E-postbehandlingsprogramvare

E-post har blitt en integrert del av forretningskommunikasjon, og er ofte den foretrukne kommunikasjonsmåten for mange organisasjoner. Imidlertid, når volumet av e-poster øker, blir det stadig mer utfordrende å håndtere dem effektivt. Tiden og innsatsen som kreves for å håndtere e-poster kan være overveldende, og viktige meldinger kan gå tapt i rotet.

E-postbehandlingsprogramvare er designet for å hjelpe enkeltpersoner og organisasjoner med å håndtere e-postkommunikasjonen ved å tilby verktøy som strømlinjefomer prosessen. I denne artikkelen vil vi utforske viktigheten av e-post i forretningskommunikasjon, utfordringene med å håndtere e-poster effektivt, og rollen som e-postbehandlingsprogramvare spiller i å overvinne disse utfordringene. Automatiseringsverktøy i e-postbehandlingsprogramvare reduserer repetitive oppgaver, slik at team kan fokusere på å løse kundeproblemer effektivt.

Hva er e-postbehandlingsprogramvare?

E-postbehandlingsprogramvare strømlinjefomer e-postkommunikasjon for enkeltpersoner og organisasjoner med funksjoner som e-postfiltrering, organisering, supportautomatisering og analyse. Disse programvareplattformene prioriterer e-poster, automatiserer svar og sporer målinger som åpnings- og gjennomklikksrater. Noen programvare inkluderer avanserte billettfunksjoner for større produktivitet. Målet er å spare tid og innsats samtidig som kommunikasjonen forbedres.

Hva er typene e-postbehandlingsprogramvare?

Frittstående e-postklienter

Disse skrivebordbaserte programvareanvendelsene lar brukere sende, motta og organisere e-poster. Disse e-postklientene laster ned og lagrer e-postmeldinger på brukerens datamaskin, noe som muliggjør frakoblet tilgang til e-postdata. Eksempler på frittstående e-postklienter inkluderer Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird og Apple Mail.

Mulige brukstilfeller: Forretningsprofesjonelle som bruker en frittstående e-postklient for å håndtere arbeidse-poster, kalendere og kontakter selv uten internettforbindelse.

E-postbehandlingsverktøy organiserer ulike typer e-poster, som henvendelser, tilbakemeldinger og eskalering, for bedre arbeidsflyteffektivitet. Velorganiserte kontaktlister lar bedrifter personalisere kommunikasjon og forbedre effektiviteten av e-postkampanjer.

Webmail-tjenester

Webmail-tjenester er nettbaserte e-postplattformer som lar brukere få tilgang til e-postene sine gjennom en nettleser. Disse tjenestene lagrer e-poster på en ekstern server, noe som gir tilgang fra enhver enhet med internettforbindelse. Når du har registrert deg med en e-postadresse, leveres innkommende e-poster raskt til brukerens innboks, noe som sikrer rettidig kommunikasjon.

Eksempler på webmail-tjenester inkluderer Gmail, Yahoo Mail og Outlook.com.

Det vanligste brukstilfellet ville være frilansere som logger inn på en webmail-tjeneste for å få tilgang til personlige og profesjonelle e-poster fra enhver enhet.

Helpdesk- og kundesupportprogramvare

Kundeservice- og helpdesk-programvare er designet for å hjelpe bedrifter med å håndtere kundeserviceinteraksjoner, inkludert e-postkommunikasjon. Disse verktøyene inkluderer ofte funksjoner som billettingssystemer, kunnskapsbasestyring og automatiserte svar. E-postbehandlingsverktøy for kundeservice forenkler organisering, prioritering og automatisering av svar på kundehenvendelser.

Eksempler på helpdesk- og kundesupportprogramvare inkluderer LiveAgent, Zendesk, Freshdesk og Help Scout.

Mulige brukstilfeller: En e-handelsbedrift som bruker helpdesk-programvare for å håndtere kundehenvendelser og supportforespørsler, noe som sikrer effektiv kommunikasjon og en positiv kundeopplevelse.

E-postsamarbeidverktøy

E-postsamarbeidverktøy gjør det mulig for team å arbeide sammen på e-postrelaterte oppgaver, som delte innbokser, oppgavetildelinger og interne diskusjoner. Disse verktøyene hjelper til med å strømlinjeforme teamkommunikasjon og forbedre produktiviteten. Eksempler på e-postsamarbeidverktøy inkluderer Front, Hiver og Loop Email.

Strømlinjeforme repetitive oppgaver som sortering og merking av e-poster lar kundeserviceteam håndtere høyere volumer effektivt. Håndtering av interne e-poster gjennom sentraliserte plattformer sikrer at teamkommunikasjonen forblir organisert og effektiv.

Et mulig brukstilfelle kunne være markedsførings- og salgsgrupper som bruker et e-postsamarbeidverktøy for å håndtere delt innboks, tildele oppgaver til teammedlemmer og diskutere e-postinnhold og strategi internt, noe som sikrer jevnt samarbeid og effektiv prosjektstyring. Integrering av et samarbeidverktøy i eksisterende arbeidsflyter kan i stor grad forbedre teamproduktiviteten og forbedre den generelle prosjektsuksessen.

En sterk e-postmarkedsføringsstrategi kombinert med effektive behandlingsverktøy sikrer rettidig og personalisert kommunikasjon.

E-postmarkedsførings- og automatiseringsprogramvare

E-postmarkedsførings- og automatiseringsprogramvare hjelper bedrifter med å lage, sende og spore målrettede e-postkampanjer. Disse verktøyene inkluderer ofte funksjoner som e-postmaler, listsegmentering og ytelsesanalyse. I tillegg kan en velutformet e-postkampanje betydelig øke kundeengasjementet og drive salg.

Detaljert analyse lar bedrifter spore e-postresponstider, åpningsrater og kundetilfredshetsmetrikker effektivt.

Eksempler på e-postmarkedsførings- og automatiseringsprogramvare inkluderer Mailchimp, Constant Contact og Brevo (tidligere Sendinblue).

Plattformer som tilbyr omfattende funksjoner dekker et bredt spekter av forretningsbehov, fra små team til store bedrifter.

Et mulig brukstilfelle kunne være småbedriftseiere som bruker e-postmarkedsføringsprogramvare for å lage og sende nyhetsbrev, kampanjetilbud og arrangementsinvitasjoner til kundene sine, noe som holder dem engasjert og informert om bedriftens tilbud.

Hva er nøkkelfunksjonene i e-postbehandlingsprogramvare?

Omfattende funksjoner som flerkanalintegrasjon, analyse og automatisering gjør e-postbehandlingsplattformer essensielle for bedrifter.

Sentralisert innboks

En sentralisert innboks er en viktig funksjon i e-postbehandlingsprogramvare, da den konsoliderer all e-postkommunikasjonen din til ett enkelt, lett håndterbart grensesnitt. LiveAgents universelle innboks samler e-poster fra flere adresser, slik at du kan håndtere dem sømløst og effektivt. Dette strømlinjefomer ikke bare arbeidsflyten din, men forbedrer også responstidene og kundetilfredsheten.

I tillegg gjør flere billetter/e-postfaner det mulig å bytte mellom samtaler uten anstrengelse, noe som sikrer at du kan multitaske uten å miste kontekst eller gå glipp av kritiske detaljer.

E-postkategorisering og merking

Effektiv e-postkategorisering og merking er avgjørende for å strømlinjeforme arbeidsflyten og sikre at teammedlemmene raskt og enkelt kan finne informasjonen de trenger. LiveAgents e-postbehandlingsprogramvare lar deg kategorisere e-poster etter avdelinger og ansvarsområder, noe som gjør det enkelt å tildele og overføre e-poster til passende teammedlemmer. Dette øker den generelle produktiviteten og sikrer at teamet ditt kan arbeide effektivt.

Dessuten hjelper e-postkoder til med å organisere og finne spesifikke e-poster, noe som ytterligere forbedrer den generelle effektiviteten. I tillegg gjør den interne notatfunksjonen det mulig for teammedlemmer å dele private kommentarer på e-poster uten å avsløre dem for sluttmottakeren, noe som fremmer bedre samarbeid og kommunikasjon innen teamet.

E-postbehandlingsverktøy strømlinjefomer interne e-poster ved å merke og tildele dem til passende teammedlemmer. Programvare for kundeservice, som e-postbehandlingsplattformer, sikrer at bedrifter gir raske og effektive svar på henvendelser.

E-postprioritetering og filtrering

Håndtering av høye volumer av e-poster kan være overveldende, og det er derfor LiveAgents e-postprioriteringsfunksjoner og filtreringsfunksjoner er vitale for å hjelpe deg med å håndtere arbeidsflyten effektivt. Med automatiseringsregler kan du prioritere og filtrere e-poster basert på spesifikke kriterier, noe som sikrer at presserende oppgaver håndteres først og at teamet ditt kan fokusere på de viktigste problemene.

Strømlinjeforme arbeidsflyter med automatiseringsverktøy øker e-postproduktiviteten, slik at team kan håndtere høyere volumer effektivt. Dessuten hjelper SLA-overvåking til med å opprettholde høye kundeservicestandarder ved å sikre raske e-postresponstider og løsninger, noe som holder kundene dine fornøyde og lojale.

