Lær hvordan du utnytter e-postmarkedsføring for klientsamtaler med maler for invitasjon til telefonsamtale. Få tips, eksempler på emnelinjer og maler for ulike scenarier for å forbedre kommunikasjon og engasjement.
Mange bedrifter arbeider ekstremt hardt for å øke sin online tilstedeværelse. De gjør også sitt beste for å bruke nye kanaler som Internett og dagens digitale æra tilbyr: sosiale medier, e-poster, skjemaer, landingssider og andre markedsførings- og kommunikasjonsverktøy. Men erstatter disse verktøyene telefonsamtaler og ansikt-til-ansikt-kommunikasjon med kunder, interessenter eller partnere?
Svaret er nei. Telefonsamtaler er et viktig forhold mellom bedrifter og deres (potensielle) kunder. Derfor skisserer denne artikkelen hvordan du kan utnytte e-postmarkedsføring for å arrangere samtaler med klienter.
Millioner av e-poster går inn og ut av salgspersonells innbokser hver dag. Du må vite hvordan du sender den perfekte e-posten slik at meldingen din ikke blir borte i rotet. Dette gjelder spesielt hvis det er en samtaleinvitasjon du sender til en viktig kunde.
Noen hevder at konvensjonelle kommunikasjonsformer som telefonsamtaler er foreldet. Forfattere av disse meningene har en tendens til å glemme noen avgjørende faktorer i kommunikasjon. Disse inkluderer umiddelbarhet, uttrykk, stemmeleier og pauser… Disse signalene formidler meldinger og viktig informasjon som ville gå tapt gjennom digital kommunikasjon. Ingenting kan erstatte dialog og direkte samtale mellom mennesker (i det minste for tiden.)
I løpet av den nylige pandemien har videosamtaler blitt en viktig del av daglig kommunikasjon. Derfor kan du også sende en Zoom-møteinvitasjon for å se respondenten ansikt-til-ansikt.
Du kan planlegge planer med dem, be dem om RSVP, og om nødvendig endre tid og dato. Maler for samtaleinvitasjon vil hjelpe deg med alt det. Men la oss først komme til emnelinjer.
Hei [fornavn]
Mitt navn er [navn], og jeg jobber i [bedrift].
Vi arbeider med bedrifter som din [bedrift] for å [overvinne smertepunkter/levere fordeler].
Er du den rette personen til å diskutere løsninger på slike problemer? Hvis ikke, kan du koble meg med den rette personen i bedriften din for å snakke om dette?
Jeg ville gjerne komme i kontakt med deg eller kollegaen din over telefonen, da jeg virkelig verdsetter menneske-til-menneske-kontakt.
Hvis det er mulig, klikk på denne lenken for å planlegge en samtale [lenke] — velg en tid og dato som passer deg best!
Hilsen, [navn & bedrift]
Hallo [navn],
Det er [navn] fra [bedrift]. Som jeg nevnte i forrige e-post, hjelper vi [bedriftstype] til å [overvinne smertepunkter/levere fordeler].
Jeg er nysgjerrig på hvordan du håndterer [et problem som produktet eller tjenesten din hjelper med] i [bedrift].
Vi er eksperter på [din ekspertise], og jeg ville gjerne vise deg hva vi har jobbet med nylig.
Er du tilgjengelig for en kort samtale denne uken? Klikk på lenken nedenfor for å planlegge demoen din — velg en tid og dato som passer deg best!
[CTA]
Beste hilsen, [navn & bedrift]
Hei [navn],
Takk for at du viste interesse for [produkt/tjeneste] — vi er begeistret over å se deg her!
Siden du [besøkte nettstedet vårt/lastet ned en e-bok/kommenterte på profilen vår på sosiale medier], er jeg sikker på at du gjerne vil lære mer om produktene våre.
Vennligst klikk på denne lenken for å planlegge demoen din [lenke] — velg en tid og dato som passer deg best!
Vi ser frem til å snakke med deg snart.
Beste hilsen, [navn & bedrift]
Hallo [navn],
Jeg har lagt merke til at du rapporterte et problem [saken for problemet/billettno.]
Jeg vil løse problemet ditt så raskt som mulig.
Jeg tror den raskeste måten å løse dette på er å planlegge en rask [video]samtale slik at jeg kan veilede deg gjennom [dashbordet vårt/siste oppdateringer/nye funksjoner] og hjelpe deg med [smertepunkt].
Klikk på lenken nedenfor for å planlegge en samtale med meg:
[CTA]
Med vennlig hilsen, [navn & bedrift]
Hei [navn],
Du bruker allerede [produkt/tjeneste] vår, så jeg tenkte jeg skulle la deg vite om tilbudet vårt!
[nytt produkt/tjeneste] er nå tilgjengelig, og mange av våre nåværende klienter har allerede [kjøpt/testet] det. De elsker resultatene!
