleksibel løsning.
LiveAgent-utvidelser
LiveAgent tilbyr ulike utvidelser designet for å øke kundeserviceeffektiviteten og fleksibiliteten. Avhengig av hva du trenger, kan du kjøpe individuelle elementer for et tilleggsgebyr. Ved å legge dem til standardstøttesoftwaremodellen kan du få flere alternativer og funksjonalitet for kundeserviceteamet og kundene dine.
Disse utvidelsene er nøye designet for å integreres sømløst med LiveAgent’s omnichannel helpdesk-programvare, noe som sikrer at teamet ditt kan arbeide mer effektivt og gi bedre kundeopplevelser.
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Fordeler ved å bruke utvidelser
- Tilpasning: Tilpass helpdesk-en din til dine spesifikke forretningskrav
- Fleksibilitet: Legg til eller fjern funksjonalitet etter hvert som behovene dine endres
- Effektivitet: Øk produktiviteten ved å automatisere oppgaver og strømlinjeforme arbeidsflyter
- Integrasjon: Koble til tredjepartsverktøy og tjenester
- Kostnadseffektivt: Betale bare for utvidelsene du trenger
- Enkel administrasjon: Enkel installasjon og konfigurasjonsprosess
Kom i gang med utvidelser
For å begynne å bruke utvidelser i LiveAgent:
- Identifiser dine behov: Bestem hvilken tilleggsfunksjonalitet som ville være til nytte for kundeserviceteamet ditt
- Bla gjennom tilgjengelige utvidelser: Utforsk LiveAgent’s utvidelsesmarkedsplass
- Installer: Følg installasjonsprosessen for den valgte utvidelsen
- Konfigurer: Sett opp tillatelser og data etter behov
- Tren teamet ditt: Sikre at agentene dine forstår hvordan de skal bruke den nye utvidelsen
- Overvåk: Spor virkningen på kundeserviceoperasjonene dine
Utvidelser er en kraftig måte å utvide mulighetene til helpdesk-programvaren din og gi teamet ditt verktøyene de trenger for å levere eksepsjonell kundeservice.
