VoIP

Nysgjerrig på VoIP og hvordan det kan gi deg muligheten til å ringe rimelige? Les videre for å finne ut hvordan VoIP fungerer.

Hva er VoIP?

VoIP er en forkortelse for Voice over Internet Protocol. Et tradisjonelt telefonsystem forbinder deg med andre mennesker ved hjelp av et nettverk av kobberledninger og andre systemer. Til sammenligning overføres VoIP-anrop via Internett. Hver del av samtalen sendes som en pakke med data til personen du snakker med og oversettes deretter tilbake til lyd.

VoIP-samtaler brukes av millioner av mennesker hver dag. Hvis du noen gang har jobbet i et moderne kontorbygg, er det en god sjanse for at du allerede har foretatt og mottatt VoIP-anrop ved hjelp av dette systemet.

La oss nå se nærmere på hvordan VoIP-systemer fungerer for å holde deg tilkoblet.

Hvordan fungerer VoIP?

For å ringe og motta anrop gjennom VoIP-teknologi, trenger du ikke vite hvordan systemet fungerer i detalj. Imidlertid er en forståelse på høyt nivå av mekanikken til VoIP-tjenesten nyttig.

For å illustrere VoIP-teknologi i aksjon, la oss anta at du har en VoIP-løsning akkurat nå og din beste venn ringer deg. De følgende trinnene forklarer hvordan samtalen fungerer.

  • Vennen din ringer telefonnummeret ditt. Denne samtalen kobles til slutt til din VoIP-tjenesteleverandør og deres IP-nettverk.
  • VoIP-tjenesteleverandøren sender anropet til din VoIP-telefon ved hjelp av en Internett-tilkobling.
  • Du hører lyden av et innkommende anrop og svarer på telefonen. Så snart vennen din sier hei, begynner du å snakke.
  • Etter hvert som samtalen skrider frem, overføres hver lyd av samtalen din frem og tilbake gjennom et IP-nettverk. VoIP-teknologi overfører hele tiden denne digitale informasjonen og konverterer den tilbake til lyd mens samtalen fortsetter.
VoIP

Hvordan optimaliserer du Internett-tilkoblingen din for VoIP?

En høyhastighets Internett-tilkobling er avgjørende for å foreta VoIP-samtaler. Det er bare én utfordring: du har sannsynligvis flere enheter hjemme og på kontoret som samtidig bruker bredbåndstilkoblingen din. Når det er for mange krav til bredbåndstilkoblingen din, kan VoIP-tilkoblingen din lide.

For å unngå skuffelse, bruk følgende tips for å optimalisere Internett-tilkoblingen din.

  • Avstand til den trådløse ruteren. Datamaskinen eller mobilenheten din er sannsynligvis koblet til Internett via Wi-Fi. Du kan få en raskere forbindelse ved å komme fysisk nærmere ruteren under samtaler.
  • Slå av andre enheter og programmer som bruker Internett-tilkoblingen din. Før hvert VoIP-anrop bør du vurdere å slå av apper som strømmer lyd og video (f.eks. videostrømmetjenester som Netflix og Internett-tilkoblede videospill). Når disse andre enhetene og tjenestene er frakoblet, vil VoIP-samtalen sannsynligvis ha bedre kvalitet.
  • Hvis tipsene ovenfor ikke hjelper deg med å optimalisere bredbåndsforbindelsen til Internett, er det et godt neste skritt å ringe Internett-leverandøren din. De kan ha flere tekniske forslag til hvordan du kan øke hastigheten på Internett-tilkoblingen din.
VoIP

Hva er fordelene og ulempene med VoIP?

Som all teknologi, er det fordeler og ulemper med å bruke VoIP. Så før du bytter til en bedrifts VoIP-leverandør og kansellerer dine tradisjonelle telefonsystemer, bruk noen minutter på å forstå fordelene og ulempene.

Fordeler med VoIP

Kostnadsbesparelser sammenlignet med tradisjonelle telefonlinjer. Videre gir VoIP-tjenesteleverandører ofte større fleksibilitet (f.eks. kan du foreta VoIP-anrop fra din PC, smarttelefon eller nettbrett). En ytterligere fordel med VoIP fremfor en analog telefon er hastighet. Du kan sette opp VoIP-telefonsystemer på minutter eller timer mens det kan ta mye lengre tid å registrere seg for en analog telefon eller en mobiltelefon.

Ulemper med VoIP

Du må ha en fungerende bredbåndsforbindelse for å bruke VoIP. En annen potensiell ulempe er tiden det tar å bruke VoIP fullt ut hvis du er vant til å ringe med tradisjonelle telefonlinjer. I tillegg kan strømbrudd gjøre det utfordrende å få tilgang til VoIP med en PC, men du kan fortsatt bruke en VoIP-mobilapp.

Tradisjonelle telefonsystemer har også fordeler og ulemper å vurdere. Den største fordelen med tradisjonelle telefonsystemer er at de fortsatt fungerer under et strømbrudd. I tillegg krever ikke en analog telefon en Internett-tilkobling for å ringe. På den annen side er ulempen ved å ringe med en analog telefon de høyere kostnadene og mangelen på fleksibilitet.

Hva er forskjellen mellom VoIP og enhetlig kommunikasjon?

Før du gjør endringer i nettverksinfrastrukturen din og kjøper en IP-telefon for hver ansatt, kan du vurdere om du bør velge enhetlig kommunikasjon i stedet. Det er noen viktige forskjeller å huske på.

