Change language
![no]()
EuropaAsiaMidt Østen
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Utallige metoder for forbedring med
ett verktøy
ett verktøy
Øk konverteringsraten ved hjelp av LiveAgent.
- ✓ Ingen oppstartskostnader
- ✓ Kundeservice 24/7
Brukt av
Home |
Øk konverteringsraten med LiveAgent
Alle bedrifter etterstreber å øke konverteringsraten gjennom nye måter å generere trafikk til sin nettside. Men, når det kommer til å konvertere potensielle kunder til faktiske kunder, har denne strategien en lav suksessrate.
Den beste måten å øke konverteringsraten på er å fokusere på å tilpasse aspekter ved din kundeservicestrategi. Et godt eksempel på dette er implementering av livechat og sanntid kundestøtte til handlende kunder.
Start Gratis Prøveperiode
14 or 30 days free trial
Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email
Ingen Kreditt Kort kreves
Hva er konverteringsrate?
Din konverteringsrate er andelen besøkende til din nettside som fullfører et ønsket mål (melde seg på en prøveperiode, opprette et abonnement, kjøpe et produkt) av det totale antall besøkende.
En høy konverteringsrate indikerer at dine markedsføringsstrategier fungerer og at produktet er enkelt å handle på din nettside.
Hva er en god konverteringsrate?
Konverteringsrater varierer mellom bransjer og bedriftsmodeller, så man må kanskje undersøke litt for å se hvordan man ligger an. En god ressurs for dette er Google Awards Industry Benchmarks. Men, en normalt god konverteringsrate ligger mellom 2 og 5 prosent.
Hvordan kan man forbedre konverteringsraten
Å øke konverteringsraten betyr at man konverterer mer av trafikken til nettsiden til en ønsket handling som bedriften drar nytte av, om det betyr å fylle ut et skjema eller fullføre en handel.
En lav konverteringsrate kan indikere disse problemene:
![non enticing offer]()
Uattraktive tilbud
![stop sign]()
Dårlig design av nettside
Uattraktive tilbud
Dårlig design av nettside Fordnøyde kunder er de beste kundene
Vi tilbyr migrasjonsstøtte fra de fleste av de mest populære kundeserviceløsningene.
De første stegene for å forbedre konverteringsraten
Den beste måten å forbedre din konverteringsrate på er å revurdere dine tilbud. Hvis dine kunder ikke kjøper det du har å tilby kan det bety at det enten er for dyrt eller ikke er attraktivt nok for dine besøkende.
Revurder dine tilbud
– Lavere pris
– Forbedre funksjonalitet
– Gi ekstra fordeler slik som gratis frakt
– Lag gode tilbud dine kunder ikke kan motstå
Optimaliser nettsiden din
– A/B-test forskjellige elementer
– Oppfordre til handling
– Revurder overskrifter og knapp/skjema-plassering
– Forsikre at siden fungerer ordentlig på mobil
Ekstra: Vær kunnskapsrik i alle interaksjoner
Foruten å tilby raske svar til kunder er det ekstremt viktig å verdsette kundens tid. Hvis du ville vinne kunden over, se til at du har kunnskap om deres tidligere handler og alle tidligere henvendelser mot din bedrift, uansett hvilken kanal.
Ved å være forberedt og kunnskapsrik kan du imponere dine kunder når de tar kontakt for kundestøtte.
Fortsatt lav konvertering?
Har du fortsatt problemer med lave konverteringsrater, folk som forlater siden eller forlatte handlekurver? Hvis svaret er ja opplever trolig dine kunder et av følgende problemer:
![Real time support]()
Ingen sanntid kundestøtte
![Call us online button]()
Ingen støttefunksjoner på nettsiden
![Shopping cart]()
Komplisert kjøpsprosess
![Uncertainty]()
Ubesluttsomhet
Ingen sanntid kundestøtte
Ingen støttefunksjoner på nettsiden
Komplisert kjøpsprosess
Ubesluttsomhet 
Alt handler om å forenkle kundens prosess
Dine kunder er kun ett Google-søk fra å finne alternativer til ditt produkt. Ikke gi dem en grunn til å lete rundt.
Forenkle kjøpsprosessen
Ikke lag kjøpsprosessen unødvendig komplisert. Unngå å lage for mange steg, spørre om unødvendig informasjon eller å kreve registrering før handelen.
Tilby flerkanals kundestøtte
Gi dine kunder flere måter å kontakte bedriften og tilby direkte kundestøtte over alle kanaler. Benytt deg av kunnskapsdatabaser, kundeportaler og FAQ for selvhjelp.
Chat med kunder i sanntid
Hjelp dine kunder i sanntid. Besvar alle spørsmål de måtte ha om produktet, frakt eller levering for å få dem gjennom kjøpsprosessen.
Øk konverteringsraten med et knappetrykk
Undersøkelser viser at å legge til en livechat-modul på nettsiden kan øke konverteringsraten med 27%. Avhengig av din bransje kan dette tallet bli mye høyere. Siden livechat koster nesten ingenting er det en enkel avgjørelse.
Så, hvordan kan livechat øke konverteringsraten så enkelt? Kunder har ofte mange spørsmål når de handler på nett. Men det er kun et begrenset tidsvindu hvor de kan bli besvart. Hvis de ikke mottar kundestøtte er det sannsynlig at det leter et annet sted og kjøper fra konkurrenter.
Lær mer
Tilby selvhjelp
Kundene dine kan ha spørsmål som kan besvares ved å gjøre et enkelt søk på nettsiden din. Men, hvis de ikke kan finne informasjonen de trenger vil de bli frustrerte og skuffede.