Søk og gjenfinning

Effektive søk- og gjenfinningsmuligheter er avgjørende for enhver e-postbehandlingsprogramvare, da de gjør det mulig å raskt finne viktig informasjon i e-postarkivene dine. LiveAgents søk- og gjenfinningsmuligheter er designet for å gjøre denne prosessen så enkel og effektiv som mulig. På toppen av det gir analyseoversynet og kundeservicerapportene verdifull innsikt, noe som hjelper deg med å identifisere områder for forbedring og optimalisere e-postbehandlingsprosessen. Du kan bruke denne informasjonen til å drive kontinuerlig forbedring og forbedre teamets ytelse.

E-postmaler

Tilpassbare e-postmaler, forhåndsskrevne meldinger og forhåndsdefinerte svar er verdifulle funksjoner som tilbys av LiveAgent. Disse funksjonene hjelper deg med å opprettholde konsistens og profesjonalitet i e-postkommunikasjonen din samtidig som du sparer tid. E-posttråd-integrasjon innen disse malene forbedrer ytterligere organisering og tilgjengelighet av teamets kommunikasjon.

Samtaleverktøy som disse lar teamet ditt svare på vanlige spørsmål mer effektivt, slik at de kan fokusere på mer komplekse problemer og levere utmerket kundeservice. Forhåndsskrevne svar lar team svare på vanlige henvendelser raskt, noe som sikrer konsistent kommunikasjon med kunder.

Samarbeid og teamledelse

Effektivt samarbeid og teamledelse er essensielle for å levere eksepsjonell kundeservice. LiveAgents funksjonssamling er designet for å gjøre nettopp det. Deteksjon av agentkollisjoner forhindrer at flere teammedlemmer arbeider samtidig på samme individuelle e-post, noe som reduserer forvirring og sikrer et konsistent svar.

Interne chatter og interne anrop gjør det mulig for teamet ditt å kommunisere raskt og effektivt, mens private notater og en intern kunnskapsbase oppmuntrer til kunnskapsdeling og samarbeid. I tillegg sikrer ubegrenset lagringsplass at du har rikelig plass for all viktig informasjon.

Integrering av e-postbehandlingssystemer med markedsføringsautomatiseringsverktøy strømlinjefomer utrekkingskampanjer og forbedrer konvertering av potensielle kunder.

Integrasjon med tredjepartsapplikasjoner

Sømløs integrasjon med tredjepartsapplikasjoner er vital for å strømlinjeforme arbeidsflyten og forbedre teamets produktivitet og effektivitet. LiveAgents helpdesk-plattform har mange integrasjoner, noe som gjør det enkelt å koble e-postbehandlingssystemet ditt til andre kraftige verktøy og plattformer, for eksempel en dedikert e-postbehandlingsapp for mobile enheter.

Ved å integrere med ulike applikasjoner kan du få tilgang til en omfattende verktøykasse som fungerer sammen for å hjelpe deg med å håndtere e-postene dine effektivt og levere utmerket kundeservice.

E-postbehandlingsplattformer forbedrer e-postproduktiviteten ved å tilby funksjoner som merking, prioritering og oppfølgingspåminnelser.

Hva er fordelene ved å bruke e-postbehandlingsprogramvare?

E-postbehandlingsplattformer har blitt et essensielt verktøy for bedrifter og enkeltpersoner for å optimalisere e-postkommunikasjonen og organiseringen. Håndtering, kategorisering og beskyttelse av e-postdata blir stadig viktigere ettersom antallet e-poster mottatt daglig øker.

E-postmarkedsførere drar nytte av verktøy som gir analyse for å spore åpningsrater, klikk og konverteringer effektivt.

E-postbehandlingsprogramvare tilbyr mange fordeler som kan forbedre produktiviteten, strømlinjeforme samarbeid, forbedre sikkerheten og til slutt føre til høyere kundetilfredsheten. La oss diskutere de ulike fordelene ved å bruke e-postbehandlingsprogramvare og hvordan det kan hjelpe deg med å holde deg organisert og effektiv i e-postkommunikasjonen.

Sikring av rettidig respons på kundehenvendelser forbedrer tilfredsheten og bygger tillit til merket ditt.

Forbedret produktivitet og tidsstyring

E-postbehandlingsprogramvare hjelper deg med å spare tid og øke produktiviteten ved å automatisere kjedelige oppgaver som sortering, kategorisering og arkivering av e-poster. Ved å redusere tiden brukt på manuell håndtering av innboksen, kan du fokusere på mer viktige oppgaver og forbedre den generelle arbeidseffektiviteten.

Rettidig kommunikasjon er avgjørende for å løse kundeproblemer og opprettholde positive forhold. Dessuten hjelper tilpassbare maler team med å lage konsistente og profesjonelle e-postsvar skreddersydd til spesifikke kundebehovet.

Bruk av en e-postbehandlingsfunksjon som smarte filtre, massehandlinger og e-postmaler kan betydelig redusere tiden brukt på repetitive handlinger. Funksjoner som automatiske svar og prioritering gjør det mulig for team å gi rettidig respons på presserende e-poster.

E-postbehandlingsprogramvare automatiserer rutineoppgaver som merking, sortering og planlegging, noe som frigjør agenter til å fokusere på kundetilfredsheten. Funksjoner som segmentering og automatisering gjør e-postbehandlingsplattformer uvurderlige for e-postmarkedsførere som ønsker å forbedre utrekkingen.

Strømlinjeforme samarbeid og kommunikasjon

E-postbehandlingsprogramvare forenkler samarbeid og kommunikasjon ved å tillate teammedlemmer å arbeide på e-posttråder kollektivt. Gjennom delte innbokser og teamsamarbeidsfunksjoner kan flere brukere få tilgang til, svare på og tildele e-poster, noe som sikrer at ingen melding blir ubehandlet.

E-postbehandlingsverktøy øker agentproduktiviteten ved å redusere tid brukt på repetitive oppgaver og forbedre samarbeid. Denne samarbeidstilnærmingen kan redusere responstider og sikre at alle på teamet er på samme side.

Filtrering av uimportante e-poster lar team fokusere på høyprioritetsspørsmål og forbedre effektiviteten.

Bedre organisering og e-postkategorisering

En av hovedfordelene med e-postbehandlingsprogramvare er dens evne til å kategorisere og organisere e-poster basert på brukerdefinerte regler og filtre. Dette betyr at i noen programvare, som Clean Email, blir e-poster automatisk sortert i relevante mapper eller kategorier, noe som gjør det lettere for deg å finne og håndtere spesifikke meldinger.

Forhåndslaget maler lar agenter svare på kundeforespørsler raskt samtidig som de opprettholder kommunikasjonsstandarder.

Du kan opprette separate mapper for ulike prosjekter eller klienter, noe som muliggjør bedre organisering. I tillegg kan funksjoner som koder, etiketter og flagg hjelpe deg med å organisere innboksen ytterligere, noe som sikrer at e-postkommunikasjonen din forblir strømlinjeforme og ryddig.

Bruk av tilpassbare maler lar bedrifter opprettholde merkekonsistens samtidig som de håndterer unike kundebekymringer.

Forbedret e-postsikkerhet og datavern

Kundeservice e-postbehandlingsprogramvare gir robuste sikkerhetsfunksjoner som beskytter dataene dine mot potensielle trusler som spam, phishing og ulike malware. Mange e-postbehandlingsløsninger kommer med innebygd kryptering og datavernstiltak, noe som sikrer at sensitiv informasjon forblir sikker. I tillegg gir avanserte spam-e-postfiltre og tilpassbare sikkerhetsinnstillinger deg mer kontroll over personvernet og sikkerheten i e-postkommunikasjonen.

Overlegen kundeservice og tilfredshet

Ved å bruke e-postbehandlingsprogramvare kan supportteam levere bedre og raskere svar på kundehenvendelser. Funksjoner som automatiserte svar, e-postmaler og delte innbokser gjør det mulig for supportteam å håndtere kunde-e-poster mer effektivt, noe som sikrer at kunder får rask assistanse.

Forhåndslaget maler er spesielt nyttige for håndtering av ofte stilte spørsmål, noe som sikrer konsistens og effektivitet.

Dette fører til høyere kundetilfredsheten og en bedre samlet kundeopplevelse. Effektiv håndtering av kunde-e-post sikrer at bedrifter raskt kan håndtere henvendelser og forbedre kundetilfredsheten. E-postbehandlingsverktøy hjelper kundeserviceagenter ved å tilby organiserte dashbord og sanntidsvarsler. Dessuten sparer tilpassbare maler tid og gir agenter mulighet til å lage personaliserte svar effektivt.

Hvordan velge riktig e-postbehandlingsprogramvare for bedriften din

Valg av riktig kundeservice e-postbehandlingsprogramvare forbedrer effektiviteten og sikrer at ingen meldinger blir ubesvart. Med mange alternativer tilgjengelig på markedet, kan det være overveldende å velge den mest passende løsningen som dekker dine spesifikke behov og krav, inkludert aktiviteter som kampanjehåndtering og e-postautomatisering.

I denne veiledningen vil vi dekke trinnene du bør ta når du velger e-postbehandlingsprogramvare for bedriften din: vurdering av behov, evaluering av funksjoner og muligheter, sammenligning av prising og support, evaluering av leverandørens omdømme og diskusjon av en prøveperiode eller demo.

