Oppfølgings-e-postmaler
Oppdag effektive oppfølgings-e-postmaler for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. Lær om viktigheten av oppfølginger, utforming av emnelinjer o...
18 min lesing
LiveAgent
Email Templates
+3
Uavhengig av hva du selger og til hvem – enten det er en gjentakende kunde eller en førstegangskjøper – godt komponerte og godt tidsbestemte automatiserte e-poster etter kjøp kan ha en umiddelbar positiv innvirkning på virksomheten din. Disse typene e-poster kan hjelpe deg med å holde kundene engasjert med merkevaren din, pleie langsiktige kundeforhold og generere flere gjentatte salg. E-postkampanjer etter kjøp er også en av de enkleste og mest effektive taktikkene for å forbedre kundelojalitet og oppbevaring. Og siden det å tiltrekke seg nye kunder typisk koster fem ganger mer enn å beholde eksisterende – bør disse e-postene definitivt være en del av e-postmarkedsstrategien din.
Hvorfor sende e-poster etter kjøp?
E-poster etter kjøp har de høyeste åpnings- og klikk-gjennom-ratene av alle e-postmarkedskampanjer. Faktisk, ifølge data fra Klaviyo, e-poster etter kjøp ser en 217% høyere åpningsrate, over 500% høyere klikk-rate, og 90% høyere inntekt per mottaker enn din gjennomsnittlige e-postkampanje. Forskning fra Medallia (et kundeopplevelsesselskap) publisert i Harvard Business Review fant også at “Kunder som hadde de beste tidligere opplevelsene bruker 140% mer sammenlignet med de som hadde de dårligste tidligere opplevelsene.”
E-poster etter kjøp kan brukes til å:
- Oppfordre kunder til å komme tilbake til nettstedet ditt
- Legge grunnlaget for neste kjøp
- Konvertere nye kjøpere til gjentakende kunder
- Skape en bedre kundeopplevelse
- Bygge kundeforhold
- Få tilbakemelding fra kunder
Emnelinjene for e-poster etter kjøp
- En takk for ditt [Brand]-kjøp
- Din ordrebekreftelse
- En stor takk for ditt kjøp i dag
- Takk for at du har god smak!
- Flott. Glad du fant noe du liker!
- Din ordre er sendt
- Din ordre er på vei
- Vi setter pris på deg som kunde – takk for din forretning!
- Kan vi stille deg et spørsmål om ditt kjøp?
- Hvordan var shoppingopplevelsen din hos oss i dag?
- Levde kjøpet ditt opp til forventningene dine?
- Å si takk er ikke nok
- Vår gave til deg: 10% rabatt på ditt neste kjøp
- La oss gjøre deg en tjeneste
- En spesiell takk fra oss til deg
- En liten godbit for deg som takk
- Tid til å fylle på / bestille på nytt
- Går det tomt? Det er på tide å fylle på!
- Bestill på nytt nå for gratis levering / 15% rabatt / Bonusgave
Selv om emnelinjene er essensielle, glem ikke å skrive en overbevisende avslutning på forretnings-e-posten på slutten. Husk at disse ordene er vanligvis det som blir værende hos leseren.
10 maler for e-poster etter kjøp
E-poster etter kjøp kan tjene ulike formål avhengig av hva som er viktigst for virksomheten din – enten det er å få kunder til å føle seg spesielle, minne dem på å fylle på et produkt, krysssalg av lignende produkter eller samle inn tilbakemelding – når det gjøres riktig, er e-poster etter kjøp utrolig kraftige. Fra ordrebekreftelse-e-poster til onboarding-e-poster, nedenfor er 10 maler for e-poster etter kjøp for noen av de vanligste scenarioene du kan bruke når du oppretter dine egne e-postkampanjer etter kjøp.
Ordrebekreftelse-e-post
Hallo [Navn],
Gratulerer! Ditt kjøp på [Website.com] ble behandlet. Din ordre blir nå forberedt. Du vil motta oppdateringer om forsendelse snart.
Hvordan var det å handle på [Website.com]? Hjelp oss med å betjene deg bedre, klikk her for å ta en rask undersøkelse. (Det tar deg ikke mer enn ett minutt – vi lover!).
Her er din ordrebekreftelse:
Ordrenummer: [#] Betalingsmåte: [Metode] Varer bestilt: [Liste] Totalt: [Beløp]
Dine ordredetaljer: [opplistede varer kjøpt]
Takk for at du handlet hos [Brand], [DIN SIGNATUR]
Forsendelsesbekreftelse-e-post
DIN ORDRE ER SENDT
Gode nyheter, [Navn] – varene dine er på vei! Smiler du? Du smiler helt sikkert. ☺
Her er noen få ting du bør vite:
- Din ordre bør ankomme din leveringsadresse innen [antall] virkedager.
- Varer kan sendes i separate bokser uten ekstra leveringskostnader.
- Oppdatert sporingsinformasjon vil bli lagt ut på transportørens nettsted innen 24 timer.
Her er det vi sendte: [Vare 1] [Vare 2] [Vare 3]
SPOR MIN ORDRE
Takk for at du handlet hos oss, [DIN SIGNATUR]
———————————————
HAR DU SPØRSMÅL ELLER TRENGER HJELP?
Gi oss beskjed! Vi gjør alt vi kan for å sikre at du elsker opplevelsen din hos oss. Nå oss på [e-post], [live chat] eller [nummer]. Vi er tilgjengelige mandag – fredag [tid] am – [tid] pm.
