"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
Alt-i-ett kunnskapsbase-programvare
Opprett velstrukturerte kunnskapsarkiver og FAQ-er med letthet.
Ingen oppsettsgebyr
24/7 Kundestøtte
Intet kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
30-dagers gratis prøveperiode
Kunnskapsbase-programvare for bedre selvbetjening
Forbedre den daglige rutinen for dine kundestøtteagenter og gi den beste kundeopplevelsen med vår selvbetjeningskundeportal. Dra nytte av LiveAgent sin kunnskapsbase-verktøy og gi relevante artikler, veiledninger og annen nyttig informasjon for behovene til hver kunde.
Prøv det gratis
Kunnskapsbase-styring
Forbedre kunnskapsstyringen din og gi relevante svar til alle som søker etter flotte kundeserviceopplevelser.
La oss snakke
Kunnskapsbase-programvare
Kunnskapsstyring for støtteteam
Vår intuitive kunnskapsbase-programvare kan hjelpe deg med å administrere bedriftskunnskap og gjøre den tilgjengelig for hver kunde. Løs kundeproblemer og kundestøttebilletter med kunnskapsdeling og fokuser på mer presserende problemer.
Bare noen av det agentene dine kan bruke:
- Skriv og gi detaljerte artikler til kunder med vår WYSIWYG-editor
- Eksterne og interne kunnskapsbasiser for kunnskapsdeling
- Tilpassbare temaer og et vakkert grensesnitt for kunnskapssenteret ditt
Hva er de viktigste funksjonene i kunnskapsbase-programvare?
Gi enkle svar på spørsmål og reduser svartiden din. Verktøyet vårt kommer med flere typer kunnskapsbasiser, søkfunksjoner og samarbeidsverktøy for team.
Innholdsstyring
WYSIWYG-editor
Vår What-you-see-is-what-you-get (WYSIWYG) editor kan hjelpe deg med å lage artikler, veiledninger, hvordan-til-er og informasjonssegmenter for å hjelpe deg med å vokse kunnskapssenteret ditt. Formater tekstene dine, legg til bilder eller dra nytte av andre avanserte funksjoner som er tilgjengelige for deg. Det fungerer også som en markdown-editor, så du kan også bruke HTML eller CSS til å lage egendefinerte design.
- Skriv læringsinnholdet ditt med vår WYSIWYG-editor
- Dra nytte av HTML eller CSS for å forbedre artiklene dine
Besøkssporing
Forum
LiveAgent-forum er en integrert del av kunnskapsbaseplattformen din. Enhver kunde eller medlem av kundestøtteteamet kan delta i en forumsamtale. Det er mulig å feilsøke problemer, gi forslag og finne løsninger på problemer sammen med dem. Du kan også dra nytte av interne forum og samarbeide om interne kunnskapsbaseproblem med en kunnskapsbaseløsning.
- Bygg relasjoner med kunder via støtteforum
- Samarbeid med kolleger og kunder på ett sted
Lykkeligere kunder
Tilbakemelding og forslag
Innsamling av tilbakemelding og lesing av forslag fra kunder forbedrer både kunnskapsbasen din og virksomheten din. Det kan hjelpe deg med å forbedre læringsinnholdet og bygge bedre relasjoner med kunder hvis du leser forslag og svarer på dem. Gi kundene dine muligheten til å foreslå endringer eller gi deg nye ideer til forbedring. Legg til og tilpass tilbakemeldingsknappen etter dine ønsker.
- Samle tilbakemelding og forslag med en knapp
- Forbedre relasjoner ved å lytte til kundeforslag
Avansert søk
Søkewidget
Kundene dine kan bruke en søkeboks for å hjelpe dem med å raskt finne svar eller spesifikke emner innenfor kunnskapsbasen din. Med vår kraftige søkemotor er kunnskapsstyringsverktøyet vårt enkelt å bruke, spesielt når det er mye innhold. Ved å tilby en enkel søkefunksjon kan du hjelpe kunder med å finne kunnskapsartikler og redusere antall støttebilletter for vanlige problemer.
- Avansert søkewidget for å hjelpe kunder med å finne svar
- Raskere problemløsning og lykkeligere kunder
Intuitivt grensesnitt
Brukervennlig instrumentbord
Å ha en effektiv kunnskapsbase handler om å hjelpe kundene dine med relevant innhold. Du bør imidlertid ikke glemme de ansatte dine heller. Å ha et brukervennlig instrumentbord i et kunnskapsstyringsverktøy er en annen nøkkelfunksjon som ofte kan bli oversett. LiveAgent sitt grensesnitt lar agentene dine lage nye artikler med lite eller ingen opplæring. Klar til å prøve det? Prøv den gratis demoen og se selv.
- Intuitivt grensesnitt med enkel navigasjon
- Enkelt å bruke selv uten læring eller erfaring
Enkel organisering
Kategorier
Hele poenget med å bruke en online kunnskapsbase-programvareløsning er at den skal være lett å søke i. Imidlertid, jo mer innhold virksomheten din lager, jo mer kan det bli kaotisk. Som et resultat lar LiveAgent deg lage kategorier for kundene dine, og du vil ikke bli lost i innholdet. Opprett ulike kategorier for de vanligste emnene som må besvares og del læringsinnholdet som du ser passende.
