Hvordan starte en e-post (Tips + Maler)
Oppdag tips og maler for å starte profesjonelle e-poster med passende hilsener og åpninger for ulike forretningskontekster. Forbedre ditt første inntrykk og kom...
12 min lesing
LiveAgent
Email Templates
+1
Siden flertallet av dagens forretningskommunikasjon håndteres via e-post, er det viktig å både starte og avslutte e-poster på en sterk måte. Imidlertid, med all oppmerksomheten gitt til e-postemner og begynnelser, blir e-postavslutninger ofte oversett.
Faktisk er det å avslutte en forretningsrelatert e-post på riktig måte like viktig som å starte en e-post. Den rette typen e-postavslutning etterlater mottakeren med et positivt siste inntrykk, motiverer leseren til å handle, identifiserer avsenderen og deres intensjoner, og gir mottakeren din kontaktinformasjon (slik at det er enkelt for dem å kontakte deg.)
Les videre for å lære alt om hvordan du avslutter forretnings-e-poster på passende måte og dra nytte av vår liste over profesjonelle e-postavslutninger og eksempler på avslutningslinjer som er passende i en rekke sammenhenger.
Hva du bør inkludere på slutten av e-postene dine
1. En avslutningslinje
Før du sender e-posten din, må du sørge for at den inneholder en kort avslutningssetning som skaper en jevn overgang mellom hovedemnet i e-posten din og signeringen din. Denne avslutningslinjen kan uttrykke din takknemlighet for mottakerens tid, indikere at du er åpen for videre kommunikasjon, være en oppfordring til handling, eller alternativt være en uttalelse som viser at du forventer et svar.
2. Avslutning (signering)
Med mindre du er veldig nær mottakeren, krever hver forretnings-e-post en profesjonell avslutning, som kan være enten formell eller uformell basert på typen forhold du har og konteksten for kommunikasjonen din. De mest brukte e-postavslutningene er “Med vennlig hilsen” og “Best”, men vi har forberedt en hel liste med eksempler (nedenfor), både formelle og uformelle.
3. Oppgi ditt navn
Inkluder alltid ditt fulle navn (fornavn og etternavn) i e-postsignaturen din hvis du skriver til noen for første gang. For samtaler med kolleger, eller personer du allerede kjenner og har utvekslet flere e-poster med, er det nok å signere med fornavnet ditt. Vær oppmerksom på at det er tilrådelig å ikke avslutte en samtale med kallenavn med mindre kallenavnet ditt er allment kjent og brukt i stedet for fornavnet ditt.
4. Tittel og bedrift
Sørg for å legge til din nåværende stillingstittel og bedriftsnavn i e-postsignaturen din slik at det ikke er rom for forvirring om hvem du er, spesielt hvis du sender kald e-post til potensielle kunder. Hvis du søker på en jobb, anbefaler vi deg å la din nåværende ansettelsessinformasjon (e-post og telefonnummer) være utenfor signaturen din.
5. Kontaktinformasjon
Selv om mottakeren av meldingen din allerede kjenner e-postadressen din, er det alltid nyttig å oppgi tilleggskontaktinformasjon i e-postsignaturen din, for eksempel ditt direkte telefonnummer, da noen mennesker kanskje foretrekker å kontakte deg gjennom andre kommunikasjonskanaler.
6. Tilleggsressurser
Du kan også vurdere å legge til lenker til signaturen din. Lenken kan være en lenke til nettstedet ditt, LinkedIn-profilen din eller andre relevante sosiale mediekontoer, en landingsside du ønsker å promotere, porteføljen din på nettet, kalenderen din på nettet, eller det siste blogginnlegget ditt, osv.
