Kommunikasjonskanaler
Kundeportal
Konfigurer en kundeportal komplett med en kunnskapsbase, forum og vanlige spørsmål. Kundeportalfunksjon | Y | Y | Y | Y | Y |
Kontaktskjemaer – Kontakt oss-knapper
Gi kundene dine muligheten til å nå ut via et kontaktskjema som er plassert direkte på nettstedet ditt.Kontaktskjemafunksjon | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Kontaktskjemaer – På side
Gi kundene dine muligheten til å nå ut via et kontaktskjema som er plassert direkte på nettstedet ditt.Kontaktskjemafunksjon | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack varsler
Motta et Slack-varsel hver gang du mottar en ny billett eller et billettsvar i LiveAgent. Slack-varslingsfunksjon | Y | Y | Y | — | Y |
Kundeforum
Opprett et nettsamfunnsforum for brukerne dine. Gi dem mulighet til å stille spørsmål, gi svar og lede diskusjoner. Kundeforumfunksjon | Y | Y | Y | Y | Y |
E-postbilletter – Innkommende e-postkontoer
Smart e-postbilletter sikrer at ingen e-poster går tapt eller forblir ubesvarte. Vårt billettsystem forhindrer også dupliserte svar med agentkollisjonsdeteksjonsfunksjonen. Billettfunksjon | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
E-postbilletter – utgående e-postkontoer
Smart e-postbilletter sikrer at ingen e-poster går tapt eller forblir ubesvarte. Vårt billettsystem forhindrer også dupliserte svar med agentkollisjonsdeteksjonsfunksjonen. Billettfunksjon | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Live chat-knapp
Få kundenes tillit og øk salget med personlig tilpasset, sanntids live chat-støtte. Live chat-funksjonen | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proaktive chatinvitasjoner
Engasjer besøkende på nettstedet ditt ved å invitere dem til å chatte med agentene dine. Proaktive chatinvitasjoner-funksjon | — | Y | Y | — | Y |
Kundesenter
Bruk et kundesenter for å effektivt administrere og håndtere kundeinteraksjoner. Kundesenteregenskap | — | Y | Y | — | Y |
Tilbakemeldingsknapper
Oppmuntre kunder til å sende deg nye ideer og tilbakemeldinger for fremtidig utvikling. Funksjonen for tilbakemeldinger og forslag | — | Y | Y | — | Y |
Viber
Svar på Viber-meldinger direkte fra LiveAgent-dashbordet. Viber-funksjon | $39/måned | $39/måned | Y | — | Y |
Twitter
Overvåk unike søkeord og svar på tweets som krever handling. Alle svar fra LiveAgent sendes som Tweets. Twitter-funksjon | $39/måned | $39/måned | Y | — | Y |
Facebook & Instagram
Svar på Facebook-meldinger, innlegg, kommentarer eller omtaler direkte fra LiveAgent. Facebook-funksjon | $39/måned | $39/måned | Y | — | Y |
WhatsApp
Integrer ditt WhatsApp-nummer med ditt LiveAgent billettsystem og bruk det til å svare på WhatsApp-meldinger innenfor billettsystemet. Merk: Integreringen fungerer for øyeblikket bare med Twilio og 360dialog leverandører. | — | — | 3 tall | — | 3+ tall |
Videokallsfunksjonalitet
Øk utgående salg og forbedre kundetilfredsheten med vår videosamtalefunksjon. Bli personlig, og ikke glem å smile! Videoanropsfunksjon | — | Y | Y | — | Y |