- Forbedre kunnskapsdeling med kategorier
- Gjør artiklene dine enkle å finne i henhold til relevante emner
Verdensomspennende rekkevidde
Flerspråklig støtte
LiveAgent sin kunnskapsbaseløsning er en utmerket måte å tilby en selvbetjeningsalternativ 24/7 i flere land. Virksomheten din trenger bare å lage essensielle artikler og gi dem på språkene som kundene dine trenger. Denne løsningen kan forbedre kundeopplevelsen og dermed kundetilfredshet. Opprett en kategori for hvert språk for å oppdatere kunnskapsbaseinnholdet ditt for nye målgrupper.
- Opprett kunnskapsbaseinnhold for flere språk
- Nå flere målgrupper med dine offentlige kunnskapsbasiser
Multi-kunnskapsbase
Støtte for multi-kunnskapsbase
En multi-kunnskapsbase er veldig praktisk hvis bedriften din selger flere produkter, merker eller tilbyr flere uavhengige tjenester. En enkelt LiveAgent-konto gir deg muligheten til å lage ubegrensede kunnskapsbasiser, hver med sitt eget unike design, innstillinger og innhold. Gi kundene dine kunnskapen de ønsker med fantastiske veiledninger.
- Administrer flere eksterne kunnskapsbasiser
- Opprett flere private kunnskapsbasiser for agenter
Brukermanualer
Artikler
Skriv omfattende artikler fylt med nyttig informasjon og hold dem organisert og enkle å finne. Artikler er enkle å skrive med LiveAgent sin WYSIWYG-editor. Spre kunnskap og la kundene dine finne løsninger på egen hånd. Ønsker du å utdanne medlemmene av kundestøtteteamet ditt? Interne kunnskapsbaseartikler kan tjene som undervisningsmateriell og de kan hjelpe agentene dine med å løse problemer raskere.
- Skriv omfattende artikler og veiledninger for problemløsning
- Utdann kundestøtteteamene dine og gjør dem til eksperter
Filstøtte
Vedlegg
Ønsker du å forbedre den skrevne kunnskapen din med vedlegg? Med kunnskapsbase-programvare kan bedrifter enkelt lage og laste opp ulike innholdstyper til kunnskapsbasen sin, noe som forbedrer den generelle kundeopplevelsen og øker merkelojaliteten. Legg til bilder, skjermbilder, fotos og lydfiler som opptak eller til og med videofiler og bygg inn videoer fra tjenester som YouTube.
Vedlegg kan gjøre artiklene dine lettere å forstå og lese eller gjøre dem mer underholdende. Legg til videoveiledninger eller demoer til veiledningene dine, eller vis trinn-for-trinn-instruksjoner med produktskjermbilder.
- Legg til alle viktige vedleggstyper til artiklene dine
- Forbedre artiklene dine med bilder, videoer eller stemmeopptakelser
Begynn å bruke LiveAgent nå!
Prøv alt vi har å tilby med en gratis 30-dagers prøveperiode
Ingen oppsettsgebyr
Kundestøtte 24/7
Intet kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
Forbedre forretningsprosesser med en kunnskapsbaseplattform
Du kjenner kundene dine best. Gi dem informasjonen de trenger og fokuser på deres tilfredshet.
- Utålmodige kunder som søker hjelp
En velskrevet kunnskapsbaseartikkel gir kundene dine den raskeste hjelpen. Skriv, design og rediger alle kunnskapsbaseartikler med en WYSIWYG-editor.
- Forvirrede og villfarne kunder
Villfarne kunder kan forlate deg. For å forhindre det, opprett FAQ-er (ofte stilte spørsmål) og tekniske produktveiledninger som en del av støtteportalen din.
- Overbelastet kundestøtte
Ønsker du å tilby utmerket kundeservice med begrenset ressurser? Reduser belastningen av innkommende e-poster og chatter ved å lage en kunnskapsbase.
Testimonier
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde kunder
"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
"LiveAgent er pålitelig, rimelig priset, og rett og slett et godt valg for enhver nettbasert virksomhet med høyt tempo!"
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."
"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."
"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Vi elsker LiveAgent - det gjør det enkelt å støtte kundene våre."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
Den beste verdien for pengene dine
Vi valgte nøye funksjoner i prisplanene våre slik at du kan velge den mest rimelige planen med best verdi. Betale bare for det du bruker uten å sprenge budsjettet.
Small business
Rimelig ticketplattform for mindre supportteam
$15
$4
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
- Ticketsystem
- Live chat
- Kunnskapsbase
- Kundeportal
- Kontaktskjemaer
- Automatiseringsregler
- Integrasjoner
- Flerspråklig støtte
- AI-svarassistent
- AI Chatbot
Medium business
En allsidig og balansert plan for fullskala kundestøtte
$29
$8
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
- Alt i Small-planen
- Telefonsenter og IVR
- Tidsregler
- Rapporter
- Proaktive chat-invitasjoner
- Agentvurderinger
- Lydkonfigurasjon
- Servicenivåer (SLA)
MEST POPULÆR
Large business
En alt-inkludert plan med alle funksjoner og muligheter
$49
$13
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
- Alt i Medium-planen
- SSO
- Egendefinerte roller
- Tidssporing og revisjonslogg
- Revisjonslogg
- X
- Viber
- Telegram
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