Evaluer funksjonene og mulighetene til ulike løsninger

Når du har en klar forståelse av behovene dine, kan du begynne å evaluere funksjonene og mulighetene til ulike e-postbehandlingsløsninger. Se etter verktøy som tilbyr essensielle funksjoner som e-postkategorisering, automatisering, delte innbokser og sikkerhetstiltak.

Optimalisering av emnelinjer i e-postkampanjer øker åpningsrater og forbedrer engasjementet med mottakere. I tillegg bør du vurdere eventuelle spesifikke integrasjoner eller tilpassingsalternativer som kan være nødvendige for bedriften din. Sammenligning av funksjonene til ulike løsninger vil hjelpe deg med å identifisere den som best samsvarer med dine krav.

Avanserte e-postbehandlingsverktøy hjelper team med å løse kundeproblemer raskere ved å gi tilgang til samtalehistorikk og kontekst.

Sammenlign prising og tilgjengelige supportalternativer

Når du velger e-postbehandlingsprogramvare, kan kostnaden være en betydelig faktor i beslutningsprosessen. Sammenlign prisplanene til ulike løsninger, med tanke på faktorer som antall brukere, lagringskapasitet og eventuelle tilleggsfunksjoner eller integrasjoner. Dessuten bør du vurdere nivået på support som tilbys av leverandøren, for eksempel 24/7 kundeservice, kunnskapsbasestilgang og treningsressurser. Dette vil hjelpe deg med å finne en løsning som passer innenfor budsjettet ditt samtidig som den gir nødvendig support for å sikre vellykket implementering og løpende bruk.

Vurder leverandørens omdømme og kundeomtaler

Det er avgjørende å undersøke omdømmet til e-postbehandlingsprogramvareleverandørene du vurderer. Se etter kundetestimonialer og omtaler for å få innsikt i erfaringene til andre bedrifter som bruker programvaren. Dette kan hjelpe deg med å identifisere eventuelle potensielle problemer eller begrensninger med løsningen eller leverandørens kundeservice. En anerkjent leverandør med positive omtaler vil gi deg tillit til beslutningen og sikre en jevn programvareadopsjonsprosess.

Gjennomfør en prøveperiode eller demo

Til slutt, før du forplikter deg til en spesifikk e-postbehandlingsprogramvare, ber du om en prøveperiode eller demo for å teste løsningen i ditt forretningsmiljø. Dette vil tillate deg å evaluere hvor godt programvaren oppfyller behovene dine, inkludert integrasjonen av din foretrukne e-postapp, samt vurdere brukervennligheten og den generelle ytelsen.

I denne prøvefasen, vær oppmerksom på håndteringen av innkommende e-poster, da det er et avgjørende aspekt av den daglige arbeidsflyten. En praktisk prøveperiode kan gi verdifull innsikt, noe som sikrer at du tar den beste beslutningen for bedriften din når du velger e-postbehandlingsprogramvare for å sikre vellykket implementering og løpende bruk.

De 20 beste e-postbehandlingsverktøyene

1. LiveAgent

LiveAgent er helpdesk-programvare som gjør kommunikasjon med kunder enkel og effektiv. Det gir verktøy og funksjoner som hjelper bedrifter med å svare raskt på kundehenvendelser på en rekke plattformer, inkludert e-post. Selv om LiveAgent ikke er spesifikk e-postbehandlingsprogramvare, tilbyr det e-postbilletter og responsefunksjoner som gjør det til et verdifullt tillegg til enhver bedrifts kundesupportoperasjoner. LiveAgent tilbyr også live chat-programvare, telefonsuport og integrasjon av sosiale medier, noe som skaper et sentralisert knutepunkt for alle kundebehovskommunikasjon.

Anbefalt for: Små til mellomstore bedrifter som krever effektiv kundeservice og kommunikasjon på flere kanaler, inkludert e-post, live chat, telefon og sosiale medier. Omfattende analyse gir innsikt i teamytelse, kundetilfredsheten og responstrender, og oppgavetildelingsfunksjoner hjelper ledere med å distribuere arbeidsmengde jevnt, noe som sikrer at ingen e-post blir oversett.

Nøkkelfunksjoner:

• Omnikanalstøtte: Håndter e-post, live chat, telefonsamtaler og interaksjoner på sosiale medier fra ett enkelt dashbord
• Delte innbokser: Samarbeid med teamet ditt på kundesupporthenvendelser i sanntid
• Automatisering og regler: Sett opp tilpassede automatiseringsregler for å kategorisere, merke og rute innkommende meldinger
• Kunnskapsbase og selvbetjeningsportal: Gi kundene mulighet til å finne svar på spørsmålene sine gjennom en omfattende kunnskapsbase og selvbetjeningsportal
• Rapportering og analyse: Overvåk teamytelse og få innsikt i kundesupportmetrikker

Fordeler:

• Strømlinjeforme innboks for håndtering av ulike kanaler
• Tilpasning for å forbedre arbeidsflyt og effektivitet
• Sømløs integrasjon med andre plattformer
• Forbedret avdelingsfunksjonalitet for sømløs administrasjon
• Oversikt over alle prosjekter for bedre organisering

Ulemper:

• Utfordringer med spesifikke innebygingsalternativer
• Kundeservice lokalisert i EU kan påvirke responstider
• Komplekst grensesnitt kan ha en læringskurve
• Mobilapp mindre brukervennlig enn skrivebordversjon

Prising:

• Gratis: Evig gratis plan med 1 chat-knapp, 7-dagers billetthistorikk og e-postsupport
• Liten: $15 per agent per måned; inkluderer billettsuport, SLA, automatisering og rapportering
• Medium: $29 per agent per måned; inkluderer alle funksjoner i Small-planen pluss live chat-support, chat-invitasjoner og sanntidsbesøksovervåking
• Stor: $49 per agent per måned; inkluderer alle funksjoner i Medium-planen pluss call center-support, support for sosiale medier, videosamtale og avansert rapportering
• Enterprise: $69 per agent per måned; inkluderer alle funksjoner i Large-planen pluss tilpasset faktureringskonfigurering, mulighet til å fjerne merking og assistert kanalintegrasjon

Gratis prøveperiode: Ja, LiveAgent tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode.

2. Gmail

Gmail er en populær e-posttjeneste utviklet av Google. Den tilbyr et bredt spekter av funksjoner inkludert en kraftig innboks, spamvern og automatisk filtrering. Gmail tilbyr også integrasjon med andre Google-produkter. Brukere kan personalisere innboksene sine med temaer og utvidelser, og mobilappen gjør det enkelt å få tilgang til e-post på farten. Med over 1,5 milliarder brukere er Gmail en av de mest brukte e-postplattformene i verden.

Anbefalt for: Enkeltpersoner, små bedrifter og bedrifter som krever en effektiv og pålitelig e-postbehandlingsløsning med robuste søkemuligheter og sømløs integrasjon med andre Google Workspace-applikasjoner.

Nøkkelfunksjoner:

• Kraftig søk: Finn raskt e-poster ved hjelp av Googles avanserte søkemuligheter
• Etiketter, filtre og kategorier: Organiser innboksen med etiketter, filtre og automatisk kategorisering
• Integrasjon med Google Workspace: Sømløs integrasjon med andre Google Workspace-applikasjoner, som Google Drive, Calendar og Meet
• Angre sending: Avbryt sending av en e-post innen kort tid etter å ha klikket på “Send”-knappen
• Konfidensielt modus: Send sensitiv informasjon med tilleggssikkerhetstiltak, som utløpsdatoer og passordbeskyttelse

Fordeler:

• Intuitivt grensesnitt for enkel navigasjon
• Sterke spamfiltrerings- og sikkerhetsfunksjoner
• Kompatibilitet med mange tredjepartsapper
• Tilkobling til Google Classroom for effektiv arbeidsstyring
• Tilpassbare mapper for organisering av viktige e-poster

Ulemper:

• Begrenset tilpassingsalternativer
• Algoritmer kan av og til feilmerke eller plassere meldinger feil
• Vanskeligheter med å finne spammappen
• Høyt volum av e-poster ender opp i spammappen

Prising:

• Gratis: Grunnleggende Gmail med 15 GB lagring for personlig bruk
• Google Workspace Business Starter: $6 per bruker per måned; inkluderer 30 GB lagring per bruker og forretnings-e-postfunksjoner
• Google Workspace Business Standard: $12 per bruker per måned; inkluderer 2 TB lagring per bruker, avanserte e-postfunksjoner og videokonferanse for opptil 150 deltakere
• Google Workspace Business Plus: $18 per bruker per måned; inkluderer 5 TB lagring per bruker, avansert sikkerhet og samsvarsfunksjoner
• Google Workspace Enterprise: Kontakt salg for prising; inkluderer 5 TB lagring per bruker som kan utvides, avansert sikkerhet, ledelse, samsvarskontroller og premiumsupport

Gratis prøveperiode: Ja, Google Workspace tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode for alle planer.

3. SMTP2GO

SMTP2GO er e-postbehandlingsprogramvare som tar sikte på å forenkle prosessen med å sende og motta e-poster. Det tilbyr funksjoner som lar deg enkelt sende og spore alle e-postene dine, avansert rapportering og et brukervennlig grensesnitt. Enten du er enkeltperson eller bedrift, kan SMTP2GO være en effektiv løsning for å strømlinjeforme e-postkommunikasjonen.