Hva med at vi har en rask samtale slik at jeg kan vise deg hvordan du får mest ut av [nytt produkt/tjeneste]?
Klikk på knappen nedenfor for å bestille en samtale med meg!
[CTA]
Snakkes snart, [navn]
Hallo [kontaktnavn],
Leter du fortsatt etter hjelp med [smertepunkt]?
Hvis du ikke har funnet svar på spørsmålene dine, klikk på knappen nedenfor for å planlegge en samtale. Jeg kan veilede deg gjennom løsningene og vise deg nøyaktig hvordan vi kan hjelpe.
[CTA]
Med vennlig hilsen, [navn & bedrift]
Hei [navn],
Å håndtere [smertepunkt] kan være en tøff jobb noen ganger. Hvis du forteller meg noen av de største utfordringene bedriften din har møtt nylig, kan jeg hjelpe deg med dem og levere [verdiforslag].
Vi kan diskutere dette over telefonen, da jeg tror det vil være lettere for oss begge. Bare klikk på denne lenken [lenke] for å planlegge en samtale med en av ekspertene våre.
Ta vare på deg selv, [navn & bedrift]
Når du utarbeider invitasjons-e-poster for telefonsamtaler, bør du huske på disse viktige hensynene:
Vær klar og kortfattet - Mottakeren din bør umiddelbart forstå formålet med e-posten din og hvorfor du ber om en samtale.
Personaliser når det er mulig - Bruk mottakerens navn og referere til spesifikke detaljer om virksomheten eller situasjonen deres for å vise genuin interesse.
Gi verdi - Forklar hva de vil få ut av samtalen. Enten det er å løse et problem, lære om nye funksjoner eller diskutere muligheter, gjør fordelen klar.
Gjør planlegging enkelt - Inkluder en direkte lenke til kalenderen eller planleggingsverktøyet ditt. Ikke gjør det vanskelig for dem å finne en tidsluke.
Respekter tiden deres - Foreslå en spesifikk varighet for samtalen (f.eks. “15-minutters samtale” eller “30-minutters demo”) slik at de vet hva de kan forvente.
Følg opp på passende måte - Hvis de ikke svarer på den første invitasjonen, er en oppfølging akseptabel. Begrens imidlertid oppfølginger til 2-3 forsøk før du går videre.
Bruk en profesjonell tone - Selv om du kan være vennlig, oppretthold profesjonalisme. E-posten din representerer bedriften din.
Inkluder en klar CTA - Gjør handlingsoppfordringen eller lenken din fremtredende og bruk handlingsorientert språk som “Planlegg en samtale” eller “Bestill demoen din.”
Hyppigheten av kommunikasjon med dine eksisterende eller potensielle klienter bør tilpasses en spesifikk kampanje, hastigheten på et problem eller verdien av en potensiell avtale. I alle tilfeller bør du huske å ikke oversvømme kontaktene dine med e-poster og samtaleinvitasjoner. Ellers kan kommunikasjonen din virke som spam.
Du kan nevne hvilken tid og dato som passer best for deg. Du bør imidlertid la det være opp til dine potensielle eller eksisterende kunder å bestemme når de vil ha en samtale med deg.
Generelt sett avhenger det av personvernlovene i et bestemt land eller område. Vanligvis trenger du ikke å nevne det, men det er god praksis å informere kontakten din om hvordan du fikk detaljene deres selv om de ikke spør om det. Hvis de imidlertid spør deg, bør du gi dem et ærlig svar. Husk også at du ikke bør kontakte personer som ikke har uttrykt vilje til å bli kontaktet av bedriften din.
Start møteinvitasjonen din med mottakeren, formålet, dato, tid og sted. Inkluder nødvendige dokumenter før møtet og informer deltakerne om møtets betydning. Vær profesjonell og klar, inkluder RSVP-instruksjoner og andre nødvendige detaljer. Eksempel: 'Invitasjon til kvartalsvis lagmøte på [dato, tid, sted]. Vennligst gjennomgå den vedlagte agendaen og RSVP innen [frist]. Vi setter pris på din deltakelse.'
LiveAgent er den mest anmeldte og #1 rangerte help desk-programvaren for små til mellomstore bedrifter. Prøv den i dag med vår gratis 30-dagers prøveperiode. Ingen kredittkort påkrevd.
Lær å bruke e-poster for tilbakemeldingsforespørsel for å engasjere kunder og forbedre markedsføringen. Oppdag maler for innhenting av tilbakemeldinger slik at ...
Forbedre kundeservice-e-postene dine med LiveAgents ferdiglagde maler. Spar tid, reduser feil og sørg for konsistent kommunikasjon på tvers av ulike scenarioer—...
Web chat online muliggjør sanntidskommunikasjon mellom kunder og bedrifter via internett. Lær hvordan webchat forbedrer kundeservice, øker konverteringer og red...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