  • Fokus på bedriftskommunikasjon. Et enhetlig kommunikasjonssystem kombinerer flere funksjoner som videokonferanser, lydkonferanser, en mobilapp og telefontjeneste for bedrifter. I motsetning til dette kan en VoIP-telefon brukes av en enkeltperson eller en bedrift.
  • Kostnadsforskjeller. Det er viktig å forstå kostnadene ved bedriftens kommunikasjonsverktøy. I de fleste tilfeller vil en VoIP-leverandør sannsynligvis være billigere enn enhetlig kommunikasjon, spesielt hvis du bare trenger å ringe.
  • Profesjonelle tjenester. På grunn av kompleksiteten og mange alternativer involvert i enhetlig kommunikasjon, kan det hende du må betale for profesjonelle tjenester (f.eks. konsulenter) for å sette opp systemet. Derimot kan VoIP-implementeringer være mye enklere.

Hvordan velger du den beste VoIP-leverandøren?

Som bedriftseier betyr noen kjøpsbeslutninger mer enn andre. Når du velger en VoIP-tjenesteleverandør, husk at du vil bruke systemet hver dag. Derfor er det verdt å bruke litt tid på å sammenligne ulike VoIP-leverandører før du velger. For å forenkle prosessen, bruk følgende utvalgskriterier som utgangspunkt.

  • VoIP-tjenesteleverandørens rykte – Spør venner og kolleger om forslag til VoIP-tjenesteleverandøren de bruker. Ta deg tid til å slå opp anmeldelser på nettet som fremhever fordeler og ulemper ved forskjellige leverandører (f.eks. stemmekvalitet), slik at du kan utvikle shortlisten din.
  • internasjonale samtaler – VoIP-leverandører nærmer seg internasjonale samtaler på forskjellige måter. Noen tilbyr ubegrensede internasjonale samtaler til noen få land, mens andre tilbyr internasjonale samtaler til dusinvis av lokasjoner.
  • sikkerhetsfunksjoner – Når kundene dine snakker med deg, kan de dele konfidensiell informasjon som betalingsdetaljer (f.eks. kredittkortnumre). Det er en grunn til at sikkerhet er en så kritisk funksjon når du velger en VoIP-tjenesteleverandør.
  • tjenestekvalitet – Har du noen gang blitt koblet fra mens du har vært på en viktig telefonsamtale? Det er en utrolig frustrerende opplevelse. Når det gjelder tjenestekvalitet, vær spesielt oppmerksom på lydkvaliteten som tilbys av VoIP-tjenesteleverandøren. Sjekk i tillegg hvilken type kundestøtte (f.eks. e-post, telefon eller chat) som tilbys av dem.
  • kostnad – Ikke anta at hver månedsplan er sammenlignbar. Noen kan inkludere tilleggsfunksjoner som videosamtaler, SMS og muligheten til å koble til kunderelasjonsadministrasjon-systemet (CRM).
VoIP

Lag en liste over nøkkelfunksjonene dine (må f.eks. inkludere internasjonal langdistanse og inkludere talepost) før du ser på kostnadene.

Choose the right VoIP provider

LiveAgent offers plenty of integrations with various VoIP providers so you can pick the right one for you. Curious about all the opportunities?

Frequently asked questions

Hva er VoIP?

VoIP er et akronym for tale over Internett-protokoll. Det er en måte å ringe på via Internett i stedet for et telefonselskap.

Hvordan fungerer det?

Voice over IP fungerer ved å koble bordtelefonen til Internett og overføre samtalen din gjennom et IP-nettverk. Til syvende og sist lar VoIP deg ringe til hvem som helst, enten de har en bordtelefon eller en mobiltelefon.

Hvordan optimaliserer du Internett-tilkoblingen din for VoIP?

For å forbedre kvaliteten på tjenesten på VoIP-samtaler, må du sørge for at dataintensive tjenester (f.eks. videostreaming) ikke bruker bredbåndstilkoblingen din samtidig som samtalene dine. Hvis du likevel opplever problemer, prøv å komme nærmere nettverksruteren. Hvis ingen av disse tipsene fungerer, kan du spørre Internett-leverandøren om ytterligere råd.

Hva er fordelene og ulempene med VoIP?

Fordelene med VoIP inkluderer rimelige, rimelige telefontjenester og fleksibilitet (f.eks. kan du bruke smarttelefonen til å ringe VoIP). Ulempene med VoIP inkluderer sporadiske problemer med talekvalitet og kravet om at du har en bredbåndsforbindelse av høy kvalitet.

Hva er forskjellen mellom VoIP og enhetlig kommunikasjon?

VoIP er en teknologi for å foreta telefonsamtaler via Internett i stedet for å bruke mobiltjeneste eller en tradisjonell telefon. I motsetning til dette er enhetlig kommunikasjon en pakke med forretningskommunikasjonsverktøy som kan inkludere en faksmaskin, e-post, telefonsamtaler, videokonferanser og mer.

Hvordan velger du den beste VoIP-leverandøren?

Begynn med å definere hva som er viktig for deg. Hvis du for eksempel trenger rimelige internasjonale samtaler, fokuserer du på VoIP-leverandører som tilbyr denne funksjonen. I de fleste tilfeller vil den perfekte løsningen tilby kostnadsbesparelser, høy servicekvalitet, kundestøtte og et utmerket leverandøromdømme.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo