Hva er ventende billett?
Billetter som ikke umiddelbart kan løses kalles ventende billetter og merkes som åpne. Årsaken til at de ikke kan løses, kan være at det forventes svar fra en kunde eller et teammedlem.
Frequently asked questions
Hva er en ventet billett?
Ventende billetter er billetter som ikke kan løses umiddelbart. De merkes deretter som åpne, men suspendert.
Hva er de vanligste årsakene til å holde billetter?
De vanligste årsakene til å holde tilbake billetter er å vente på tilleggsinformasjon fra noen som trenger støtte, eller når en agent må vente på svar fra et teammedlem.
Hvor finner du ventende billetter i LiveAgent?
Ventende billetter finner du i billettseksjonen. De er merket deretter, noe som gjør dem enkle å finne og velge.
