Øk kundelojalitet med gratis maler for kundeappresieringse-poster fra LiveAgent. Forbedre tilfredshet, engasjement og oppbevaring med takk-e-poster, inkludert ferierabatter, loyalitetsbelønninger og velkomstnota.
Kundeappresieringse-poster er en kritisk komponent i enhver vellykket forretningsstrategi. I følge Gartner Group vil så mye som 80% av et selskaps fremtidige inntekter komme fra 20% av deres eksisterende kunder. Denne statistikken understreker viktigheten av å bygge langsiktige forhold med kunder og pleie kundelojalitet.
Studien fra Rockefeller Corporation avslørte at 68% av kundene forlater et forretningsforhold på grunn av en oppfattet holdning av likegyldighet fra selskapet som betjener dem. En annen undersøkelse av ClickFox rapporterte at 62% av forbrukerne ikke tror at merkene de er mest lojale til gjør nok for å belønne dem.
Et appresieringsbrev gir kundene en følelse av trygghet, viser det menneskelige ansiktet på merket ditt, og forsikrer dem om at du setter pris på kundens virksomhet. Velskrevne takk-e-poster sendt på rett tid kan øke kundetilfredshet, drive mer engasjement, og forbedre lojalitet og ord-til-munn.
Andre eksempler på kundeappresering som kan hjelpe til med å bygge forhold inkluderer å sende håndskrevne kort med noen ord av appresering, å arrangere kundeappresieringsevenementer, å tilby gaver, og mer.
Lazy Oaf’s ‘Takk/velkomst" e-post
Book Depository’s ‘Takk for din bestilling" e-post
Eloqua fant at e-poster med “Takk” i emnelinjen har en betydelig høyere åpningsrate (14,29%) og en bedre klikk-gjennom-rate (1,93%). Nedenfor er noen prøvde og testede emnelinjer som du kan bruke i e-postmarkedsføringskampanjene dine for klientappresering:
En god kundetakk-e-post kan gå langt i å skape en flott kundeopplevelse og forbedre merkepersepsjon. Det er mange anledninger til å si “takk” til kundene dine (etter et kjøp, nyhetsbrevabonnement, kundetilbakemelding, på sesongfestivaler, kundebursdager, når du når viktige milepæler for selskapet, osv.)
Sjekk ut disse 10 grunnleggende typene kundeappresieringse-poster for å inspirere dine egne:
Hei [Navn],
Vi setter pris på ditt siste kjøp og håper du vil nyte dine nye varer. Din betaling er mottatt og din bestilling [nummer] blir behandlet. Når vi har pakket varene nøye, sender vi dem til deg umiddelbart. Du kan følge pakken din når som helst ved å klikke på denne sporingskoden: [sporingskode].
TRENGER DU HJELP?
Kundeserviceteamet vårt er alltid tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha via [e-postadresse], live chat, eller telefon [telefonnummer].
Takk igjen for at du handler hos oss,
[DIN SIGNATUR]
Kjære [Navn],
Takk for at du registrerte deg for [Merke]. Vi er glade for å ha deg ombord! Som tegn på vår appresering gir vi deg 10% RABATT på hele vårt produktsortiment. Bruk bare denne rabattkoden ved kassen: [kodenummer].
Start shopping
Hvis du noen gang har spørsmål, bekymringer, eller bare vil si “hei”, ta gjerne kontakt med supportteamet vårt når som helst på [e-postadresse], live chat, eller telefon [telefonnummer].
Hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Hei [Navn],
Takk for at du abonnerer på [Merkes] ukentlige nyhetsbrev. Vi er begeistret for å ha deg ombord! Som abonnent vil du være blant de første til å høre om salget vårt, eksklusive tilbud, nye utgivelser, nyheter og mye mer.
I mellomtiden, sørg for å sjekke nettstedet vårt for å se hva som er nytt og bla gjennom bestselgerne våre som elskes av andre [Merke]-medlemmer som deg!
SHOP BESTSELGERE
Takk igjen for at du ble med oss. Ditt første nyhetsbrev kommer snart!
[DIN SIGNATUR]
P.S. For å sikre at du mottar meldingene våre (og de ikke ender opp i søppelmappen din), vennligst legg [e-postadresse] til adresseboken din.
Hallo [Navn],
[Agentnavn] her fra supportteamet til [Selskapsnavn]. Jeg vil gjerne personlig takke deg for at du fullførte undersøkelsen om din erfaring med å bruke [Produkt]! Din tilbakemelding hjelper oss å forbedre oss, så jeg setter virkelig pris på at du tok deg tid.
Du gjorde et godt poeng om [funksjonsnavn]. Jeg vil sørge for å videresende denne funksjonsforespørselen til utviklingsteamet vårt.
Takk igjen for ditt bidrag til å gjøre [Selskapsnavn] bedre.
Med vennlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Gratulerer, [Navn]!
Noen kjøpte [Produkt] ved hjelp av din unike henvisningslenke. Som et resultat, og med tanke på at du er medlem av [Produkt], vil vi kreditere deg [en gratis måned/rabatt].