Anbefalt for: Alle som er avhengige av e-postkommunikasjon. Det kan være spesielt nyttig for sending av massee-poster da det hjelper til med å sikre at meldinger leveres til mottakernes innbokser i stedet for å bli flagget som spam. SMTP2GO kan også være til fordel for enkeltpersoner som ønsker å forbedre påliteligheten og sikkerheten i e-postkommunikasjonen.

Nøkkelfunksjoner:

• Multi datasenter
• Visuelle rapporter
• E-posttestingsverktøy
• Spamtrap-deteksjon
• Bounce/Spam-sporing
• SMS-meldinger

Fordeler:

• Pålitelig e-postlevering
• API-verktøy for utviklere
• Brukervennlig grensesnitt
• Sjenerøs gratis plan

Ulemper:

• Det kan være tregt med høyere volum av e-poster
• Mer detaljert rapportering
• Mangel på språkstøtte

Prising:

• Gratis plan: $0 per måned; inkluderer 1000 e-poster per måned, 5 dagers e-postrapportering og kun billettsuport
• Profesjonell: $75 per måned; inkluderer 30 dagers e-postrapportering, billettsuport/chat/telefonsuport, dedikert IP-adresse, e-posttestingsverktøy og SMS-meldinger
• Premier-kunde: Personalisert prising for e-postsendere på bedriftsnivå; inkluderer 30 dagers e-postrapportering, billettsuport/chat/telefonsuport, dedikert IP-adresse, e-posttestingsverktøy og SMS-meldinger

Gratis prøveperiode: Nei, SMTP2GO tilbyr ikke en gratis prøveperiode for betalte planer.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 er en skybasert produktivitetspakke som inkluderer en rekke kraftige verktøy for e-postbehandling og kommunikasjon. Med hensyn til e-postbehandling gir Microsoft 365 brukere Outlook, en e-postklient som tilbyr en tilpassbar innboks, spamvern og et intuitivt brukergrensesnitt. Microsoft 365 inkluderer også Microsoft Teams, en enhetlig kommunikasjons- og samarbeidsplattform som lar team samarbeide på prosjekter i sanntid.

Anbefalt for: Strømlinjeforme kundeservice e-postbehandling forbedrer produktiviteten samtidig som konsistent kommunikasjonskvalitet opprettholdes. Microsoft 365 anbefales for bedrifter av alle størrelser som krever en omfattende produktivitetspakke, inkludert e-postbehandling gjennom Outlook, samt tilgang til andre Microsoft-applikasjoner som Office 365 som Word, Excel, PowerPoint og Teams.

Nøkkelfunksjoner:

• Outlook e-postbehandling: Håndter e-poster, kalendere og kontakter gjennom Outlooks kraftige e-postklient
• Integrasjon med Microsoft 365-apper: Sømløs integrasjon med andre Microsoft 365-applikasjoner, som Teams, OneDrive og SharePoint
• Fokusert innboks: Sorterer automatisk viktige e-poster i en fokusert innboks, noe som hjelper deg med å prioritere e-postbehandlingen
• Regler og automatisering: Sett opp tilpassede regler og automatisering for å organisere, kategorisere og håndtere innkommende meldinger
• Avanserte sikkerhetsfunksjoner: Robuste sikkerhetstiltak, inkludert e-postkryptering, spamfiltrering og malware-beskyttelse

Fordeler:

• Omfattende produktivitetspakke som kombinerer e-post og Microsoft-apper
• Sømløs integrasjon mellom Microsoft 365-apper
• Robuste sikkerhetsfunksjoner for å beskytte sensitiv data
• Allsidig verktøy som støtter et bredt spekter av oppgaver
• Legger til rette for fjernarbeid med enkel tilgang til filer og e-poster

Ulemper:

• Outlooks grensesnitt kan være overveldende for noen brukere
• Begrenset integrasjon med ikke-Microsoft-applikasjoner
• Av og til forvirring med nye funksjoner og prosesser
• Problemer med treg ytelse og krasj
• Gjentakende problemer kan dukke opp igjen etter programvareoppdateringer

Prising:

• Microsoft 365 Business Basic: $6 per bruker per måned; inkluderer nettbaserte Office-apper, Outlook og Microsoft Teams
• Microsoft 365 Business Standard: $12,50 per bruker per måned; inkluderer skrivebords- og nettbaserte Office-apper, Outlook, Microsoft Teams og tilleggsbedriftsapper
• Microsoft 365 Business Premium: $22 per bruker per måned; inkluderer alle funksjoner i Business Standard pluss avansert sikkerhet og enhetsstyring

Gratis prøveperiode: Ja, Microsoft 365 tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode for alle planene.

5. MailerLite

MailerLite er programvare som tilbyr bedrifter et bredt spekter av verktøy for å hjelpe til med å vokse e-postlisten og sende engasjerende, profesjonelt utseende e-poster. Det tilbyr også e-postautomatisering, slik at brukere kan sende målrettede kampanjer til spesifikke segmenter av publikummet. MailerLite integreres med andre plattformer, slik at bedrifter kan målrette kunder med personalisert kommunikasjon basert på kjøpshistorikk.

Anbefalt for: MailerLite er et flott e-postmarkedsføringsverktøy for små bedrifter, bloggere og frilansere som trenger en rimelig og enkel plattform for e-postkampanjene. Det tilbyr en rekke funksjoner for å hjelpe brukere med å lage, sende og spore e-postkampanjene.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Automatiseringsarbeidsflyter
• A/B-testing
• Landingssider og pop-ups
• Integrasjoner med populære e-handelsplattformer

Fordeler:

• Sjenerøs gratis plan og prøveperiode
• Rimelige prisplaner
• Brukervennlig grensesnitt
• Førsteklasses kundeservice
• Enkel problemløsning

Ulemper:

• Mangel på språkstøtte
• Begrenset maler for landingssidebygger
• Utfordringer med innebygde e-postskjemaer og hyperlenker
• Av og til feil og bugs

Prising:

• Gratis plan: opptil 1000 abonnenter, tillater 12 000 e-poster månedlig for 1 bruker, og inkluderer e-postautomatisering
• $9/måned: opptil 1000 abonnenter, inkluderer alt i gratisplanen samt ubegrensede maler, dynamiske e-poster og ubegrensede nettsteder
• $19/måned: opptil 2500 abonnenter
• Tilpasset prising for bedrifter med over 100 000 abonnenter, og tillater tilpassede design, dedikert IP og leveringskonsultasjoner

Gratis prøveperiode: Ja, Mailerlite tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode for betalte planer.

6. Omnisend

Omnisend er en markedsføringsautomatiseringsplattform designet for å hjelpe e-handelsbedrifter med å vokse og engasjere publikummet gjennom e-post-, SMS- og markedsføringskampanjer på sosiale medier. Enten du ønsker å forbedre kundeengasjementet, øke konverteringer eller øke ROI, kan Omnisend være en effektiv løsning for å hjelpe deg med å nå målene.

Anbefalt for: Omnisend anbefales hovedsakelig for e-handelsbedrifter som ønsker en plattform for å håndtere markedsføringskampanjene. Det er en passende løsning for bedrifter av alle størrelser og kan dekke et bredt spekter av bransjer.

Nøkkelfunksjoner:

• Lag e-postkampanjer
• Forhåndslaget e-handelsarbeidsflyter
• Data om kundeshopping og atferd på nettstedet
• Landingssider
• Kampanje- og automatiseringsrapporter
• Omnikanalmarkedsføring

Fordeler:

• Kampanjeboostere for å forbedre klikksatser
• Integrert SMS-automatisering
• Reduserer manuelle oppgaver med forhåndslaget markedsføringsautomatiseringsarbeidsflyter
• Mulighet til å automatisere kampanjer basert på kundeadferd

Ulemper:

• Mer e-posttilpassingsalternativer
• Av og til feil og bugs
• Det kan være utfordrende å bruke på grunn av kompleksiteten
• Mobile enheter viser noen ganger e-poster annerledes

Prising:

• Gratis: $0/måned; inkluderer opptil 250 kontakter, 500 e-poster per måned, opptil 60 SMS, A/B-testing, e-postmaler og mer
• Standard: starter på $16/måned; inkluderer alle funksjoner fra gratisplanen, pluss opptil 500 kontakter, 6000 e-poster per måned og ubegrenset webpush
• Pro: starter på $59/måned; inkluderer alt fra Standard-planen, pluss ubegrensede e-poster, opptil 3933 SMS per måned, avansert rapportering og 24/7 prioritetssupport

Gratis prøveperiode: Ja, Omnisend tilbyr en gratis prøveperiode for planene.

7. Clean Email

Clean Email er en nettjeneste designet for å hjelpe brukere med å effektivt rydde, organisere og håndtere e-postinnboksene. Det tilbyr verktøy for å melde seg av nyhetsbrev, filtrere og sortere e-poster, automatisere fjerning av uønskede meldinger og mer, alt mens brukerpersonvernet og sikkerheten prioriteres.

Anbefalt for: Clean Email anbefales for mennesker som trenger å effektivt håndtere høye volumer av e-post, inkludert travle fagfolk, produktivitetsentusiaster og alle med flere e-postkontoer eller hyppige abonnementer.