Eksempler og maler for å avslutte e-poster
Profesjonelle e-postavslutninger og avslutningsfraser
Når du bestemmer deg for hvilken type signering du skal bruke for å avslutte forretnings-e-posten din, tenk på hvem du sender e-post til og hvorfor. Hvis du er usikker på hvilken signering som ville være mest passende i en gitt situasjon, er det bedre å velge en mer formell avslutningsfrase. “Best”, “Med vennlig hilsen”, “Alt det beste”, og “Med beste hilsen” er noen av de sikreste e-postavslutningene som kan brukes i alle situasjoner og alle typer e-poster. Her er noen flere eksempler på de mest vanlige og mye brukte profesjonelle e-postavslutningene:
Formelle e-postavslutningsfraser:
- Med vennlig hilsen,
- Med beste hilsen,
- Med vennlig hilsen,
- Best,
- Best ønsker,
- Med beste ønsker,
- Alt det beste,
- Med vennlig hilsen,
- Din hengivne,
- Med vennlig hilsen,
- Din tro,
- Varme ønsker,
Uformelle e-postavslutningsfraser:
- Snakkes snart,
- Til neste gang,
- Skål,
- Pass deg selv,
- Lykke til,
- Ha en fin helg!
- Ha en herlig dag!
- Ha en produktiv dag!
- Nyt din [ukedag]/uke/helg],
- Glad [ukedag],
- Glad jul,
- Håper dette hjelper,
Avslutningsfraser som viser takknemlighet:
- Takk,
- Takk,
- Mange takk,
- Takk igjen,
- Takk skal du ha,
- Veldig takk,
- Med takknemlighet,
- Jeg setter pris på din [hjelp/ innspill/ tilbakemelding]
- Takk på forhånd,
- Takk for at du leste,
- Takk for hjelpen din,
- Takk for at du vurderte det,
- Takk for din [tålmodighet/ tid/ samarbeid].
Eksempler på e-postavslutningslinjer
Basert på konteksten i e-postmeldingen din, kan du også legge til en kort e-postavslutningssetning før signeringen din. Bruk en av følgende velprøvde e-postavslutningslinjer for å sikre at du avslutter meldingen din på en positiv måte og lar mottakerne dine vite at du forventer deres svar eller videre dialog.
- Ser frem til å høre fra deg.
- Ser frem til ditt svar.
- Ser frem til å komme i kontakt snart.
- Jeg ser frem til å se deg neste uke.
- Håper å høre fra deg snart.
- Jeg ville satt pris på ditt svar.
- Håper uken din starter bra.
- Glad til å hjelpe hvis du vil vite mer.
- Vær så snill og kontakt meg når som helst.
- Hvis du har noen spørsmål, vennligst e-post eller ring meg.
- Hvis det er noe jeg kan gjøre for å hjelpe deg, bare send meg en linje
- Hvis det er noe jeg kan hjelpe deg med, bare gi meg beskjed.
- Hvis jeg kan være til ytterligere hjelp, vennligst gi meg beskjed.
- Jeg står til din disposisjon for eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.
- Du kan nå meg på [telefonnummer] hvis det er noe du gjerne vil diskutere.
- Hvis du trenger ytterligere informasjon, kan du planlegge et anrop med meg ved hjelp av denne lenken.
- Ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med.
- Jeg ser frem til å gjøre forretninger med deg i fremtiden.
- Jeg nøt å arbeide med deg og ser frem til…
- Takk igjen for hjelpen din i denne saken.
- Takk for at du tok deg tid.
- Takk for at du vurderte dette.
- Jeg ville gjerne høre din tilbakemelding.
- Jeg ville virkelig satt pris på din tilbakemelding på …
- Vennligst gi meg beskjed hva du synes.
Hvordan avslutte en kald salgs-e-post
Å finne ut den rette måten å avslutte en kald utrekkings-e-post på kan være utfordrende for enhver salgsprofesjonell. Her er noen eksempler på hva du kan inkludere på slutten av dine kalde salgs-e-poster for å oppfordre en prospekt til å svare:
“Hvis du gjerne vil lære mer om hvordan [Bedrift] kan hjelpe deg [nå spesifikke mål], vennligst book en tid i kalenderen min her: [lenke]. Jeg ser frem til å høre fra deg.”
