Gjenvinn-kundemail-maler
Gjenvinn-kundemail-maler hjelper til med å gjenopprette kontakten med uengasjerte kunder med rabatter og ekstra verdi, noe som reduserer kundefall og anskaffels...
4 min lesing
LiveAgent
Email Marketing
+2
Å holde kundeoppbevaringshastigheten høy er betydelig billigere enn å skaffe nye kunder. Dessuten er kunder du allerede har skaffet, mer sannsynlig å konvertere igjen og igjen. Faktisk, ifølge Forrester, koster det fem ganger mer å skaffe nye kunder enn å holde eksisterende kunder fornøyde (kilde) . Imidlertid investerer bedrifter ofte mye mer i å lokke nye kunder enn i å holde nåværende kunder interessert og engasjert i merkets produkter.
Å følge denne tilnærmingen er en feil som kan koste bedriften din utenkelige mengder penger. Harvard Business Review rapporterer at inntekten for 65% av bedriftene kommer fra eksisterende kunder. Studien fra Forrester sier også at bedrifter mister 1,6 billioner dollar i året på grunn av kundesvinn. For å sikre at dine eksisterende kunder eller abonnenter er oppslukt av interaksjoner med bedriften din, kan du starte en tilbake-vinn-kampanje og sende dem e-poster for gjenopptakelse.
Hva er en e-post for gjenopptakelse? Hvorfor er det viktig?
En e-postkampanje for gjenopptakelse er en e-postkampanje som retter seg mot kunder eller abonnenter som har vært inaktive. Målet er å minne dem på fordelene som produktene og tjenestene dine gir, og forhindre kontokansellering.
Det er en spesialisert kampanje som tar sikte på å minne kundene dine om merket ditt og motivere dem til å betale for produktene eller tjenestene dine igjen. Denne typen kundevinnende e-postkommunikasjon kan også søke å gjenopprette kontakten med e-postabonnenter hvis engasjement er lavt eller ikke-eksisterende. Tross alt kan hver abonnent potensielt bli kunden din, ikke sant?
E-postkampanjer for gjenopptakelse bør bare rette seg mot inaktive kontakter. Derfor bør ditt første skritt være å identifisere inaktive kontakter i databasen din. Du må også bestemme hvor lenge en kontakt skal være inaktiv for å bli inkludert i gjenopptakelseskampanjen. Kontaktene du identifiserer som inaktive, vil bli plassert på en liste som du vil sende en e-post for gjenopptakelse til.
Det finnes flere typer meldinger som du kan inkludere i e-postene dine for å reaktivere inaktive kontakter eller tidligere kunder:
- Be kontakter om å oppdatere kommunikasjonspreferansene sine.
- Håndtere mulige bekymringer fra abonnentene dine.
- Presentere spesialtilbud, rabatter eller gratis gjenstander.
- Foreslå at de reaktiverer abonnementet sitt eller avmelder seg.
Begynn å sende e-postene dine systematisk, og fortsett deretter med å overvåke åpningsfrekvensen, sprettfrekvensen og gjennomklikksfrekvensen. Analyser resultatene kontinuerlig slik at du kan bestemme hvilke kontaktgrupper som krever mer oppmerksomhet.
5 ideer til maler for gjenopptakelse av e-post
Mal for gjenopptakelse av e-post #1
Er dette slutten? Vi tar hint: du er ikke interessert i [produkt/tjeneste/tilbud]. Det er greit, vi forstår det.
Siden du ikke har sjekket e-postene våre på nylig tid, vil vi gå videre og fjerne deg fra abonnentlisten vår.
Eller…
Kanskje du fortsatt vil høre fra oss? Bare klikk på [farge]-knappen nedenfor. Uansett valg ditt håper vi virkelig at du blir hos oss.
[CTA]
Mal for gjenopptakelse av e-post #2
Vi har ikke hørt fra deg på en stund, men vi ville gjerne det! Nyt [prosent] rabatt på ditt neste kjøp av [beløp i dollar/annen valuta]. Bare skriv inn kode [kode] ved kassen.
[Bruk rabattkoden din nå]
Vær oppmerksom på at hvis du ikke klikker på denne e-posten eller vi ikke hører fra deg, vil vi si farvel og fjerne deg fra postlisten vår.
Med respekt, [bedrift]
Mal for e-post som håndterer mulige bekymringer fra abonnentene dine
[Navn],
Vi beklager. Da du abonnerte på nyhetsbrevet vårt, forventet du sannsynligvis å få relevant innhold om [bedrift] og emner relatert til [navn på industri.] Vi vet at nylig kan vi ha mislyktes i disse anstrengelsene. Flere abonnenter har klaget over at e-postene våre har vært for kommersielle og at vi ikke har dekket viktige nyheter. Det var ikke hensikten vår. Da vi lanserte dette nyhetsbrevet, var vårt første mål å være en pålitelig kilde til informasjon om [industri].
Vi vil fikse dette. I kommende utgaver ønsker vi å informere deg om produktene og tjenestene våre, og levere varme industrinyheter til deg.
Vi sikrer deg at 90% av nyhetsbrevinnholdet vårt vil fokusere på [industri]-nyheter og annen nyttig informasjon.
Vi håper at ved å gjøre dette vil vi vinne deg tilbake! <3
Alltid din, [bedrift] markedsføringsteam
Mal for gjenopptakelse av e-post med enkel spørsmål
Hei [navn]
Vi har ikke hørt fra deg på en stund. Er alt greit?
Vi vil sikre oss at innholdet vårt oppfyller forventningene dine. I tilfelle du har noen bekymringer eller kommentarer, har vi inkludert en lenke til et [kontaktskjema/live chat/tilbakekallingsvindu] nedenfor.
Du kan også kontakte kundesupport 24/7.
[CTA – lenke til kontaktskjema/lenke som oppfordrer til live chat eller tilbakekallingsvindu]
Best, [navn på avsenderen, bedrift]
Mal for gjenopptakelse av e-post “Behold meg på listen”
Vi har ikke hørt fra deg på en stund, og det ser ut til at du ikke har åpnet noen e-poster fra [bedrift] på ganske lang tid. Vi er ikke sikre på hva vi skal tenke om dette.
Vi vil sikre oss at du fortsatt er interessert i å motta e-poster fra oss som inneholder informasjon om [bedrift] og de siste nyhetene fra [navn på industrien din] for å hjelpe deg med å takle utfordringene med [problem eller smertepunkt for publikummet ditt].
Hvis du ønsker å forbli abonnent, klikk på lenken nedenfor.
[CTA] Behold meg på listen
Du må vite at hvis du ikke klikker på knappen ovenfor innen 7 dager, vil vi fjerne deg fra postlisten vår – uten spørsmål.
Snakkes snart, forhåpentligvis!
Din, [bedrift] team
13 eksempler på emnelinjer for e-post for gjenopptakelse
| Eksempler på emnelinjer |
|---|
| Vil du fortsatt motta nyhetsbrevet vårt? |
| Er dette farvel? |
| Vi vet at vi gjorde feil, men vi kan gjøre det opp for deg! |
| Hei [abonnentens navn]! Er det oss, eller er det deg? |
| Vær ærlig med oss [navn]… Vi kan ikke vente lenger |
| Savner du oss? La oss gjenopprette kontakten! |
| Vi må snakke |
| Det er [antall dager] siden vi sist snakket. |
| Det er en stund siden. Vi har telt timene og dagene |
| [Rabatt i prosent] på ditt neste kjøp |
| Vi savner deg, [Navn] |
| Bryter vi opp eller hva? |
| Vil du fortsatt høre fra oss? |
