Øk svarprosenten din med en høflig oppfølgings-e-post. Lær å lage effektive emnelinjeer og e-poster med tips, eksempler og maler for ulike scenarier som jobbsøknader og møter. Unngå vanlige feil og forbedre kommunikasjonssuksessen.
Hvis du noen gang har prøvd å kontakte et bestemt selskap og ikke fått respons, vet du sannsynligvis hvor frustrerende det er å lure på om den tiltenkte mottakeren engang fikk meldingen din. Det kan være fristende å gi opp etter noen få forsøk, men visste du at en høflig oppfølgings-e-post noen ganger kan komme gjennom?
I dag skal vi diskutere noen tips for å skrive effektive oppfølgingsmeldinger etter å ikke ha fått respons, og gi deg noen e-postmaler som du kan tilpasse dine egne behov.
Det er alltid en god idé å følge opp etter at du har kontaktet noen via e-post og ikke har fått respons. Mangel på svar kan bety at mottakeren ikke er interessert, eller det kan bety at de bare er opptatt eller har hundrevis av e-poster og ikke har hatt tid til å se på din ennå.
Ved å følge opp, kan du påminne dem om at du fortsatt ønsker å forfølge emnet fra din første e-post. Du gir dem også en sjanse til å fortelle deg hvis de ikke er interessert. Dessuten kan det vekke mottakerens hukommelse og få dem til endelig å svare på meldingen din. Du vet aldri, de kan ha vært borte eller opptatt med andre prosjekter og ganske enkelt mistet e-posten din.
Emnelinja i e-posten din bør være klar og presis. Noe som “Oppfølging på min forrige e-post angående [emne]” eller “Sjekker inn om [emne]”. Du ønsker å gjøre det enkelt for mottakeren å se hva e-posten din handler om, slik at de kan bestemme seg for om de skal åpne den eller ikke.
Å legge til “ingen respons” i tittelen din er sannsynligvis ikke den beste ideen siden det kan få mottakeren til å føle at de blir påpekt. Du vet aldri hva grunnen til deres mangel på respons kan være, så det er best å bare holde det enkelt fordi ellers kan du komme over som påtrengende.
Først, ta det ikke personlig hvis du ikke får respons på en e-post. Det kan være at mottakeren er opptatt eller ganske enkelt ikke så meldingen din.
Når det er sagt, er det noen få ting du kan gjøre for å øke sjansene for at mottakeren svarer på oppfølgings-e-posten din. Først, sørg for at den opprinnelige meldingen din var klar og presis. Hvis den ikke var det, bør oppfølgings-e-posten din være enda mer så. Kom til poenget raskt og forklar hvorfor du skriver igjen.
Inkluder informasjon om hvorfor du er ivrig etter å gjøre forretninger og påminn mottakeren om din nøkkelerfaring
Det kan også være nyttig å inkludere en lenke til din nettportefølje eller nettsted selv om du har gjort det før. Ikke glem å legge til noen få kontaktmetoder slik at det er enkelt for dem å komme i kontakt.
Til slutt, avslutt e-postmeldingen din med en oppfordring til handling. For eksempel kan du si noe som “Jeg følger opp igjen om en uke, i mellomtiden, ikke nøl med å kontakte meg hvis du har noen spørsmål”. Dette viser at du fortsatt er interessert i emnet og villig til å fortsette oppfølgingen, uten å være for påtrengende.
Du kan sette opp denne meldingen som et automatisert e-postsvar, men ikke glem å personalisere og tilpasse den til din spesifikke klient.
Hei [Fornavn],
Jeg håper det går bra med deg. Jeg sendte deg en e-post for noen dager siden og har ikke hørt noe, så jeg ville bare sjekke inn for å se om du mottok meldingen min. Gi meg beskjed hvis det er noe jeg kan gjøre for å hjelpe.
Beste, [Ditt navn]
Hei der
Jeg håper det går bra med deg. Jeg ville bare sjekke inn og se om du kanskje har en oppdatering etter vår diskusjon? Jeg er bare nysgjerrig på å vite hva som foregår.
Takk, [Ditt navn]
God morgen,
Jeg sendte deg en e-post angående [emne] på [dato] og har ikke hørt noe ennå. Jeg ville bare sjekke inn og se om det var noen oppdatering å diskutere?
Jeg er fortsatt veldig interessert i å gjøre forretninger og ville gjerne snakke mer med deg om det.