“Er du tilgjengelig for et 10-minutters anrop på [dato og tid]? Bare gi meg beskjed hva som passer best for deg, jeg er glad til å tilpasse meg din tidsplan.”
“Har du 5-10 minutter til å diskutere hvordan vi kan hjelpe [deres bedrift] oppnå [spesifikke mål]? Hvis ja, hvordan ser kalenderen din ut denne uken?”
“Det ville være flott å høre dine tanker og til og med utforske hvordan denne [løsningen/ verktøyet/ strategien] ville passe med [deres bedrift]. Har du 15 minutter denne uken?”
“Hvis du gjerne vil høre mer om dette i detalj, ville jeg gjerne bruke 30 minutter på å fortelle deg alt du trenger å vite. Bare gi meg beskjed hvis du har noen spørsmål eller gjerne vil ha en mer dyptgående samtale.”
Hvordan avslutte en salgs-oppfølgings-e-post
Oppfølgings-e-poster er et must i enhver kald e-poststrategi. Her er hvordan du kan avslutte en salgs-oppfølgings-e-post for å oppmuntre prospekten din til å svare selv om tidligere forsøk på å komme i kontakt med dem var mislykket:
“Hvis du er den aktuelle personen å snakke med, hvordan ser kalenderen din ut? Hvis ikke, hvem anbefaler du at jeg snakker med?”
“Er du den rette personen å snakke med angående dette? Hvis ikke, kunne du hjelpe meg med å finne den relevante beslutningstakeren? Jeg ser frem til ditt svar.”
“Jeg ville virkelig gjerne ha 20 minutter av din tid da jeg føler vi kan legge til stor verdi til din [driftsområde]. Kan vi book et anrop eller et møte?”
“Har du gitt ytterligere tanke til forslaget mitt? Jeg ville være glad til å gjøre en rask gjennomgang av det på telefonen og svare på alle spørsmål du måtte ha. Hvilken tid ville passe deg for en rask samtale?”
“Vennligst gi meg beskjed når du har hatt en sjanse til å se på denne informasjonen og gjerne vil at jeg skal ringe deg for å diskutere. Jeg ville være glad til å svare på alle spørsmål du har.”
Hvordan avslutte en post-kjøps-/kundevelkomst-e-post
Post-kjøps-e-poster og kundevelkomst-e-poster er noen av de mest kritiske e-postene i e-postmarkedsføringskampanjer som tar sikte på å bygge langsiktige kundeforhold. Her er hvordan avslutningsuttalelsene dine kan se ut for disse typene e-poster:
“Takk igjen for at du handlet hos [Merke]. Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp – gi oss beskjed! Vi gjør alt vi kan for å sikre at du elsker opplevelsen din hos oss.”
“Hvis vi noen gang ikke lever opp til forventningene dine angående kvaliteten på produktene våre, leveringstider, eller noe annet – du kan alltid kontakte kundesupportteamet vårt på [e-post] eller [nummer].”
“Hvis du er interessert i å lære mer om produktet ditt, vennligst kontakt meg eller noen annen på supportteamet vårt når som helst. Vi er alltid her for å hjelpe deg på enhver måte vi kan.”
“Jeg ville gjerne høre hva du synes om [produkt] og hvis det er noe vi kan forbedre. Hvis du har noen spørsmål, vennligst svar på denne e-posten. Jeg er alltid glad til å hjelpe!”
“Takk igjen for at du registrerte deg for [produkt/ tjeneste]. Vi er alltid rundt og elsker å høre fra deg. Hvis du noen gang trenger hjelp, har ideer, eller bare vil si hallo, vennligst ta kontakt, og vi vil komme tilbake til deg innen noen få timer.”
