Oppfølgings-e-postmaler
Oppdag effektive oppfølgings-e-postmaler for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. Lær om viktigheten av oppfølginger, utforming av emnelinjer o...
18 min lesing
LiveAgent
Email Templates
+3
Å glemme å sende oppfølgings-e-poster er en av de mest kritiske feilene som salgs- og markedsføringsprofesjonelle gjør når de kontakter prospekter. Alt for ofte fokuserer de utelukkende på det første pitchet og neglisjerer oppfølginger helt. Hele 70% av salgs-e-poster blir ikke fulgt opp, selv om så mange som 80% av avtalene krever minst fem oppfølginger før avslutning.
La LiveAgent gjøre det tunge arbeidet for deg. Automatiser oppfølgings-e-poster med vår billettbehandlingsprogramvare, og kombiner den med vår utgående call center-programvare for et komplett markedsførings- og salgsverktøy.
Å komme i kontakt med prospekter igjen hjelper til slutt bedrifter med å øke svarprosenter og lukke flere salg. Faktisk får oppfølgings-e-poster vanligvis bedre svarprosenter enn den første e-posten. En studie utført av Iko System så en svarprosent på 18% på den første e-posten, 14% på den andre, 13% på den fjerde, og hele 27% på den sjette. Med de riktige oppfølgings-e-postmalene for hånden, kan salgs- og markedsføringsteamet ditt sikre mer konsistent kommunikasjon med prospekter og forbedre salget på lang sikt.
3 store oppfølgings-e-postfeil å unngå
Sende for mange e-poster
Selv om det ikke finnes en universell formel for det beste antallet og frekvensen av oppfølgings-e-poster du bør sende (da det i stor grad avhenger av hva slags interaksjon du hadde med prospektet ditt tidligere) – viser forskning at 2 eller 3 oppfølginger er det optimale antallet. Som en generell regel anbefales det å vente minst to dager før du sender din første oppfølgings-e-post.
Gi opp for tidlig
Statistisk sett, hvis du ikke får svar på din første e-post, har du 21% sjanse for å få svar på den andre, og 25% sjanse for at du til slutt vil høre fra mottakeren etter en eller to oppbrudds-e-poster. Det kan også ta 5 oppfølgings-e-poster eller mer for å faktisk få svar fra et prospekt.
Mangel på personalisering
Personalisering er nøkkelen når det gjelder e-postmarkedsføring da det kan hjelpe oppfølgings-e-postene dine med å skille seg ut. Studier har avslørt at e-poster med personaliserte emnelinjer er 26% mer sannsynlig å bli åpnet enn de uten, og at inntekten er 5,7 ganger høyere i e-poster som bruker personalisering.
Eksempler på salgsfølge-up e-postmaler
Å bestemme hvordan du skal følge opp med prospekter som ikke svarte på din første e-post kan være vanskelig da du må finne den rette balansen mellom å tilføre verdi og være påtrengende/irriterende. Nedenfor er 10 grunnleggende salgsfølge-up e-postmaler for ulike brukstilfeller som du kan bruke som utgangspunkt før du lager dine egne.
Oppfølgings-e-post etter en triggerhendelse
Hei [Navn],
Jeg har lagt merke til at du har lest min siste e-post og besøkt nettstedet vårt. Jeg håper dette ikke er et overtrinn, men jeg ville bare sikre meg at du fant det du lette etter, og ville se om du hadde noen spørsmål.
Som jeg sa i min forrige e-post, tror jeg [Produkt] kan hjelpe [deres selskap] med å [din verdiforslag].
Vær så snill og gi meg beskjed når det passer deg, så kan jeg hoppe på en samtale og vise deg hvordan selskaper som [kunde 1] og [kunde 2] har dratt nytte av verktøyet vårt. Hvis du ikke er den rette personen å diskutere dette med, hvem ville du anbefale at jeg snakker med?
Jeg ser frem til å høre fra deg.
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post for å dele en spesiell avtale
Hallo [Navn],
Jeg vet at jeg allerede har delt noe informasjon om [produkt eller tjeneste] med deg for en stund siden, men jeg tenkte du kanskje ville være interessert i å lære om en ny avtale [Selskap] tilbyr akkurat nå. [Detaljer om avtalen]
Denne avtalen er for tiden tilgjengelig til [sluttdato]. Hvis du gjerne vil høre mer om dette, vær så snill og gi meg beskjed. Jeg ville gjerne bruke 15 minutter på å fortelle deg alt du trenger å vite.
Med vennlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post for å gjenopprette kontakten med et prospekt
Hei [Navn],
Sist gang vi diskuterte [verdiforslag] foreslo du at det ikke var det rette tidspunktet, og ba meg kontakte deg rundt slutten av året.
Så, skal vi ta opp igjen der vi slapp? Jeg ville gjerne gjøre en rask gjennomgang av forslaget vårt på telefonen og svare på eventuelle utestående spørsmål.
Jeg gleder meg til å høre fra deg!
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post etter å ha etterlatt en talemelding
Hei [Navn],
Jeg etterlot deg en talemelding tidligere i dag for å planlegge en tid for å demonstrere [Produkt]. Vi er begeistret for å vise deg hvordan vi hjelper våre klienter [oppnå deres mål].
