Maler for introduksjonsmail til nye ansatte for klienter
Oppdag profesjonelle introduksjonsmalmaler for nye ansatte for å bygge tillit, forbedre klientrelasjoner og sikre jevne overganger.
13 min lesing
LiveAgent
Email Templates
+2
Kundeintroduksjon er en av de viktigste kontaktpunktene for enhver SaaS-virksomhet. Å gi kundene dine alle verktøyene, ressursene og kunnskapen de trenger for å lykkes med produktet eller tjenesten din, er den beste måten å sikre at de blir værende og blir langsiktige kunder. Mange virksomheter stopper imidlertid feilaktig innsatsen for introduksjon for tidlig (ofte etter å ha sendt en enkelt velkomst-e-post for introduksjon). Selv om velkomst-e-poster kan gi et godt første inntrykk, garanterer de ikke kundesuksess eller kundeoppbevaring.
Utvikling og implementering av gjennomtenkte introduksjons-e-poster vil resultere i økt engasjement, forbedret kundeopplevelse, høyere oppbevaringsrater, bedre kundens levetidsverdi og større inntekter. Faktisk har det vært kjent at sending av flere introduksjons-e-poster gir 51 % mer inntekt enn en enkelt velkomst-e-post i gjennomsnitt.
En effektiv SaaS onboarding e-postsekvens bør inkludere en serie e-poster som gir nye kunder en rekke nyttig informasjon – opplæringsprogrammer, videoguider, tips for produktbruk, beste praksis, casestudier – eller noe annet som kan utdanne kunder og hjelpe dem å få maksimal verdi fra produktet eller tjenesten din. Nedenfor er 8 produktonboarding e-postmaler du kan bruke i din egen kundeintroduksjon e-postsekvens som går utover bare å ønske velkommen til nye kunder.
E-postemneliner for produktintroduksjon
- La oss komme i gang med [Produkt]
- Hvordan komme i gang med [fordel] med [Produkt]
- Proff-tips for å ta neste steg med [Produkt]
- 3 raske tips for å hjelpe deg i gang med [Produkt]
- Få det meste ut av [Produkt/tjeneste]
- Hvordan bruke [Produkt] til å [nå et spesifikt mål]
- De 5 viktigste tingene å vite om [Produkt]
- [Navn], la oss få deg i gang!
- 99 % av kundene våre kan ikke leve uten dette
- Få maksimalt fra [Produkt] – gratis e-bok inni!
- Komme i gang med [Produkt] - gratis live opplæring
8 produktonboarding e-postmaler
Deling av nyttige ressurser
Hei [Navn],
Forhåpentlig har du hatt en sjanse til å [fullføre oppsettet av kontoen din/navigere rundt, osv.].
I løpet av de neste par ukene vil vi sende deg noen få e-poster til for å hjelpe deg å få det meste ut av [Produkt/tjeneste]. Vi vil dele nyttige tips, sjekke inn med deg og vise deg hvordan noen av kundene våre bruker [Produkt/tjeneste] til å [oppnå spesifikke mål].
For nå, her er de beste ressursene som kan hjelpe deg i gang:
- Trinn-for-trinn [Produkt/tjeneste] guide
- Kunnskapsbase og videoopplæringer
- Ofte stilte spørsmål
- Fellesskapssamfunn
Hvis du har noen spørsmål, problemer eller bekymringer – vær gjerne fri til å ta kontakt og spørre før du blir frustrert.
Beste, [DIN SIGNATUR]
Komme i gang med produkt/tjeneste
Hei [Navn],
Vi bygde [Produkt/tjeneste] for å hjelpe virksomheter med å [overvinne visse utfordringer/nå spesifikke mål] og jeg håper at vi kan oppnå det for deg. Her er noen av de viktigste første trinnene jeg anbefaler å ta for å komme i gang med [Produkt/tjeneste]:
- Trinn 1: [detaljer]
- Trinn 2: [detaljer]
- Trinn 3: [detaljer]
- Trinn 4: [detaljer]
Vi har også laget en kort video for deg for å lære inn- og utside av [Produkt/tjeneste]. Du kan sjekke det ut her: Den komplette [Produkt/tjeneste] guide (på mindre enn 10 minutter)
Hvis du har noen spørsmål eller støter på noen problemer underveis, vennligst svar på denne e-posten, start en chat med supportteamet vårt eller besøk Help Center – vi er her for deg 24/7.
Skål, [DIN SIGNATUR]
E-posten “Proff-tips”
Hei [Navn],
Glad for å se at du er oppe og kjører med [Produkt/tjeneste]!
I de neste e-postene vil jeg sende deg noen tips for å hjelpe deg å utnytte kraften i [Produkt/tjeneste]. [Bruke toppfunksjoner, sette opp automatisering, administrere tredjepartsintegrasjoner, osv.] – jeg vil gå deg gjennom alt det og mer. Hold øye med innboksen din slik at du ikke går glipp av noe!
For å komme i gang, her er et raskt heads up på de tre tingene som vil spare deg for mye tid i det lange løp:
- Proff-tips 1: [detaljer]
- Proff-tips 2: [detaljer]
- Proff-tips 3: [detaljer]
P.S. I neste e-post skal jeg vise deg hvordan du [bruker en viss funksjon for å nå et spesifikt mål]. Hvis du noen gang har spørsmål, er jeg her for å hjelpe – bare trykk svar.