Ingen ytterligere handling er nødvendig fra din side, vi vil automatisk bruke [kreditten/rabatten] på din neste bestilling/faktura.
Viktigst av alt, takk så mye for din henvisning! Vi er æret over å ha så lojale kunder som deg.
Med vennlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Hei [Navn],
Vi hørte at det er bursdagen din! For å feire din spesielle dag, her er en 20% RABATT-kupong for å kjøpe deg noe fint. Bruk kode [kodenummer] ved kassen innen [dato].
START FESTEN
Gratulerer med bursdagen!
[DIN SIGNATUR]
Lykke til med årsdagen, [Navn]!
Visste du at du har vært med [Merke] i 1 år? Vi setter virkelig pris på lojale kunder som deg. Og det er derfor vi alltid streber etter å gi deg den beste servicen (og flotte tilbud også).
På vegne av alle her på [Merke], takk for at du ble med oss. Her er noe lite ekstra for å markere tiden vår sammen: Nyt 20% rabatt på din neste bestilling med denne kupongkoden: [kupongkode].
Som alltid, hvis det er noe vi kan gjøre bedre, vær ikke redd for å gi oss beskjed!
Hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Takk, [Navn]!
Du er grunnen til at vi nådde 10 år. Hvilket utrolig øyeblikk å reflektere over. Vi startet [Merke] med ett oppdrag – å hjelpe [mennesker/virksomheter med å nå sine mål]. Et tiår senere og det oppdraget forblir det samme – men så mange andre ting har endret seg. Takk for at du var en del av reisen vår. Vi ville ikke vært her uten deg!
Ti år er lang tid – men det er bare begynnelsen. Vi er så begeistret for det som kommer og ser frem til mange flere år med å bringe deg produkter/tjenester som hjelper deg å nå dine mål.
Skål for et tiår til med [suksess/lykke/helse, osv.],
[DIN SIGNATUR]
Kjære [Navn],
Feriene er en flott tid til å takke menneskene som betyr mest. For oss er det kundene dine som deg. I tråd med ferieånden vil vi gjøre nettopp det. Som et lite tegn på vår appresering, her er en 15% rabattkupong for ditt neste kjøp: [KODENUMMER].
Hvis det er noe vi kan gjøre bedre, vær ikke redd for å gi oss beskjed: [e-post/telefonnummer]
Takk, og lykke til med feriene fra [Merke] til deg!
[DIN SIGNATUR]
Hei [Navn],
Jeg ville bare ta et øyeblikk av tiden din for å takke deg for at du konsekvent har valgt oss i over fem år nå, til tross for konkurransen. En nylig gjennomgang av bøkene viste også at du er en av våre mest hyppige (og elskede) gjentakende kunder.
Vi setter virkelig pris på din lojalitet og at du stoler på oss med dine [spesifikke] behov. Hvis det er noe du vil at vi skal gjøre for å gjøre opplevelsen din med [Merke] bedre, vær ikke redd for å kontakte meg direkte.
Best,
[DIN SIGNATUR]
Start med å uttrykke takknemlighet for deres støtte. Dette kan inkludere å anerkjenne deres lojalitet eller de spesifikke måtene deres forhold har vært verdifullt. Det er også viktig å være spesifikk om hva du setter pris på, enten det er et nylig prosjekt, en henvisning eller deres pågående partnerskap. Du kan fremheve den positive effekten av deres bidrag. Avslutt e-posten med en varm og personlig merknad som uttrykker et ønske om fortsatt partnerskap.
Start med å henvende deg til kunden ved navn, vær spesifikk om hva du takker dem for, fremhev verdien de bringer til virksomheten din, og hvor mye du setter pris på deres støtte. Du kan også inkludere en spesiell rabatt. Avslutt e-posten ved å uttrykke din vilje til å hjelpe dem i fremtiden, og inkluder kontaktinformasjonen din for videre kommunikasjon.
Du kan vise kundene dine at du setter pris på dem ved å sende en takk-e-post eller notat. Dessuten kan du tilby kundene dine virtuelle gaver som tegn på din appresering.
Den optimale lengden på en kundeappresieringse-post er 4 setninger eller mer.
Å sende kundeappresieringse-poster hjelper til med å øke kundetilfredshet og forbedre merkelojalitet.
Tilpass og lagre malene våre for kundeappresering og send dem direkte fra LiveAgent. Ingen kredittkort påkrevd.
Oppdag 19 måter å uttrykke kundeappresiasjon og styrke lojaliteten på – fra rabattkoder til takkekort. Styrk relasjoner, øk tilfredshet og bygg lojalitet med kr...
Oppdag effektive oppfølgings-e-postmaler for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. Lær om viktigheten av oppfølginger, utforming av emnelinjer o...
Meister kundeoppbevaring med 13 bevisste strategier, nøkkelmålinger og virkelige eksempler. Øk lojalitet, fortjeneste og merkevareomdømme i dag!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