Jeg nevnte at jeg ville ringe igjen på [dato og tid], men ta gjerne kontakt med meg når det passer best for deg på [telefonnummer] eller send meg en e-post.
Med vennlig hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post etter et arrangement
Hei [Navn],
Det var flott å komme i kontakt med deg på [arrangementnavn]. Jeg håper du fikk mye verdi fra sesjonene.
Jeg ville følge opp med deg siden du uttrykte interesse for å lære mer om [produkt/tjeneste/selskap]. Ville du være åpen for å planlegge en rask samtale denne uken for å diskutere det videre? Jeg ville gjerne lære mer om selskapets dine behov på dette området og hvordan vi kan hjelpe deg med å oppnå dine mål.
Håper å høre fra deg snart,
[DIN SIGNATUR]
Gratis prøveperiode oppfølgings-e-post
Hei [Navn],
Håper det går bra med deg. Det har gått noen måneder siden du prøvde [Produkt], så jeg tenkte jeg skulle sjekke inn og se hvordan det gikk på [deres selskap].
Jeg vet at noen ganger ender ikke prøvebrukerne våre opp med å registrere seg fordi timingen ikke er riktig for dem, og mange anser [Produkt] som en bedre investering etter at de har vokst. Jeg vil tilby deg en annen gratis 15-dagers prøveperiode uten betingelser. Klikk bare her for å aktivere din utvidede prøveperiode nå. Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp, trykk bare “Svar” og gi meg beskjed – jeg er alltid glad for å hjelpe.
Hilsen,
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post etter en demo
Hei [Navn],
Takk for tiden din i går og for at du delte mer innsikt om hva du prøver å oppnå og utfordringene du står overfor. Vi forstår det større bildet og vi er glade for at demoen ga deg en bedre ide om hvordan [Produkt] vil hjelpe deg med å nå dine mål.
Til syvende og sist, her er 3 hovedting [Produkt] vil hjelpe deg med å oppnå:
[Funksjon #1]: Vil tillate deg å [oppfylle X-mål] [Funksjon #2]: Vil hjelpe deg [med Y-utfordring] [Funksjon #3]: Vil redusere [Z-problem]
Som lovet, har jeg vedlagt tilleggsinformasjon om [spesifikk funksjon] som du spurte om. Neste trinn er [handlingspunkt]. Gi meg bare beskjed hvis du har noen spørsmål og jeg ville være mer enn glad for å snakke igjen. Vær også gjerne fri til å ringe meg på [nummer].
Beste,
[DIN SIGNATUR]
Promotiv oppfølgings-e-post
Hei [Navn],
Dette er [ditt navn] som sjekker inn angående gjesteblogg-forslaget jeg sendte e-post om for et par uker siden. Jeg forstår at du har en travel uke, så jeg tenkte jeg skulle sende deg en linje og spørre. Har du hatt sjanse til å se på det?
Jeg gleder meg til å høre fra deg! Gi meg beskjed hvis du vil at jeg skal legge til/fjerne noe fra forslaget.
Takk,
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post etter ingen respons
Hallo [Navn],
Jeg vil ikke ta opp for mye av tiden din. Hvis jeg ikke hører fra noen, vet jeg vanligvis at det er fordi de enten er opptatt, ikke interessert, eller mangler e-postene mine. Kunne du vær så snill og sende et raskt svar og gi meg beskjed 1 / 2 / 3 slik at jeg kunne oppdatere filen din?
1 – For opptatt akkurat nå, send meg e-post igjen om en måned. 2 – Ikke interessert, vær så snill og la meg være i fred. 3 – Har ikke sett tidligere e-poster.
Takk,
[DIN SIGNATUR]
Oppfølgings-e-post for å “bryte opp” med et prospekt
Hei [Navn],
Jeg går gjennom kontaktene mine og innså at jeg ikke har hørt fra deg om [produkt/tilbud], noe som vanligvis betyr en av to ting: enten kan timingen ikke være riktig eller du har ikke lenger behov. I begge tilfeller vil jeg ikke fortsette å plage deg. Ville det være greit hvis jeg lukket filen din hos oss? Ellers, hvis du fortsatt gjerne vil snakke, gi meg beskjed om en god tid.
Takk,
[DIN SIGNATUR]
Bonus: Morsom salgsfølge-up e-postmal for å inspirere salgsteamet ditt
Hei [Navn],
Jeg er sterkt overbevist om at [deres selskap] kunne dra nytte av vår [Produkt/Tjeneste], men jeg har slitt med å få tak i deg på det siste. Dette kan bare bety en ting – kontoret ditt har blitt absorbert av et zombiebrudd. Ikke bekymre deg – hvis du oppgir et nummer som tilsvarer ett av alternativene nedenfor (#1-4), vil jeg vite nøyaktig hvordan jeg skal reagere:
- Det er en zombie som gnager på beinet mitt mens jeg snakker. Vær så snill og send over noen du kjenner med erfaring i zombie-drap.
- Ingen zombier på min side, men jeg er interessert i å snakke i 5 minutter på ___ (vær så snill og gi meg en dato/tid som passer for deg).
- Timingen er ikke så bra akkurat nå, men ta gjerne kontakt igjen om 3 uker.
- Du irriterer meg mer enn zombier noen gang kunne. Vær så snill og gå bort.
Jeg gleder meg til å høre fra deg, [Navn],
[DIN SIGNATUR]