Til neste gang, [DIN SIGNATUR]
E-posten “Book en demo”
Hei [Navn],
Som ny bruker kan du nå [bruke avanserte produktfunksjoner for å nå spesifikke mål].
Jeg vil gjerne hjelpe deg i gang ved å tilby deg en gratis en-til-en gjennomgang av [Produkt/tjeneste]. Folk tidligere har funnet disse sesjonene både nyttige og hjelpefulle når det gjelder å fremheve nøkkelfunksjonene i [Produkt/tjeneste] og klarte også å få noen tips og triks underveis. Disse gjennomgangene varer vanligvis mellom 20-30 minutter, med god tid til spørsmål.
For å bestille en avtale, vennligst klikk her og velg det mest passende tidspunktet for deg. Alternativt, la meg vite hvilket tidspunkt som passer for deg.
Takk igjen for at du valgte [Produkt/tjeneste].
[DIN SIGNATUR]
E-posten “Hvordan andre gjør det”
Hei [Navn],
Mange mennesker som bruker [Produkt/tjeneste] for første gang blir overveldet av potensialet, men de er ikke umiddelbart sikre på hvordan det kan hjelpe dem [oppnå spesifikke mål]. Det er derfor jeg i dag vil dele en kort video som forteller historien om [Annen kundes navn], [Jobbfunksjon] på [Selskap]. Han deler et bak-scenen-blikk på nøyaktig hvordan han bruker [Produkt/tjeneste] til å [nå ønskede mål].
Jeg tror det vil gi deg noen kule ideer for hvordan du kan få det meste ut av din nye [Produkt/tjeneste].
Se videoen her
Forhåpentlig har du rocka det med [Produkt/tjeneste] så langt. Og hvem vet, kanskje du blir vår neste suksesshistorie!
Nyt! [DIN SIGNATUR]
E-posten “Les vår gratis e-bok”
Hei [Navn],
Har du noen gang lastet ned en gratis e-bok? Selvfølgelig har du det! Hvem har ikke? Men har du noen gang faktisk lest en e-bok som du lastet ned?
Hvis du er som de fleste opptatte [markedsførere/salgspersoner/bedriftseiere, osv.], er svaret et rungende nei! Hvorfor? Fordi de fleste e-bøker er for lange, for kjedelige og tilbyr lite eller ingen verdi.
Heldigvis er ikke våre e-bøker slik. I dag vil jeg gjerne dele med deg en av de mest populære ressursene vi noen gang har laget: [Navn på e-boken]. Den er pakket med handlingsorienterte tips og triks for å få det meste ut av [markedsførings-/salgsstrategiene, osv.] som du kan bruke i dag.
Det beste? Vi har skrevet det slik at du enkelt kan lese det på frokostpausen din og ta handling umiddelbart etter at du er tilbake ved skrivebordet ditt.
Last ned din gratis e-bok nå
Nyt! [DIN SIGNATUR]
Webinar-invitasjon e-post
Hei [Navn],
[Produkt] er [motoren/plattformen/verktøyet] som hjelper deg [liste opp nøkkelbfordeler ved produktet eller tjenesten din]. Vi er også her for å gi masser av gode ressurser for å sette deg opp for suksess, fra nå av.
Bli med oss på et webinar, “Komme i gang med [Produkt]”. En Customer Success Coach vil guide deg gjennom [Produkt] for å sikre at du får maksimal verdi så snart som mulig.
Registrer deg nå
Vi har også et utvalg av [leksjoner/opplæringer/guider] for å lære deg hvordan du bruker [Produktets funksjoner] i ditt eget tempo og kan ses når som helst.
Med vennlig hilsen, [DIN SIGNATUR]
Live opplæring invitasjon e-post
Hei [Navn],
Hvis du er som de fleste [markedsførere/salgsledere/e-forhandlere, osv.], fokuserer du på [utføre spesifikke handlinger for å nå spesifikke mål]. Sannheten er at det ikke er lett, og det er ikke alltid raskt. Men det er mulig når du har de riktige strategiene på plass.
I dag vil jeg fortelle deg om en gratis live opplæring jeg arrangerer:
Lenke til gratis live opplæring registrering
I den vil jeg diskutere hvordan noen av kundene våre som [Kunde 1, Kunde 2 og Kunde 3] bruker [Produkt/tjeneste] til å [oppnå spesifikke mål]. Du vil få innsikt og handlingsorienterte praksis fra industriledere som du kan sette i handling med en gang.
Jeg vil ELSKE at du deltar. Selv om du ikke kan bli med live, registrer deg nå og jeg sender deg den innspilte webcasten som du kan se når det passer deg.
Skål, [DIN SIGNATUR]
Skille deg ut fra konkurrentene dine med en sterk kundeservicekultur
En effektiv introduksjonssekvens går utover bare å sende e-poster – det handler om å skape en omfattende opplevelse som setter kundene dine opp for suksess. Ved å gi verdifulle ressurser, personlig veiledning og flere kontaktpunkter gjennom introduksjonsreisen, demonstrerer du ditt engasjement for kundesuksess og bygger sterkere relasjoner fra dag en.
Husk at nøkkelen til vellykket SaaS onboarding er konsistens og relevans. Hver e-post i sekvensen din bør gi genuin verdi og flytte kundene dine nærmere å oppnå målene deres med produktet eller tjenesten din. Overvåk engasjementsmålinger, samle inn tilbakemeldinger og forbedre kontinuerlig introduksjons-e-postene dine for å sikre at de resonerer med publikummet ditt og driver ønskede resultater.