Nøkkelfunksjoner:

• Avmeldingsverktøy: Meld deg enkelt av alle e-postabonnementene og e-postlistene på ett sted
• Auto Clean: Automatisk sortering, sletting, arkivering av e-poster og mer, basert på brukerdefinerte regler
• Screener: Tillat bare godkjente avsendere å nå innboksen ved forhåndsscreening av nye meldinger
• Ryddingsforslag: Få tilpasset råd om hvordan du rydder innboksen basert på tidligere atferd
• Smarte mapper: Sorter e-poster i spesifikke mapper, for eksempel for nettbaserte kjøp eller tjenestevarslinger, for å forenkle e-postorganisering

Fordeler:

• Tilpassbare alternativer for e-postfiltrering og sortering
• Avanserte e-postautomatiseringsverktøy
• Støtte for alle IMAP-baserte e-postleverandører
• Fokuserer på å fremheve essensielle e-poster
• Holder innbokser ryddig og fri for unødvendig rot
• Tilgjengelig på Mac, iOS, Android og nettet

Ulemper:

• Ingen dedikert Windows-app
• Mangler vedleggshåndteringsfunksjoner
• Kan ta tid å sette opp alle regler og filtre
• Kan virke komplisert for noen brukere

Prising:

• Clean Email Basic: $9,99 per måned eller $29,99 per år; inkluderer full tilgang til alle funksjoner for en e-postkonto
• Clean Email Family: $19,99 per måned eller $49,99 per år; gir tilgang for opptil fem e-postkontoer
• Clean Email Team: $29,99 per måned eller $99,99 per år; støtter opptil ti e-postkontoer, ideelt for teambruk

Gratis prøveperiode: Ja, Clean Email tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode med full tilgang til alle funksjoner, som tillater gratis håndtering av opptil 1000 e-poster.

8. ConvertKit

ConvertKit er programvare designet for skapere, bloggere og nettbaserte bedrifter. Det hjelper dem med å håndtere e-postmarkedsføringskampanjene og lage tilpassede skjemaer for publikumssegmentering. En av styrkene er fokus på automatisering av personaliserte meldinger basert på abonnentens atferd, preferanser og aktivitetshistorikk. ConvertKits analyse gir innsikt i ytelse og publikumsengasjement, noe som gjør det mulig for skapere å ta datadrevne beslutninger.

Anbefalt for: ConvertKit anbefales for bloggere, innholdsskapere og små bedrifter som trenger en enkel og enkel e-postmarkedsføringsplattform. Det er ideelt for bedrifter som ønsker å bygge publikummet sitt og lage målrettede e-postkampanjer med avanserte segmenterings- og automatiseringsfunksjoner. Merking og arkivering av uimportante e-poster hjelper til med å rydde innbokser og strømlinjeforme arbeidsflyter for agenter.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Avanserte automatiseringsarbeidsflyter
• A/B-testing
• Abonnentmerking og segmentering
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Enkel oppsett og brukervennlig grensesnitt
• Avanserte funksjoner for å dekke ulike forretningsbehov
• Effektiv i å tiltrekke seg nye påmeldinger
• Brukervennlig grensesnitt

Ulemper:

• Begrenset designtilpasning for e-postkampanjer
• Begrenset variasjon av e-postmaler tilgjengelig
• Av og til feil og bugs
• Ineffektiv support som fører til misnøye

Prising:

• Gratis plan: opptil 300 abonnenter
• Creator-plan: starter på $9/måned for opptil 300 abonnenter; inkluderer alt fra gratisplanen og automatiserte e-postsekvenser, tredjepartsintegrasjoner og visuelle automatiseringsbygger
• Creator Pro-plan: starter på $25/måned for opptil 300 abonnenter; inkluderer alt fra Creator-planen og abonnentpoengsum, nyhetsbrevhenvisninger og avansert rapportering

Gratis prøveperiode: Ja, ConvertKit tilbyr en gratis plan med begrenset funksjoner og en 14-dagers gratis prøveperiode for betalte planer.

9. Hiver

Hiver fokuserer på å forenkle e-postsamarbeid for team. Med Hiver kan brukere dele e-poster, notater og oppgaver med andre teammedlemmer uten å forlate e-postklientene. Brukere kan enkelt spore teamets ytelse, spore e-postresponstid og svare på viktige e-poster i tide.

Anbefalt for: Hiver anbefales for bedrifter av alle størrelser som krever en e-postbehandlingsløsning fokusert på samarbeid og kundeservice, spesielt bygget for Gmail og Google Workspace-brukere.

Nøkkelfunksjoner:

• Delte innbokser: Samarbeid på e-poster i sanntid med delte innbokser for team
• E-posttildelinger: Tildel e-poster til teammedlemmer, noe som sikrer klar eierskap og ansvar
• E-postmaler og forhåndsskrevne svar: Spar tid med forhåndsskrevne e-postmaler og forhåndsskrevne svar for ofte brukte meldinger. Bruk av forhåndsskrevne svar reduserer responstider og sikrer at nøyaktig informasjon leveres konsekvent til kunder
• E-postanalyse: Få innsikt i teamytelse, responstider og kundetilfredshetsmetrikker
• Integrasjon med Gmail og Google Workspace: Fungerer sømløst innen Gmail og integreres med andre Google Workspace-verktøy

Fordeler:

• Designet for Gmail, noe som gir brukere en innfødt Workspace-opplevelse
• Delte innbokser og e-posttildelinger for forbedret teameffektivitet
• Enkel å bruke grensesnitt
• Responsivt Hiver-supportteam
• Organisert og funksjonsrik plattform

Ulemper:

• Ikke egnet for ikke-Gmail-brukere
• Begrenset integrasjon med ikke-Google-applikasjoner
• Mangel på ulesefunksjon for varsler (kommer snart)
• Potensielle problemer med e-postlevering
• Potensielle operasjonelle forstyrrelser i kritiske forretningsperioder

Prising:

• Lite: $15 per bruker per måned; inkluderer 2 delte innbokser, e-posttildelinger, analyse og e-postmaler
• Pro: $39 per bruker per måned; inkluderer alle Lite-funksjoner pluss automatiseringer og avansert analyse
• Elite: $59; inkluderer alle Pro-funksjoner pluss dedikert kontoadministrasjon, prioritetssupport og tilpassede integrasjoner

Gratis prøveperiode: Ja, Hiver tilbyr en 7-dagers gratis prøveperiode for Lite-, Pro- og Elite-planene.

10. Help Scout

Help Scout er kundesupportprogramvare som tar sikte på å gi en sømløs og personalisert kundesupportopplevelse. Help Scout gjør det mulig å lage automatiserte arbeidsflyter for å sikre at alle henvendelser sendes til riktig person, noe som øker responstider og nøyaktighet. Med Help Scout kan bedrifter forbedre den generelle kundeopplevelsen og strømlinjeforme kundesupportoperasjonene.

Anbefalt for: Help Scout anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger helpdesk-programvare for håndtering av kundesupport-e-poster. Det er ideelt for bedrifter som prioriterer samarbeid og kundeservice.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for håndtering av e-postsamtaler
• Teamsamarbeidverktøy
• Arbeidsflytautomatisering for raskere responstider
• Rapportering og analyse for å spore ytelse
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Imponerende funksjoner for en omfattende brukeropplevelse
• Alt-i-ett-løsning med live chat og kunnskapsbaseintegrasjon
• Enkel oppsettsprosess
• Brukervennlig grensesnitt for enkel navigasjon
• Allsidig plattform for flere aspekter av forretningsdrift

Ulemper:

• Vanskeligheter med tilpasning og forbedring av kundeopplevelse
• Problemer med automatisert format
• Av og til feil og bugs i Android-appen
• Begrenset tilpassingsalternativer
• Høyere prising sammenlignet med noen konkurrenter

Prising:

• Standard-plan: $20/måned per bruker og inkluderer 2 postbokser, e-post og live chat, og automatiserte arbeidsflyter
• Plus-plan: $40/måned per bruker; inkluderer alt fra Standard-planen samt tilpassede felt, avanserte sikkerhetsfunksjoner og grunnleggende integrasjoner
• Pro-plan: $65/måned per bruker; inkluderer alt fra Plus-planen samt trinnvise rabatter, teamtrening og optimaliseringsgjennomganger

Gratis prøveperiode: Ja, Help Scout tilbyr en 15-dagers gratis prøveperiode for Standard- og Plus-planene.

11. Moosend

Moosend er markedsføringsautomatiseringsprogramvare som tilbyr mange funksjoner for å hjelpe bedrifter med å vokse e-postpublikummet. Programvaren legger til rette for e-postmarkedsføringskampanjer, opprettelse av e-postmaler og e-postpersonalisering. Moosend tilbyr også robuste A/B-testingsmuligheter som hjelper brukere med å forbedre konverteringsratene for e-postmarkedsføring.