Takk, [Ditt navn]
Hallo,
Mitt navn er [Ditt navn] og jeg er interessert i å gjøre forretninger med deg.
Jeg sendte deg en e-post for [X] uker siden men har ikke hørt noe, så jeg ville bare sjekke inn og se om du har en oppdatering på mitt forslag?
Jeg ville gjerne snakke mer med deg om det.
Takk, [Ditt navn]
Hei der,
Jeg lurer på om du kanskje har en oppdatering om [emne]?
Jeg sendte deg en e-post for [X dager/uker] siden og har ikke hørt noe ennå, så jeg ville bare sjekke inn.
Takk, [Ditt navn]
Hei [Fornavn],
Jeg håper det går bra med deg. Dette er [ditt navn] og jeg sender e-post for å følge opp vår diskusjon om [emne].
Jeg kontaktet deg for [X] dager siden og lurte på om du kanskje har en oppdatering ennå?
Takk, [Ditt navn]
Hei [Fornavn],
Jeg skriver bare for å følge opp om [emne]. Vi snakket for noen uker siden så jeg ville sjekke om det kanskje er noen oppdatering?
Jeg er veldig begeistret for muligheten til å gjøre forretninger med deg og ville gjerne snakke mer med deg om det.
Takk, [Ditt navn]
Hallo [Navn],
Jeg håper det går bra med deg. Jeg skriver for å følge opp om å arbeide med ditt selskap. Jeg kontaktet deg på [dato] og har ennå ikke fått respons.
Det ville være veldig satt pris på hvis du kunne la meg vite statusen på vår avtale eller om du har bestemt deg for å arbeide med noen andre. Jeg er sikker på at jeg har erfaringen og kunnskapen til å arbeide godt med deg og ville gjerne ha en mulighet til å snakke mer med deg om det.
Takk for din tid, [Ditt navn]
Hei [Fornavn],
Jeg skriver bare for å følge opp på min forrige kontakt med ditt selskap. Jeg sendte e-post på [dato] og har ennå ikke fått respons.
Jeg ville sette pris på en oppdatering på [emne] eller gi meg beskjed hvis du er for opptatt akkurat nå. Jeg tror vi kunne gjøre flotte ting sammen, og vi kunne ha en flott diskusjon om det hvis du er interessert.
Takk for din tid, [Ditt navn]
God morgen,
Jeg ville bare følge opp på min forrige e-post og takke deg igjen for at du tok deg tid til å lese den. Jeg har ikke hørt fra deg ennå og ville bare forsikre meg om at du har mottatt den.
Takk for din tid og vurdering, [Ditt navn]
Hallo,
Jeg håper du ikke har noe imot at jeg sender e-post. Jeg ville bare sjekke om det har vært noen oppdatering på vår diskusjon om [emne]?
Det har vært noen uker siden jeg kontaktet deg så jeg ville bare forsikre meg om at meldingen min ble mottatt og at du hadde en sjanse til å lese den.
Takk, [Ditt navn]
Hallo [Fornavn],
Jeg skriver bare for å følge opp på vår samtale om å gjøre forretninger med ditt selskap. Jeg sendte e-post på [dato] og har ennå ikke fått respons.
Jeg forstår at du kanskje får mange meldinger men jeg ville bare forsikre meg om at min ble mottatt og sjekke om du har hatt en sjanse til å lese den.
Takk for din tid, [Ditt navn]
Hei [Fornavn],
Jeg skriver bare for å følge opp på min siste kontakt med ditt selskap. Jeg skrev til deg via e-post på [dato] og har ennå ikke fått respons.
Er det en estimert tid for når du kanskje tar en beslutning, eller har en allerede blitt tatt? Jeg ville sette pris på en oppdatering på statusen for vår avtale.
Takk, [Ditt navn]
Vær ikke for påtrengende eller du kommer over som desperat. Dette er en fin grense å gå, men vær på den sikre siden og unngå å høres ut som om du krever et svar fra dem. Det er ingen grunn til å be om respons.
Eksempel på hva du IKKE skal gjøre:
“Det har gått to uker og jeg har fortsatt ikke hørt fra deg. Jeg lurer bare på om du mottok e-posten min?”
Dette høres litt krevende ut og kan komme over som uhøflig. En bedre måte å formulere dette på ville være:
“Jeg håper du ikke har noe imot at jeg kontakter deg igjen. Jeg ville bare forsikre meg om at du mottok e-posten min fra for noen uker siden og spørre om du har en oppdatering?”