Hvordan avslutte en kundeservice-e-post
Når du avslutter kundeservice-e-postene dine, er det alltid en god idé å oppmuntre kundene dine til å ta kontakt i tilfelle de har noen andre spørsmål, problemer eller bekymringer. Du bør også forsikre dem om at du alltid er klar til å hjelpe. Her er noen nyttige eksempler som du kan bruke for å avslutte kundeservice-e-poster:
“Jeg vil ta kontakt med produktteamet vårt og vil komme tilbake til deg innen trettien minutter med et fullstendig svar. I mellomtiden, gi meg beskjed hvis du har flere spørsmål, kommentarer eller bekymringer.”
“Vi elsker å hjelpe kundene våre få det beste ut av produktene våre. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, nøl ikke med å ta kontakt.”
“Vennligst, gi oss beskjed hvis du fortsatt ikke kan [ … ] slik at vi kan hjelpe deg løse dette problemet og sikre at du nyter godt av [verktøy/ app] så snart som mulig. Takk igjen for at du kontaktet oss, vi er alltid glad til å hjelpe.”
“Vi er alltid her for å svare på alle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Vennligst ta gjerne kontakt med supportteamet vårt på [telefonnummer], eller svar på denne meldingen og vi ville være mer enn glad til å hjelpe.”
“Vi ville være takknemlige hvis du ville legge igjen en anmeldelse på Facebook-siden vår da innsikten din kunne hjelpe andre som er i samme situasjon som deg. Takk igjen for at du ga oss beskjed og vennligst ta kontakt med oss hvis du har noen spørsmål.”
Hvordan avslutte en kundeunnskyldnings-e-post
Når det gjelder å skrive kundeunnskyldnings-e-poster og håndtere frustrerte kunder, bør du gjenta unnskyldningen din igjen på slutten av e-posten din, og si at du setter pris på deres tålmodighet og forståelse:
“Enda en gang, jeg beklager oppriktig for ulempen. Vennligst kontakt kundesupportteamet vårt for eventuelle ytterligere bekymringer du måtte ha – agentene våre er alltid her for å hjelpe.”
“Jeg har videreformidlet tilbakemeldingen din til resten av teamet og kan forsikre deg om at denne feilen ikke vil skje igjen. Når det er sagt, hvis det er noe annet jeg kan hjelpe deg med for øyeblikket, vennligst ta gjerne kontakt og jeg ville være mer enn glad til å hjelpe.”
“Takk igjen for tålmodigheten din og for at du gjorde oss oppmerksom på problemet. I mellomtiden skal vi gi deg [detaljer om tilbudet ditt] som en ytterligere unnskyldning. Hvis det er noen andre problemer som må løses, vennligst ikke nøl med å kontakte oss.”
“Takk for tålmodigheten og forståelsen din. Vær sikker på at vi gjør alt i vår makt for å ikke la dette skje igjen. Hvis du har flere spørsmål eller kommer over noe annet problem, gi meg beskjed, jeg vil være glad til å hjelpe.”
“Enda en gang, aksepter våre unnskyldninger. Vi setter oppriktig pris på forståelsen din i denne saken. Vennligst ta gjerne kontakt med meg med eventuelle spørsmål du måtte ha – jeg er bare en e-post unna!”
Oppsummering
En e-postavslutning er vanligvis bare en avslutningsbemerkning eller en kort setning etterfulgt av signaturen din, men å finne de rette ordene og den rette tonen for å avslutte e-postmeldingen din krever ofte en stor mengde tanke. Hvordan du avslutter en e-post kan faktisk ha stor innvirkning på mottakerens beslutning om å svare på e-posten din. Å vite hvordan du avslutter profesjonelle e-poster er nøkkelen til effektiv forretningskommunikasjon, etterlater leseren med et positivt inntrykk, og øker e-postsvarsatser. Hvis du er usikker på hvordan du avslutter neste forretnings-e-post, kan eksemplene på e-postavslutninger nevnt ovenfor komme godt med.