Anbefalt for: Moosend anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger et rimelig og enkel e-postmarkedsføringsverktøy.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Avansert markedsføringsautomatisering
• A/B-testing
• Sanntidsanalyse og rapportering
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Rimelige prisplaner
• Brukervennlig grensesnitt med enkel design
• Responsivt og oppmerksomt kundeservice
• Implementering av nye funksjoner basert på brukerinnspill

Ulemper:

• Begrenset designtilpassingsalternativer for e-postkampanjer
• Begrenset variasjon av e-postmaler
• Av og til feil og bugs
• Vanskelig å bruke på mobile enheter
• Potensielle omdømeproblemer med visse e-postleverandører

Prising:

• Gratis plan: $0/måned og tilbyr ubegrensede e-poster, 1 automatiseringsarbeidsflyt, 1 landingsside og 1 skjema
• Pro-plan: starter på $9/måned og tilbyr ubegrensede e-poster, flere automatiseringsarbeidsflyter, landingssider og skjemaer, og en SMTP-server
• Enterprise-plan: tilpasset prising, og tilbyr alt fra Pro-planen samt prioritetssupport og en kontoadministrator

Gratis prøveperiode: Ja, Moosend tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode som inkluderer alle tilgjengelige funksjoner.

12. Mailchimp

Mailchimp er e-postmarkedsføringsprogramvare som lar deg lage, håndtere og automatisere e-postkampanjer. Mailchimp tilbyr en brukervennlig dra-og-slipp e-postredigerer som gjør det enkelt å lage engasjerende e-postkampanjer. Programvaren inkluderer også e-postautomatiseringsfunksjoner, slik at brukere kan sette opp automatiserte e-poster for å sende målrettede og personaliserte meldinger basert på atferd, interesser og kjøpshistorikk.

Anbefalt for: Mailchimp anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger en enkel e-postmarkedsføringsplattform med avanserte automatiserings- og analysefunksjoner. Det er ideelt for bedrifter som ønsker å lage og håndtere e-postkampanjer uten behov for omfattende tekniske ferdigheter.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Avanserte automatiseringsarbeidsflyter
• Kampanjehåndtering
• A/B-testing
• Rapportering og analyse for å spore ytelse
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Interne e-postdesign- og iterasjonsmuligheter
• E-postmarkedsføringslø med kontinuerlige forbedringer
• Positiv publikumsmottakelse, inkludert bedre mobil e-postformatering
• Brukervennlig grensesnitt for enkel navigasjon
• Robuste e-postmarkedsføringsverktøy for oppmerksomt kundeservice

Ulemper:

• Merge tags-funksjonalitetsproblemer fører til uprofesjonelle interaksjoner
• Ugunstig faktureringssystem
• Vanskeligheter med å lenke til eksterne ressurser
• Begrenset designtilpasning for e-postkampanjer
• Av og til feil og bugs

Prising:

• Gratis plan: Opptil 500 kontakter og 1000 månedlige e-poster; inkluderer grunnleggende rapportering og maler, e-post- og sosiale mediekanaler, og enstegs automatiseringer
• Essentials-plan: Starter på $13/måned for opptil 50 000 kontakter og 10x månedlige e-postgrenser; inkluderer e-postplanlegging, kundereseisenbygger og A/B-testing
• Standard-plan: Starter på $20/måned for opptil 100 000 kontakter og 12x månedlige e-postgrenser; inkluderer retargeting-annonser, tilpassede kodede maler og integrasjoner
• Premium-plan: Starter på $350/måned med tilpasset kontaktliste, 15x månedlige e-postgrenser; inkluderer flerkanalstøtte, komparativ rapportering og avansert publikumsinsikt

Gratis prøveperiode: Ja, Mailchimp tilbyr en gratis plan med begrenset funksjoner og en 30-dagers gratis prøveperiode for Essentials- og Standards-planene.

13. Brevo (tidligere Sendinblue)

Brevo (tidligere kjent som Sendinblue) er markedsføringsautomatiseringsprogramvare som tilbyr et bredt spekter av funksjoner inkludert e-postmarkedsføring, SMS-markedsføring og chat. Med hensyn til e-postbehandling gir Brevo verktøy for å lage og sende skreddersydde e-postkampanjer, automatiserte arbeidsflyter og transaksjonale e-poster. Det gjør det også enkelt å segmentere e-postlistene og spore åpningsrater, klikksatser og andre viktige metrikker.

Anbefalt for: Brevo anbefales for små til mellomstore bedrifter som krever en alt-i-ett markedsførings- og transaksjonale e-postplattform med innebygd SMS- og e-postmarkedsføring, og markedsføringsautomatiseringsfunksjoner.

Nøkkelfunksjoner:

• E-postmarkedsføring: Lag, start og analyser e-postmarkedsføringskampanjer med en enkel dra-og-slipp-redigerer
• SMS-markedsføring: Send målrettede SMS-meldinger for å engasjere kunder og prospekter
• Markedsføringsautomatisering: Sett opp automatiserte arbeidsflyter for personaliserte e-post- og SMS-kampanjer basert på kundeadferd
• Transaksjonale e-poster: Send transaksjonale e-poster gjennom en pålitelig SMTP-infrastruktur
• Kunderelasjonsstyring (CRM) og segmentering: Håndter kontakter og segmenter publikummet for målrettet meldinger

Fordeler:

• Omfattende e-postverktøy på en enkelt plattform
• Brukervennlig grensesnitt
• En sjenerøs gratis plan
• Sømløs integrasjon med nettsteder for effektiv backend-styring
• Lett skalerbare planer

Ulemper:

• Begrenset kundeservice for gratisplanbrukere
• Markedsføringsfokusert plattform kan ikke oppfylle e-postbehandlingsbehov
• Innledende vanskeligheter med å sette opp målrettede e-poster og konfigurere innstillinger
• Forvirrende og begrenset CRM-funksjoner
• Begrenset e-postmaler og potensielle utfordringer med dedikerte IP-adresser

Prising:

• Gratis: Ubegrensede kontakter, 300 daglige e-postsendinger og grunnleggende e-postmarkedsføringsfunksjoner
• Starter: €19 per måned; 20 000 månedlige e-postsendinger, ingen daglig sendingsgrense, og avanserte e-postmarkedsføringsfunksjoner
• Forretning: €49 per måned; 20 000 månedlige e-postsendinger, markedsføringsautomatisering, A/B-testing og avansert statistikk
• Brevo Plus: Tilpasset prising; 120 000+ månedlige e-postsendinger, personalisert support, sikkerhet på bedriftsnivå og landingssider

Gratis prøveperiode: Ja, Brevo tilbyr en gratis plan med begrenset funksjoner.

14. Spike

Spike er programvare designet for å forenkle e-postkommunikasjon og gjøre teamarbeid mer produktivt. Det tilbyr et chat-lignende grensesnitt for e-poster som gjør det mulig for brukere å unngå å bytte mellom e-post og andre chat-applikasjoner. Spike tilbyr avanserte funksjoner som e-postkonsolidering som lar brukere slå sammen flere kontoer på ett sted, og prioritetsinnboks, som fremhever de viktigste meldingene. Det har også innebygde samarbeidings- og teamledelsesverktøy.

Anbefalt for: Spike anbefales for enkeltpersoner, frilansere og små team som ønsker en moderne og samtalemessig tilnærming til e-postbehandling. Det er ideelt for de som foretrekker en forenklet, chat-lignende opplevelse for håndtering av e-poster, oppgaver og kalendere innen en enkelt app.

Nøkkelfunksjoner:

• Samtalemessig e-postinnboks
• Integrert kalender- og oppgavestyring
• Filhåndtering og lagring
• Røst- og videosamtaler innen appen
• Sanntidssamarbeid med notater

Fordeler:

• Enkel oppsett og brukervennlighet
• Balanserer moderne og formell samtalestil
• Chat-lignende trådede meldinger
• Brukervennlig og moderne grensesnitt
• Mobilstøtte gjennom iOS- og Android-apper

Ulemper:

• Begrenset avanserte e-postbehandlingsfunksjoner
• Ikke fullt funksjonell for store bedrifter eller flere kontoer
• Chat-lignende grensesnitt kan ikke være for alle
• Manglende evne til å tilpasse signaturer på gratisplan
• Spikes eget merking erstatter brukermerking

Prising:

• Personlig plan: Gratis
• Pro-plan: $5 per måned per bruker; inkluderer alt fra gratisplanen og prioritetssupport
• Business-plan: $10 per måned per bruker; inkluderer alt fra Pro-planen og videosamtaleopptaking

Gratis prøveperiode: Ja, Spike tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode for Pro- og Business-planene.

15. Zoho Mail

Zoho Mail er e-postbehandlingsprogramvare som gir verktøy for å håndtere e-postkommunikasjon effektivt. Zoho Mail gir brukere funksjoner som hjelper til med å organisere e-poster og gjøre det enkelt å finne viktige meldinger. Programvaren lar brukere sette opp tilpassede domener for e-postadressene og tilbyr innebygde sikkerhetsfunksjoner for å beskytte mot e-postfishing og spam.

Anbefalt for: Zoho Mail anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger en rimelig e-postbehandlingsløsning med funksjoner som tilpasset domene, e-posthosting og integrert kalender.