Tilby dem et designert sted slik som en kundeportal hvor de kan finne svar på ofte stilte spørsmål (FAQ) om frakt, størrelser, og mer. Denne typen kundestøtte er veldig verdifull siden den krever null innsats fra dine agenter, og er tilgjengelig 24/7.
Vær proaktiv
Hvis du ser at kunder er på din side lengre enn noen få minutter er det sannsynlig at de leter etter noe eller er usikker på å handle fra deg. Fjern dine kunders usikkerhet ved å invitere dem til å chatte med deg.
Lær mer
LiveAgent kombinererførsteklasses livechat, kundebehandlingshåndtering og automatiseringer som lar oss tilby utmerket kundestøtte til våre kunder.
Nivået på kundeservice reflekterer over på ditt produkt
Å ha en godt produkt er ikke nok. Ofte forlater kundene et produkt fordi nivået på kundeservicen ikke er god nok. Kunder ønsker å føle seg verdsatt for å handle hos din bedrift. For å unngå frafall og øke konverteringen er det derfor viktig å skape en kundeorientert kultur i din bedrift.
86% av kunder er villige til å betale mer for en bedre kundeserviceopplevelse.
Kunder som mottar god kundeservice er mer sannsynlige til å anbefale merkevaren og dets produkter eller tjenester til andre.
Kunder som har en dårlig serviceopplevelse er 50% mer sannsynlige til å dele det på nett med andre.
Alt i en innboks
Med LiveAgent vil dine e-poster, chatter, omtaler i sosiale medier, og meldinger fra andre kanaler ende opp i en universal innboks.
Kunnskapsdatabaseverktøy
LiveAgent lar deg opprette flere interne og eksterne kunnskapsdatabaser, ferdig med FAQ, forumer, artikler og forslag.
Stemme & videosamtaler
Bygg et virtuelt callsenter som en del av ditt flerkanals kundebehandlingssystem. LiveAgent sentraliserer telefonsamtaler fra din nettside eller landlinje til ett sted.
Grunner til å velge LiveAgent
Integrasjon av sosiale medier
Integrer dine favoritt sosiale medier-profiler i LiveAgent og besvar offentlige kommentarer på dine poster, private meldinger eller Tweets direkte fra din konto. Eliminer nødvendigheten av å følge med på og administrere flere kontoer på flere portaler og integrer dem i LiveAgent. Facebook, Twitter, Instagram og Viber er alle inkludert slik at kundeservicen kan bli så smertefri, rask og effektiv som mulig.
Analyse & rapporteringsportal
Få en oversikt over dine kundeserviceavdelinger, servicen de gir og tilfredsheten blant dine kunder. Se hvem som kontakter din bedrift og overvåk hvor fornøyde de er. Fokuser på informasjon, finn ut hvor du kan forbedre og spill på dine styrker. Gi din bedrift det lille ekstra med spillfunksjoner.
Kundeportal
Opprett kundeportaler slik at dine kunder har et sentralisert sted for å oppdatere sin kontaktinformasjon, sette opp betalinger og gjøre kundeservicehenvendelser. Å bygge en omfattende kundeportal kan begrense antall henvendelser og også hjelpe deg å tilby kundeservice 24/7/365 selv når dine agenter er utilgjengelige. Start med å oppette en kunnskapsdatabase, inkluder FAQ, forumer og legg til tilbakemeldings- og forslagsmoduler på slutten. Alt kan tilpasses for å møte din bedrifts markedsføringsstrategier.
Hva gjør vårt kundebehandlingssystem til det riktige valget?
Mest anmeldt og høyest rangert
LiveAgent har vært det mest anmeldte og høyest rangerte kundebehandlingssystemet for små bedrifter i 2020.
Foretrukket av 21.000 bedrifter
Over 21.000 bedrifter fordelt over forskjellige sektorer har valgt LiveAgent for sine kundeservicebehov.
Fullstappet av over 180+ funksjoner og tjenester
Med 180+ funksjoner og tjenester, 40+ integrasjoner og ubegrensede konfigurasjonsmuligheter, tilpasses verktøyet enkelt til din bedrifts behov.
Skybasert og sikker
Helt skybasert, sikker og enkel å sette opp og bruke. Kom i gang med LiveAgent på minutter.
Pris til nytte-nivå? Ubestridt
LiveAgent er et avansert kundebehandlingssystem som kan hjelpe deg å forbedre kundeservicen og konverteringsraten samtidig. Vårt system er konkurransedyktig priset, og et kupp i forhold til de utallige funksjonene den tilbyr. Prøv LiveAgent i dag.
9$
Måned
Small virksomhet
- Ubegrenset billetthistorikk
- 3 e-postadresser
- 3 kontaktskjemaer
- 1 API-nøkkel
$29
Måned
Medium virksomhet
- Alt i liten, pluss
- 10 e-postadresser
- 3 live chat-knapper
- Avdelingsledelse
$49
Måned
Large virksomhet
- Alt i Medium pluss
- 40 e-postadresser
- 10 live chat-knapper
0$
Måned
Gratis
- 7 dagers billetthistorikk
- 1 e-postadresse
- 1 chat knapp
- 1 kontaktskjema
Relaterte artikler tilØk konverteringsraten
Kundeservice ferdigheter sjekkliste
Hva slags person bør du være for å jobbe i kundeservice? Hvilke ferdigheter bør du ha? Bruk denne sjekklisten for kundeserviceferdigheter for å se om du har lyst til denne jobben.
Effektiv kundeservice er nøkkelen til suksess. LiveAgent tilbyr verktøy for ærlig og gjennomsiktig kommunikasjon, og investering i kundeservice er viktig. Kundesenteret bør være omnikanal for å tilby personlig kundeservice og løse kundens problemer. Med riktig programvare kan bedrifter administrere kundeinteraksjoner effektivt og skape en positiv brukeropplevelse.
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
