Oppdag strategier og maler for kundeanskaffelse via e-post for å bygge en robust abonnentdatabase. Lær beste praksis, effektive emneliner, og få svar på vanlige spørsmål. Forbedre engasjementet med gratis maler og en 30-dagers prøveperiode fra LiveAgent.
E-postmarkedsføring er fortsatt en av de sterkeste metodene for nettbasert kommunikasjon, med et stadig økende antall daglige brukere. En av de viktigste aspektene ved enhver e-postmarkedsføringsstrategi er å ha en stor database med aktive abonnenter. E-postlister vil naturlig degraderes over tid på grunn av avmeldinger, at de blir rapportert som spam, eller at e-poster forblir uåpnet.
Tapet av e-postabonnenter er kjent som list churn, og det kan enten være ugjennomskuelig, som i tilfelle med en “hard bounce”, eller transparent, som dekker uleste meldinger. For å forbedre list churn-raten kan markedsførere gjøre to ting: utføre regelmessig rensing av e-postdatabasen sin, og/eller forbedre strategien for kundeanskaffelse via e-post.
E-postkundeanskaffelse er prosessen med å bygge opp en database med folks e-postadresser, for å sende dem markedsføringskommunikasjon. Hvis du ikke allerede har en stor liste over potensielle kunders e-postadresser, er det ingen grunn til å bekymre deg – det er aldri for sent å starte.
På den annen side, hvis du allerede har adressene til noen potensielle kunder, kan du ønske å konsolidere den eksisterende databasen din. Dette kan bety å sjekke om de eksisterende abonnentene dine fortsatt er interessert i å motta innholdet ditt. Men gjør ikke dette ved ganske enkelt å spørre brukere om de vil motta e-poster fra deg, men send dem i stedet en e-post som krever at de utfører en handling.
Det er to aspekter ved e-postkundeanskaffelse: først å bygge opp en liste over e-postadresser, og for det andre å arbeide med og gjennomføre e-postmarkedsføringsstrategien din. Begge deler må være vellykkede for å øke kundeanskaffelsen via e-post, noe som betyr å vokse abonnentlistene dine og forbedre beregningene dine. Men hvordan bør du egentlig gå frem?
For å lykkes med å bygge opp en database med aktive e-postabonnenter, må du se etter kunder og potensielle klienter som har vist interesse for å motta kommunikasjon fra deg. Den nøyaktige typen meldinger du sender vil avhenge av bransjen bedriften din er i, selv om et nyhetsbrev generelt alltid er en god idé. Deretter må du planlegge kampanjen din effektivt slik at du produserer innhold som folk ønsker å motta, og dermed leverer verdi til abonnentene dine.
Når du har gjort det, kan du begynne å skaffe flere e-postadresser ved å promotere innholdet ditt, enten det er et nyhetsbrev eller annen type innhold. Denne promoteringen kan være på nettstedet ditt, hvor kunder kan registrere seg gjennom et skjema, eller på sosiale medieprofiler dine. Tross alt er nettstedsbesøkende og følgere dine allerede interessert i bedriftens produkter eller tjenester. Å oppfordre dem til å registrere seg på en e-postliste kan være nok til å skaffe e-postadressene deres, så lenge du lover og leverer verdifullt innhold.
Etter at en brukers e-postadresse er skaffet ved at de registrerer seg for nyhetsbrevet ditt (eller annet innhold), må du sende dem en melding som bekrefter abonnementet.
Hallo [navn],
Takk for at du registrerte deg for våre [innhold]-e-poster.
Dette er bare en kort melding for å bekrefte at abonnementet ditt nå er aktivt og at du snart vil motta flotte innsikter fra oss. Hvis du har kommentarer eller spørsmål i mellomtiden, er du velkommen til å kontakte oss ved å svare på denne e-posten. Vi hjelper deg gjerne!
Med vennlig hilsen, [Bedrift]-teamet
P.s. Hvis du har mottatt denne e-posten ved en feil eller ønsker å melde deg av, klikk på følgende [lenke].
Hei [navn],
Som medlem av [bransje]-fellesskapet, er jeg sikker på at du er en av mange mennesker som har møtt problemer med [problem/smertepunkt].
Jeg tenkte du kanskje ville høre noen råd fra oss om hvordan du håndterer dette problemet som andre klienter våre har hatt nytte av:
Råd 1 Råd 2 Råd 3
Hvis du ikke finner tipsene våre nyttige, vær så snill og gi oss beskjed om hvordan vi kan forbedre oss. Alternativt kan du melde deg av ved å klikke her [lenke].
Med vennlig hilsen, [Navn] fra [bedrift]
Kjære [navn],
Jeg kommenterte under innlegget ditt/besvarte spørsmålet ditt på [sosiale medier-plattform], og tenkte jeg skulle følge opp ved å dele noen flere ressurser som du kanskje finner interessante.
Her er noen veiledninger om [emne] som kan være nyttige for deg:
Lenke 1 Lenke 2 Lenke 3
Hvis du ønsker å få mer råd på regelmessig basis, kan du registrere deg for [bedrift]-nyhetsbrevet ved å klikke på knappen nedenfor. Du vil motta flotte tips direkte i innboksen din hver [X] uke.
Med vennlig hilsen, [Navn], [stilling] på [bedrift]
Hele formålet med å skaffe e-postadresser er å bygge opp en aktiv database med brukere som er interessert i bedriftens produkter. Derfor bør du alltid gi en lenke som lar brukeren abonnere på e-postlisten din når du følger opp et potensielt kundeforhold. På den annen side, hvis du konsoliderer den eksisterende databasen din, bør du alltid gi abonnentene muligheten til å melde seg av e-postene dine.
Hvis en abonnent ikke svarer på en melding som er ment å finne ut om de fortsatt er aktive og interessert i innholdet ditt, er det sannsynlig trygt å anta at de ikke lenger er det. Du kan vente en uke og sende en oppfølgings-e-post hvis du ønsker, men hvis det fortsatt ikke kommer noe svar, bør du fjerne denne inaktive brukeren fra databasen din.
Igjen kan du sende en oppfølgings-e-post etter omtrent en uke, bare i tilfelle siste melding din gikk tapt i innboksen deres. Eventuelle tilleggsmeldinger du sender til potensielle kunder bør gi dem mer verdi og en smak av hva abonnementet ditt har å tilby. Hvis du fortsatt ikke får svar, bør du betrakte dette som et kaldt kundeforhold.
LiveAgent er den mest anmeldte og #1 helpdesk-programvaren for små til mellomstore bedrifter. Prøv den i dag med vår gratis 30-dagers prøveperiode. Ingen kredittkort påkrevd.
Lær å bruke e-poster for tilbakemeldingsforespørsel for å engasjere kunder og forbedre markedsføringen. Oppdag maler for innhenting av tilbakemeldinger slik at ...
Oppdag 10 tilpassbare markedsførings-e-postmaler for å forbedre kundeanskaffelse og oppbevaring. Spar tid og øk avkastningen med forhåndsdesignede e-poster for ...
Oppdag 10 tilpassbare markedsførings-e-postmaler for å forbedre kundeanskaffelse og -oppbevaring. Spar tid og øk avkastningen med forhåndsdesignede e-poster for...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