Dette er mer høflig og gir mottakeren en enkel vei ut hvis de ikke er interessert.
Når du følger opp, sørg for å inkludere tilstrekkelig detalj slik at mottakeren vet hvem du er og hva du snakker om. Du må inkludere emnet for samtalen og datoen du sist kontaktet. Dette vil hjelpe til å vekke deres hukommelse hvis de har glemt deg.
Mange e-poster inkluderer ikke nok informasjon, så personen som leser den vil ikke ha noen anelse om hvem avsenderen er eller hvilken forretningsorden de refererer til. Å legge til dine detaljer, vedlegg og eventuelle dokumenter eller din portefølje igjen vil være nyttig for mottakeren.
Ikke send for mange oppfølgings-e-poster da dette bare vil irritere mottakeren. En gang i uken er nok. Hvis du har sendt flere e-poster og fortsatt ikke har hørt noe, er det på tide å gi opp. Å sende mer enn en oppfølgings-e-post er greit, men la nok tid gå mellom hver enkelt slik at du ikke virker desperat.
Til slutt kan du prøve å følge opp med et telefonsamtale. Det kan virke gammeldags, men noen ganger er det den beste måten å komme i kontakt med noen hvis du ikke får respons. Bare sørg for at du ikke ringer rett etter å ha sendt en e-post – det ville være for mye.
Når du kontakter noen, sørg for at du har riktig adresse. Det ville være synd å legge all denne innsatsen i å skrive en høflig oppfølgings-e-post bare for å få den til feil person. Gjør dine undersøkelser og dobbeltsjekk at du har riktig kontaktdetaljer før du trykker send.
Hvis du ikke er helt sikker på hvem du skal sende meldingen din til, kan du CC eller BCC noen andre på oppfølgings-e-posten din. Dette kan være en felles venn eller kollega som kanskje kan dytte personen du sender e-post til til å svare. Gjør bare dette som en siste utvei.
Det er viktig å være høflig når du sender e-post til noen. Du ønsker ikke å komme over som uhøflig eller krevende. Vær høflig og respektfull, selv om du føler frustrasjon over å ikke ha fått respons.
Et enkelt “vær så snill” eller “takk” kan gå langt for å gjøre e-posten din mer høflig og profesjonell. Det kan være mange grunner til at du ikke har fått respons ennå og det er viktig å huske at mottakeren kan være opptatt.
Å følge opp etter at du har sendt en e-post er en god måte å vise at du er interessert i emnet som du først kontaktet om og påminne mottakeren om din forretning. Bare sørg for at du har en plan og vet hva du skal unngå før du begynner å sende e-post til mennesker. Når det gjøres riktig, kan en oppfølgings-e-post hjelpe deg med å seale avtalen.
Når du skriver en oppfølgings-e-post etter ingen respons, vær vennlig og høflig. Påminn mottakeren om den forrige e-posten og uttrykk din fortsatte interesse. Du kan spørre dem om de har noen tilleggsspørsmål eller bekymringer, og tilby assistanse. Sørg for å holde det kort og unngå å være for påtrengende.
Oppfølgings-e-poster tjener til å minne, spørre eller gjenta meldinger, og deres effektivitet er ofte knyttet til korthet, rask forståelse og formålsrettet innhold. Kontekst, forhold mellom avsender og mottaker, og arten av informasjonen dikterer også lengden. Mens korte e-poster passer for påminnelser eller korte oppdateringer, er lengre nødvendige for å gi detaljert kontekst. Den ideelle lengden på oppfølgings-e-posten er således kontekstspesifikk og relasjonsbetinget.
LiveAgent er den mest anmeldte og #1 helpdesk-programvaren for små til mellomstore bedrifter. Prøv det i dag med vår gratis 30-dagers prøveperiode. Ingen kredittkort påkrevd.
Oppdag effektive oppfølgingsmaler for e-post etter intervju. Forbedre profesjonaliteten med tilpassede meldinger for jobbsøkere. Lær hvordan du profesjonelt til...
Lær å skrive effektive oppfølgings-e-poster etter jobbsøknader med maler og tips. En oppfølgings-e-post viser interesse og oppmerksomhet på detaljer, og hjelper...
Oppdag effektive oppfølgings-e-postmaler for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. Lær om viktigheten av oppfølginger, utforming av emnelinjer o...
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