Nøkkelfunksjoner:

• Tilpasset domene e-posthosting
• Integrert kalender og oppgaver
• Avanserte e-postfiltre og søkalternativer
• Integrasjon med andre Zoho-apper og tredjepartstjenester
• Mobilapper for iOS og Android

Fordeler:

• Brukervennlig domene-e-poststyring
• Gratis livstidstilgang til profesjonell e-post for små arbeidsrom
• Rimelige prisplaner
• Sømløs integrasjon med andre Zoho-apper

Ulemper:

• Begrenset designtilpasning og e-postmalvariasjon
• Av og til feil og bugs
• Forvirrende e-postvideresendings prosess
• Utilstrekkelig mobilopplevelse
• Problemer med å lage spesifikke e-postadresser for forretningsformål

Prising:

• Mail Lite: €0,90 for 5GB lagring per bruker og €1,13 for 10GB lagring per bruker; inkluderer e-postruting, teamsamarbeidverktøy og e-postretur
• Mail Premium: €3,60/måned per bruker, 50GB lagring per bruker; inkluderer alt i Mail Lite-planen samt vedlegg opptil 1GB, e-postsikkerhetskopi og gjenoppretting, og hvit merking
• Workplace: €3/måned per bruker; inkluderer den komplette kommunikasjonspakken med forretnings-e-post og nettbaserte kontorapper

Gratis prøveperiode: Ja, Zoho Mail tilbyr en 15-dagers gratis prøveperiode for Mail Premium-planen.

16. Campaign Monitor

Campaign Monitor er e-postprogramvare som brukes av mange bedrifter, byråer og ideelle organisasjoner for å håndtere e-postmarkedsføringskampanjene. Det tilbyr en brukervennlig e-postdesigner som gjør det enkelt å lage visuelt tiltalende og engasjerende e-poster. Det gir også segmenterings- og automatiseringsfunksjoner som gjør det mulig å lage målrettede kampanjer basert på atferd, demografi og preferanser. Campaign Monitor er et allsidig verktøy perfekt for bedrifter som ønsker å vokse publikummet og øke engasjementet.

Anbefalt for: Campaign Monitor anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger en enkel e-postmarkedsføringsplattform med fokus på design og automatisering. Det er ideelt for bedrifter som ønsker å lage visuelt tiltalende e-postkampanjer og spore ytelsen med avansert analyse.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Avanserte automatiseringsarbeidsflyter
• A/B-testing
• Rapportering og analyse for å spore ytelse
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Brukervennlig grensesnitt for enkel navigasjon
• Engasjerende e-postmaler for effektiv kommunikasjon
• Oppmerksomt kundeservice
• Kraftig analyse for informert beslutningstaking
• Effektiv e-postlevering med omfattende sporing

Ulemper:

• Begrenset designtilpasning for e-postkampanjer
• Begrenset variasjon av e-postmaler tilgjengelig
• Av og til feil og bugs rapportert av noen brukere
• Vanskeligheter med å håndtere kampanjer uten passende verktøy
• Vanskeligheter med å differensiere harde bounces som hindrer automatisering i Salesforce

Prising:

• Grunnplan: starter på €9/måned for opptil 2500 e-poster per måned
• Ubegrenset plan: starter på €29/måned for ubegrensede e-poster per måned og prioritetssupport
• Premier-plan: starter på €149/måned for ubegrensede e-poster, avanserte funksjoner og premier-support

Gratis prøveperiode: Ja, Campaign Monitor tilbyr en gratis prøveperiode med begrenset funksjoner.

17. Front

Front er samarbeidsorientert innboksprogramvare som er bygget for å øke teamproduktiviteten. Det er designet for team for å håndtere kommunikasjonskanaler som e-post, sosiale medier og chat på ett sted. Den delte innboksen lar teammedlemmer samarbeide på innkommende meldinger og gi raskere responstider til kunder. Med Front kan team enkelt strømlinjeforme kommunikasjonsprosessen og levere utmerket kundeservice.

Anbefalt for: Front anbefales for bedrifter av alle størrelser som krever en samarbeidsorientert e-postbehandlingsløsning med delte innbokser, teamsamarbeidsfunksjoner og integrasjon med populære produktivitetsverktøy.

Nøkkelfunksjoner:

• Delte innbokser: Håndter team-e-postkontoer, supportbilletter og meldinger på sosiale medier i en samarbeidsorientert innboks
• Intern teamchat: Kommuniser med teammedlemmer innen e-posttråder uten å videresende eller CC
• Automatisering og regler: Sett opp tilpassede regler og automatisering for å kategorisere, merke og rute innkommende meldinger
• Integrasjon med produktivitetsverktøy: Integrer Front med populære verktøy som Slack, Trello, Asana og Salesforce
• Analyse og rapportering: Overvåk teamytelse og få innsikt i e-postresponstider, arbeidsbelastningsfordeling og mer

Fordeler:

• Strømlinjeforme samarbeid gjennom delte innbokser og teamchat
• Tilpassbare arbeidsflyter og automatisering for produktivitet
• Integrasjon med CRM-, prosjektstyring og kommunikasjonsverktøy
• Enkel tilgang til dokumentasjon og kommunikasjon
• Omfattende funksjoner for teamsamarbeid

Ulemper:

• Relativt høy prising for små bedrifter
• Kan kreve tid å tilpasse seg samarbeidsorientert innbokstilnærming
• Forvirrende plugin-grensesnitt
• Begrenset organisasjonsalternativer uten tradisjonell mappebasert organisering
• Potensielle nisjesbegrensninger med kopiering og liming av e-posttekst

Prising:

• Starter: $19 per bruker per måned; inkluderer omnikanalmeldinger, interne diskusjoner og grunnleggende integrasjoner
• Vekst: $59 per bruker per måned; inkluderer avanserte integrasjoner, analyse og guidede regelmalter
• Skala: $99 per bruker per måned; inkluderer fleksible regelvalg, tilpassede roller og API-tilgang
• Premier: $229; inkluderer avanserte sikkerhetsfunksjoner, onboarding-assistanse og dedikert kontoadministrasjon

Gratis prøveperiode: Ja, Front tilbyr en 7-dagers gratis prøveperiode for alle planer.

18. Zendesk

Zendesk er velkjent kundesupportprogramvare som hjelper bedrifter med å håndtere kundeinteraksjoner og supportforespørsler. Programvaren gir også en delt innboks som gjør det mulig for team å samarbeide og svare på kundehenvendelser effektivt. Zendesk inkluderer også analyse- og rapporteringsverktøy, slik at bedrifter kan måle kundeserviceytelse og optimalisere arbeidsflytene.

Anbefalt for: Zendesk anbefales for bedrifter av alle størrelser som trenger helpdesk-programvare med robuste e-postbehandlingsmuligheter. Det er ideelt for bedrifter som prioriterer kundeservice og trenger en plattform som kan håndtere høye volumer av e-poster.

Nøkkelfunksjoner:

• Delt innboks for håndtering av e-postsamtaler
• Automatiserte arbeidsflyter for raskere responstider
• Rapportering og analyse for å spore ytelse
• Integrasjon med andre Zendesk-produkter og tredjepartstjenester
• Mobilapper for iOS og Android

Fordeler:

• Overlegen ytelse sammenlignet med andre verktøy
• Tilbyr flere kommunikasjonskanaler
• Støtte for 40 ulike språk
• Sømløs integrasjon med andre Zendesk-produkter

Ulemper:

• Av og til forvirring og utsatte oppdateringer
• Misnøye med produktkvalitet og bedriftspraksis
• Dårlig kundeserviceopplevelse
• Høyere prising sammenlignet med noen konkurrenter
• Bratt læringskurve og av og til feil og bugs

Prising:

• Support team-plan: €19/måned per bruker inkluderer billettingssystem, grunnleggende integrasjon og rapportering
• Suite Team-plan: €49/måned per bruker; inkluderer billettingssystem, e-postautomatiseringer og arbeidsflyter, og forhåndslaget analyse
• Suite Growth-plan: €79/måned per bruker; inkluderer alt fra Suite Team-planen, samt SLA-styring, selvbetjeningskundeportal og flerspråklig support
• Suite Professional: €99/måned per bruker; inkluderer alt fra Suite Growth-planen, samt tilpassbare dashbord, datalokaliseringsalternativer og avanserte stemmefunksjoner

Gratis prøveperiode: Ja, Zendesk tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode for alle planene.

19. Constant Contact

Constant Contact er e-postmarkedsføringsprogramvare som tar sikte på å hjelpe små bedrifter med å vokse nettilstedeværelsen gjennom e-postmarkedsføringskampanjer. Verktøyene hjelper brukere med å lage profesjonelt utseende e-poster, målrettet automatisering og detaljert analyse for sporing av kampanjeytelses. Constant Contact tilbyr tilpassbare påmeldingsskjemaer og landingssider for å håndtere og vokse e-postlister.

Anbefalt for: Constant Contact anbefales for små til mellomstore bedrifter som trenger en enkel e-postmarkedsføringsplattform med avanserte automatiserings- og analysefunksjoner. Det er ideelt for bedrifter som ønsker å lage og håndtere e-postkampanjer uten behov for omfattende tekniske ferdigheter. E-postsekvenser strømlinjefomer oppfølginger og sikrer rettidig levering av viktige meldinger.