“Takk for ditt kjøp”-e-post
Kjære [Navn],
VI ER BEÆRET over at når det gjelder [stil / fotøy / skjønnhet, osv.], tenker du på oss.
Det er mange valg der ute, men du valgte oss, og det betyr mye. Vi vil bare uttrykke hvor mye vi setter pris på din forretning. Når du leter etter noe virkelig spesielt, håper vi at vi fortsatt vil være stedet du tenker på først.
Takk! [DIN SIGNATUR]
P.S. Hvis vi noen gang ikke lever opp til forventningene dine når det gjelder kvaliteten på produktene våre, leveringstider eller noe annet – kan du alltid kontakte kundeserviceteamet vårt på [nummer], [e-post] eller [live chat].
E-post med produktanbefalinger
Hei [Navn],
Takk for ditt nylige kjøp hos [Brand]! Din ordre burde ha ankommet nå, og vi håper du nyter ditt nye [produkter].
Vi tenkte at du gjerne ville vite at kunder som gjorde det samme kjøpet også likte følgende favoritter:
[Anbefalt produkt 1] [Anbefalt produkt 2] [Anbefalt produkt 3] [Anbefalt produkt 4]
Hvis du trenger hjelp med ditt neste kjøp, nøl ikke med å kontakte oss når som helst.
Hilsen, [DIN SIGNATUR]
E-post med påminnelse om påfylling
[Navn],
Hilsener fra [Brand]! Håper du har det bra.
Ifølge våre poster bestilte du (produkter) for en stund siden og vi ville ikke at du skulle gå tom. Så dette er en vennlig påminnelse om at det er på tide å fylle på, hvis forsyningene dine går tomt.
FYL PÅ NÅ
Bestill innen de neste 24 timene og frakt er på oss.
Gi oss beskjed hvis du har noen spørsmål. Vi er her for å hjelpe! [DIN SIGNATUR]
E-post med insentiver for neste kjøp
Hei [Navn], vi har savnet deg!
Kanskje du har vært borte eller bare veldig opptatt, men vi la merke til at du ikke har bestilt på en stund. Så kanskje vi kan friste deg tilbake med 10% RABATT på ditt neste kjøp?
Vi har faktisk lagt til noe kult nytt som vi tror du vil like! Her er en kupong for 10% RABATT på ditt neste kjøp de neste to ukene (utløper på [dato]):
[KODENUMMER]
HANDLE NÅ
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, svar bare på denne e-posten og vi kommer tilbake til deg så snart vi kan.
Hilsen, [DIN SIGNATUR]
Produktfokusert e-post
Kjære [Navn],
Gratulerer med ditt nye kjøp av [produkt]!
Du har gjort et utmerket valg ved å handle hos oss. På [Brand] bryr vi oss virkelig om kundene våre og setter pris på din forretning. Hvis du har noen problemer i det hele tatt, vil vi arbeide med deg til du er helt fornøyd.
Her er noen få gode tips for bruk av [produkt]:
[Produktbrukstips 1] [Produktbrukstips 2] [Produktbrukstips 3]
Jeg vil kontakte deg om noen få dager for å sikre at alt fungerer bra for deg og også dele noen ofte stilte spørsmål (FAQ) om ditt nye [produkt] som jeg er sikker på vil være veldig nyttig.
Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar produktet ditt innen [antall] dager etter at du har lagt inn bestillingen, vær så snill og gi oss beskjed med en gang. Vi vil være glad for å hjelpe deg på enhver måte vi kan.
Takk igjen for at du kjøpte [produkt]!
Beste, [DIN SIGNATUR]
E-post med forespørsel om produktundersøkelse
[Navn],
En stor takk for at du handlet hos [Brand]! Vi elsker kundene våre høyt, og deres meninger betyr mye for oss. Så vi satte sammen en undersøkelse som gir deg en mulighet til å dele dine tanker, slik at VI kan forbedre shoppingopplevelsen din – og DU kan få 20% RABATT på ditt neste kjøp for å fullføre det.
Klikk nedenfor for å ta undersøkelsen (det tar deg ikke mer enn noen få minutter) og motta tilbudet ditt.
START UNDERSØKELSE
Takk for deltakelsen din. [DIN SIGNATUR]
E-post med forespørsel om produktanmeldelse
[Navn],
Vi ville si en STOR takk for at du handlet hos oss og vi ville gjerne vite hva du syntes om [Website.com]. Hvis du kan spare noen få minutter til å skrive en anmeldelse for oss, ville vi være super takknemlige! Vær så ærlig som du vil (vi tåler det).
Skriv en anmeldelse av [Brand]
Vi elsker deg uansett. [DIN SIGNATUR]
SaaS onboarding-e-post
[Navn],
Takk for at du registrerte deg og ble med i [Brand]-familien! Vi bygde [Produktnavn] for å hjelpe bedrifter med å [oppnå spesifikke mål], og jeg håper at vi kan oppnå det for deg.
I løpet av de neste par ukene vil vi sende deg noen få e-poster til for å hjelpe deg med å få maksimal verdi fra [Produktnavn]. Vi vil dele noen tips, sjekke inn med deg og vise hvordan noen av kundene våre bruker [Produktnavn] til å [hva produktet hjelper til med å oppnå].
I mellomtiden kan du finne disse ressursene nyttige:
[RASK VIDEOVEILEDNING] [KUNNSKAPSBASE] [BEDRIFTSBLOGG]
Hvis du har noen spørsmål eller støter på noen problemer, vær så snill og kontakt oss på [nummer], start en chat med supportteamet vårt eller besøk FAQ-ene våre.
Til neste gang, [DIN SIGNATUR]
