"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
Robust programvare for samtalekontroll
Gi støtte på et mer personlig nivå med LiveAgent.
Ingen oppsettsgebyr
Kundeservice 24/7
Intet kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
Kom i gang med den beste programvaren for samtalekontroll
Kommuniser med kundene dine ubesværet på alle kanaler. LiveAgent, den skybaserte omnikanalløsningen for samtalekontroll, er alt du trenger for å yte pålitelig og personalisert service til kundene dine.
Prøv det gratis
Programvare for samtalekontroll
Oppdag LiveAgent-programvaren for samtalekontroll
LiveAgent samtalekontroll lar deg motta, besvare, ta opp og logge telefonsamtaler som billetter, berike dem med detaljer som anropet-ID, samtalens varighet og opptak for bedre oppgavestyring. Brukergrensesnittet er tilpasningsdyktig og intuitivt.
La oss chatte
Funksjoner for live chat
LiveAgent utstyrer agentene dine for suksess
Se hvor jevn opplevelsen er med LiveAgents virtuelle samtalekontrollprogramvare. Det agentene i kontaktsenteret ditt får: Raskere løsningshastigheter for tidskritiske problemer, Sanntids-overvåkingsprogramvare for samtalekontroll med samtalekontrollmålinger, Flere samtalkanaler i ett grensesnitt.
Det agentene i kontaktsenteret ditt får:
- Raskere løsningshastigheter for tidskritiske problemer
- Sanntids-overvåkingsprogramvare for samtalekontroll med samtalekontrollmålinger
- Flere samtalkanaler i ett grensesnitt
Få en oversikt over vår samtalekontrolløsning
Se noen av nøkkelfunksjonene i LiveAgents skybaserte samtalekontrollprogramvare, og lær hvordan du kan bruke dem til å lage en flott arbeidsflyt.
Funksjoner
Funksjoner i LiveAgents samtalekontrollprogramvare
Oppdag alle samtalekontrollfunksjonene våre og lær hvordan du kan bruke dem til å forbedre telefonsupporten din.
- Interne anrop
Interne anrop er en funksjon som lar deg kommunisere med kolleger dine under skiftene deres ved behov, eller lar deg overføre anrop.
- Anropslogger
Gjennomgå interaksjonene dine om anrop som har blitt foretatt, mottatt, besvart eller mistet av agenter. Få kontekst på kundehistorikk takket være programvare for sporing av samtalekontroll.
- Anropsoverføringer
Vår samtalekontroll har assistert og konsultativ overføring. Assisterte overføringer øker kundetilfredshet og sikrer at anroperen er knyttet til en agent før anropet avsluttes.
- Flere støttede anropsenheter
Koble ubegrensede anropsenheter og telefonnumre til samtalekontrolløsningen din. LiveAgent er kompatibel med både maskinvare- og virtuelle anropsenheter som softtelefoner.
- Inbound samtalekontroll
Vår omfattende samtalekontrolløsning kan administrere flere enheter for anrop. Systemet varsler deg hver gang noen prøver å ringe deg på et hvilket som helst nummer.
- Anropsopptak
Få kontekst på kundehistorikk med ubegrenset anropsopptak som lagrer hvert anrop. Spill dem av når som helst for å se hvordan du kan gi en eksepsjonell kundeopplevelse.
- VoIP telefonsamtalekontroll
LiveAgent samtalekontroll integreres med over 99 % av VoIP-leverandører med SIP Trunk. Ser du ikke den foretrukne VoIP-partneren din? Kontakt oss og vi vil gjerne legge den til listen vår.
- Tilbakeringsfunksjoner
Øk kundetilfredshet ved å la kunder be om tilbakering når de ikke har tid til å vente, eller når agentene dine er for opptatt til å svare.
- Outbound samtalekontroll
Støtt kundene dine ved å nå ut til dem med vår manuelle outbound samtalekontroll. Forbedre kundeforhold og optimaliser utgående kundeinteraksjoner.
- Anropsruting
Agenter har muligheten til å rute innkommende anrop til en personlig enhet, for eksempel en mobiltelefon. Bruk vår via videresending til et GSM-telefonnummer eller vår LivePhone-app.
- Interaktiv talesvar (IVR)
LiveAgent samtalekontrollprogramvare støtter IVR-trær. Spill inn dine egne meldinger eller last opp forhåndsinnspilte filer til ditt LiveAgent talesvarsystem for intelligent ruting.
- Automatisk anropsfordeling (ACD)
Vår samtalekontrollautomatiseringsprogramvare fordeler anrop i henhold til agentprioritet eller tilfeldig tildeling. Velg hvilken innstilling som passer deg, samt egendefinerte innstillinger som pausetider.
Hvordan kan live chat-programvare for nettsted hjelpe virksomheten din?
Chatsamtaler kan hjelpe kontaktsenteret ditt med å forbedre salgsprosessen og styrke nettbaserte virksomheter
20s
Gjennomsnittlig nåtid
Integrer programvaren for billettbehandling på flere kanaler med apper du bruker daglig. Vi har over 150 integrasjoner tilgjengelig via plugins.
50%
Av alle kunder foretar anrop
Halvparten av kundebasen din venter kanskje på muligheten til å ringe deg i stedet for å sende e-poster. Selv noen få telefonlinjer kan forbedre kundetilfredshet.
70%
Gjennomsnittlig løsningshastighet
Forskning viser at anrop er en av de mest pålitelige kanalene for å løse problemer. Oppgrader verktøysettet ditt for tidskritiske problemer eller anrop med viktige klienter.
Over 60 VoIP-leverandørintegrasjoner med LiveAgent
Integrer, automatiser, innovér.
Testimonier
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde klienter
"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
"Enkelt sagt – LiveAgent slår alt annet der ute til denne prisen, eller til og med høyere prispunkter."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Kundestøtteteamet svarte alltid raskt med løsninger som var enkle å implementere."
"Kundestøtteteamet svarte alltid raskt med løsninger som var enkle å implementere."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår."
"Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Kundestøtteteamet svarte alltid raskt med løsninger som var enkle å implementere."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Jeg er sikker på at vi ville brukt 90% av dagen vår på å sortere gjennom e-poster hvis vi ikke hadde LiveAgent."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv."
"Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår."
Lederen innen kundestøtteprogramvare
Lever eksepsjonell kundestøtte på tvers av flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
Lær mer
Samtalecenter-programvare
Oppdag LiveAgent's toppsamtalecenter-programvare for 2025! Omnichannel-støtte, VoIP, IVR, anroprutering og mer. Start din gratis 30-dagers prøveperiode nå!
4 min lesing
Programvare for kundekommunkasjonsstyring
Administrer alle kundeinteraksjoner fra ett dashbord med LiveAgent's programvare for kundekommunkasjonsstyring. Personalisert, rask og kunnskapsrik service. Prø...
13 min lesing
Kontaktsenter-programvare
Øk kundetilfredshet med LiveAgents prisvinnende kontaktsenter-programvare. Gratis 30-dagers prøveperiode, ingen kredittkort påkrevd. Start nå!
10 min lesing
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