Nøkkelfunksjoner:

• Dra-og-slipp e-postredigerer
• Avanserte automatiseringsarbeidsflyter
• A/B-testing
• Rapportering og analyse for å spore ytelse
• Integrasjoner med populære apper og tjenester

Fordeler:

• Brukervennlig grensesnitt for enkel navigasjon
• Robuste verktøy for effektivt engasjement av publikum
• Oppmerksomt kundeservice for sømløs opplevelse
• Ideelt for å opprettholde kontakt med viktige interessenter
• Funksjoner for forbedret kommunikasjon med store kundegrupper

Ulemper:

• Begrenset designalternativer for e-postkampanjer
• Begrenset variasjon av e-postmaler tilgjengelig
• Av og til feil og bugs
• Vanskelig kontokansellering og manglende evne til å slette data på nettet
• Uresponsiv support og utilstrekkelige e-postredigerer-funksjoner

Prising:

• Lite-plan: starter på $12/måned; inkluderer 1GB lagring, e-postmaler
• Standard-plan: starter på $35/måned; inkluderer alt fra Lite-planen, 10GB lagring, e-postplanlegging og integrasjon av sosiale medier-annonser
• Premium-plan: starter på $80/måned; inkluderer alt fra Standard-planen, 25GB lagring, SEO og inntektsrapportering

Gratis prøveperiode: Ja, Constant Contact tilbyr en 60-dagers gratis prøveperiode.

20. SaneBox

SaneBox er e-postbehandlingsprogramvare som bruker kunstig intelligens for å prioritere og organisere alle e-postene dine. Den bruker maskinlæringsalgoritmer for å lære brukeradferd og bruker deretter denne informasjonen til å sortere e-poster i mapper. SaneBox er et kraftig verktøy som kan hjelpe enkeltpersoner og organisasjoner med å spare tid ved å redusere tiden brukt på e-postbehandling.

Anbefalt for: SaneBox anbefales for enkeltpersoner og bedrifter som ønsker å forbedre e-postorganiseringen og produktiviteten ved automatisk filtrering og prioritering av innboksene.

Nøkkelfunksjoner:

• Smart filtrering
• SaneReminders: Sett påminnelser for å følge opp e-poster hvis ingen svar mottas innen en spesifisert tid
• SaneSnooze: Skjul e-poster midlertidig og få dem til å dukke opp i innboksen på et senere tidspunkt
• SaneAttachments: Lagre e-postvedlegg automatisk til skytjenester som Dropbox eller Google Drive
• SaneBlackHole: Meld deg raskt av uønskede e-postlister ved å flytte e-poster til SaneBlackHole-mappen

Fordeler:

• E-postbehandling som krever minimal innsats fra brukere
• Kompatibilitet med ulike e-postklienter og tjenester
• Personalisert filtrering og mappeinnstillinger
• Effektiv i prioritering av viktige meldinger
• Forhindrer e-postoverbelastning og opprettholder en ryddig innboks

Ulemper:

• Mangler teamsamarbeidsfunksjoner
• Begrenset funksjonalitet utover organisering og filtrering av e-poster
• Kundeservice med begrenset kontaktalternativer
• Uhelpefulle supportartikler og instruksjoner for problemløsning

Prising:

• SaneBox Snack: $59 per år; inkluderer grunnleggende smart filtreringsfunksjoner
• SaneBox Lunch: $99 per år; inkluderer tilleggsfunksjoner som SaneReminders og SaneAttachments
• SaneBox Dinner: $299 per år; inkluderer alle funksjoner, VIP-support og tilleggstilpassinger

Gratis prøveperiode: Ja, SaneBox tilbyr en 14-dagers gratis prøveperiode.

Hvem kan dra nytte av å bruke e-postbehandlingsprogramvare?

Små bedrifter – Disse bedriftene opererer vanligvis med begrenset ressurser, og det er derfor produktivitet er avgjørende for suksessen. E-postbehandlingsprogramvare lar dem automatisere e-postprosesser, noe som sparer tid og innsats. De kan enkelt sortere, filtrere og kategorisere e-poster, noe som gjør det lettere å identifisere og prioritere viktige e-poster. Dette hjelper til med å forbedre responstiden og kundetilfredsheten. E-postbehandlingsprogramvare gir også sentralisert innboks, som sikrer at hver e-post blir regnskapsført og ingen e-post blir oversett.

Mellomstore bedrifter – Når bedriften din vokser, øker også volumet av e-poster du mottar. Det er her e-postbehandlingsprogramvare blir enda viktigere. Denne typen programvare hjelper til med å håndtere e-postoverbelastning og sikrer at ingen e-poster blir ubesvart. Det automatiserer også e-postrespons og oppfølgings-e-poster, noe som øker produktiviteten og sparer mye tid. Mange e-postbehandlingsprogramvareleverandører tilbyr avansert analyse som hjelper til med å spore e-postytelse, identifisere trender og optimalisere e-postkampanjer.

Store bedrifter – Når det gjelder store bedrifter, har de komplekse arbeidsflyter og flere avdelinger, noe som gjør e-postbehandling mer utfordrende. E-postbehandlingsprogramvare gir dem verktøy for å håndtere e-poster og samarbeide mer effektivt. De kan bruke denne programvaren for å håndtere kundesupport-e-poster, salgs-e-poster og markedsførings-e-poster, blant annet. E-postbehandlingsprogramvare tilbyr også avanserte sikkerhetsfunksjoner, som kryptering, som beskytter sensitiv informasjon og data. I tillegg gir det dem tilpassbare dashbord for å håndtere og overvåke ytelse på tvers av ulike avdelinger.

Hva er de beste praksisene for implementering av programvare for e-postbehandling?

Små bedrifter – Implementering av e-postbehandlingsprogramvare kan være en game-changer for små bedrifter. Det første trinnet er å evaluere dine eksakte behov og identifisere funksjonene som er viktigst for bedriften. Deretter må du velge en programvare som samsvarer med målene dine. Det er også viktig å gi opplæring til teammedlemmene for å sikre en sømløs integrering i arbeidsflyten. Til slutt er det avgjørende å regelmessig gjennomgå programvarens ytelse for å sikre at den oppfyller behovene dine og du kan identifisere områder som trenger forbedring.

Mellomstore bedrifter – E-postbehandlingsprogramvare kan hjelpe til med å øke produktiviteten og strømlinjeforme arbeidsflyten når det implementeres riktig. Valg av riktig programvareløsning er viktig fordi den bør enkelt integreres med eksisterende systemer for å unngå forstyrrelser. Sikre at den valgte programvaren tilbyr tilpassingsalternativer for å tilpasse løsningen til dine spesifikke behov. Når den er implementert, overvåker du regelmessig ytelsen for å identifisere områder for forbedring og gjør nødvendige justeringer. Sikre at du opprettholder åpen kommunikasjon med teamet for å sikre at alle bruker programvaren effektivt og forstår den.

Store bedrifter – Store bedrifter krever nøye planlegging når de implementerer e-postbehandlingsprogramvare på grunn av komplekse arbeidsflyter og ulike avdelinger. Det første trinnet er å gjennomføre en omfattende revisjon av gjeldende e-postprosesser for å identifisere områder som trenger forbedring. Velg programvare som enkelt integreres med eksisterende systemer og tilpass den for å oppfylle de unike behovene til bedriften. Tren de ansatte på hvordan de bruker den nye programvaren effektivt og gir dem løpende support. Overvåk programvarens ytelse og bruk analysen til å optimalisere arbeidsflyten.

Fremtiden for e-postbehandlingsprogramvare

Fremtiden for e-postbehandlingsprogramvare vil sannsynligvis innebære økt AI-drevet automatisering, forbedret personalisering og integrasjon med andre kommunikasjonskanaler. E-postbehandlingssystemer vil spille en avgjørende rolle i å strømlinjeforme og organisere forretningskommunikasjon, noe som gjør den mer effektiv og produktiv.

E-postbehandlingstjenester gir sentraliserte innbokser og analyse for å optimalisere kommunikasjon og forbedre teamytelse. Automatisering av e-postsekvenser hjelper bedrifter med å pleie potensielle kunder og opprettholde konsistent kommunikasjon med kunder.

Avansert analyse og forbedret sikkerhet og samsvarsfunksjoner vil også bli stadig viktigere som svar på utviklende kundeforventninger og datapersonvernforordninger. Analyse av emnelinjer gjennom A/B-testing hjelper til med å finpusse e-postkommunikasjonsstrategier for bedre resultater. Å holde seg foran disse trendene vil gjøre det mulig for e-postbehandlingsprogramvareleverandører som LiveAgent å fortsette å tilby innovative løsninger for eksepsjonell kundeservice.

Konklusjon

Avslutningsvis er e-postbehandlingsprogramvare essensielt for å strømlinjeforme kommunikasjon og forbedre kundeservice. Ved å implementere riktig programvare kan bedrifter forbedre teamproduktiviteten, optimalisere arbeidsflyten og opprettholde en profesjonell tilnærming til kundeinteraksjoner. Mange e-postbehandlingsplattformer tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode, slik at bedrifter kan evaluere funksjoner før de forplikter seg.

Vellykket implementering krever vurdering av organisatoriske behov, prioritering av brukervennlige plattformer, involvering av teamet, tilpasning av programvare og tilbud av omfattende opplæring og support. Et effektivt kundeserviceteam er avhengig av e-postbehandlingsprogramvare for å håndtere henvendelser raskt og effektivt.

Fremtiden for e-postbehandlingsprogramvare vil innebære økt AI-drevet automatisering, forbedret personalisering, integrasjon med andre kommunikasjonskanaler, avansert analyse og forbedret sikkerhet og samsvarsfunksjoner. Å holde seg foran disse trendene vil gjøre det mulig for leverandører som LiveAgent å fortsette å tilby innovative løsninger for eksepsjonell kundeservice.