![no]()
EuropaAsiaMidt Østen
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er softphones
Softphones er programvareløsninger som gjør det mulig for brukere å ringe over internett. Med softphone-programvare kan du ringe og motta anrop, sende tekstmeldinger eller til og med foreta videosamtaler ved hjelp av datamaskinen din, en VoIP-tjeneste og en internettforbindelse.
Lær merSoftphone programvare
Vurderingene i denne delen er basert på en evaluering av programvarens funksjoner, ytelse, brukervennlighet og kompatibilitet med forskjellige operativsystemer og enheter. Det er også avgjørende å se på integrasjonen med andre kommunikasjonsverktøy.
I tillegg er det viktig å se på pris- og verdiforholdet, samt kundestøttealternativene i tilfelle problemer, når man vurderer forskjellige alternativer.
Disse vurderingene bør gi en omfattende oversikt over programvaren og dens leverandører for å hjelpe deg med å finne ut hva som vil dekke dine behov og krav i høyeste grad.
Hvorfor trenger du en softphone?
Softtelefoner bruker internett til å ringe og motta anrop, derfor kan de være et rimeligere alternativ sammenlignet med tradisjonelle telefonsystemer, spesielt for langdistanse- eller internasjonale samtaler. Softphone-programvare kan installeres på smarttelefoner, bærbare datamaskiner eller nettbrett, og har samme ytelse som jobbtelefonen din.
I tillegg tilbyr mange softphone-programvare et bredt spekter av funksjoner som kan bidra til å forbedre samarbeid og kommunikasjon mellom teammedlemmer, for eksempel muligheten til å administrere kontakter, sende tekstmeldinger og foreta konferansesamtaler. Dette kan bidra til å gjøre det enklere for team å holde seg tilkoblet og produktive uavhengig av hvor de befinner seg.
Hvordan bruker du softphone-programvare?
For å bruke en softphone-programvare må du først laste ned og installere programmet på datamaskinen eller mobilenheten din og sørge for at du har en fungerende høyttaler, mikrofon eller headset.
Når programmet er installert, må du vanligvis opprette en konto hos tjenesteleverandøren og konfigurere programmet med kontoinformasjonen din. Dette kan inkludere å skrive inn brukernavn og passord, samt konfigurere programmet med dine foretrukne innstillinger for lyd- og videokvalitet.
De fleste systemer kjører på Voice Over Internet Protocol (VoIP). De bruker Session Initiation Protocol (SIP) som lar deg foreta taleanrop over internett, og Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) som lar deg sende og motta meldinger. Du kan også finne en softphone-leverandør som blander begge disse protokollene til én. Sørg for at du finner det mest passende alternativet for din bedrift.
Når kontoen din og programmet er konfigurert, kan du begynne å ringe og motta anrop ved å klikke på de aktuelle knappene eller menyene i softphone-programmet.
LiveAgent tilbyr SIP-basert VoIP-telefonstøtte som en del av sin virtuelle kundesenterløsning, og den tillater integrasjon med 35 internasjonale VoIP-partnere og softphone-programvare.
Hvordan fungerer softphone?
En softphone fungerer ved å bruke internett til å opprette en forbindelse mellom den som ringer og personen de prøver å nå. Når du ringer med en softphone, bruker programvaren internett til å sende og motta tale- og videodata mellom de to partene. Dette lar brukere kommunisere i sanntid, omtrent som en tradisjonell telefonsamtale.
Fordi softphones er avhengige av internett for å ringe og motta ubegrensede anrop, tilbyr de et kostnadseffektivt alternativ til tradisjonelle telefonsystemer og kan lett nås fra hvor som helst så lenge du har en internettforbindelse. I tillegg tilbyr mange softphone-programmer et bredt spekter av tilleggsfunksjoner, for eksempel muligheten til å administrere kontakter, foreta konferansesamtaler og sende tekstmeldinger.
Hva er hovedfunksjonene til en softphone?
Hovedfunksjonene til softphone-programvare inkluderer vanligvis muligheten til å motta innkommende anrop (tale og video), foreta utgående anrop, samt administrere kontakter og anropshistorikk. Andre vanlige funksjoner inkluderer muligheten til å sende tekstmeldinger, foreta konferansesamtaler og få tilgang til tilleggsverktøy og innstillinger for å administrere kvaliteten på lyd og video.
Noen softphones kan også tilby avanserte tilleggsfunksjoner som talepost, viderekobling og muligheten til å integrere med andre kommunikasjonsverktøy, for eksempel direktemeldinger og online møteplattformer. De spesifikke funksjonene og prisene deres kan variere avhengig av tjenesteleverandøren fordi noen funksjoner kan kreve ekstra kostnader.
Når du velger et softphone-program og en tjenesteleverandør, er det flere nøkkelfunksjoner som du bør ta i betraktning:
- Anropskvalitet: Lyd- og videokvaliteten kan variere avhengig av Internett-tilkoblingen og egenskapene til enheten som brukes til å foreta disse samtalene. Det er veldig viktig å velge et softphone-program som tilbyr høykvalitets samtaleytelse og lar brukere justere lyd- og videoinnstillinger for optimal ytelse.
- Kontaktadministrasjonsverktøy: Mange softphone-programmer tilbyr verktøy for å administrere kontakter, for å kunne legge til, redigere og slette oppføringer, samt søke og sortere kontakter basert på forskjellige kriterier. Disse funksjonene kan hjelpe brukere raskt og enkelt å få tilgang til informasjonen de trenger og gjøre det enklere å holde orden.
- Anropslogg: Denne funksjonen lar brukere se en oversikt over tidligere samtaler, inkludert dato og klokkeslett for samtalen, varigheten og kontaktinformasjonen til personen de ringte. Dette kan være et veldig nyttig verktøy for å spore samtaleaktiviteten din.
- Tekstmeldinger: Noen softphone-programmer tilbyr muligheten til å sende og motta tekstmeldinger enten ved bruk av en separat tekstmeldingsprotokoll eller som en del av selve softphone-programmet. Dette kan være en praktisk måte å kommunisere med andre og holde styr på alle meldinger på ett sted.
- Konferansesamtaler: Mange softphone-programmer tilbyr muligheten til å foreta konferansesamtaler, noe som lar flere personer delta i en samtale sammen. Dette kan være et nyttig verktøy for forretningsmøter og andre samarbeidsdiskusjoner i arbeidsgruppen.
Totalt sett er det viktig å velge et softphone-program som tilbyr en rekke funksjoner og muligheter som oppfyller de spesifikke behovene til din bedrift.
Hva er fordelene med softphone-programvare?
La oss se på flere fordeler som følger med bruk av softphone-programvare:
- Kostnadsbesparelser: Som nevnt tidligere bruker softphones internettforbindelsen til å ringe og motta anrop eller sende meldinger. Derfor kan de hjelpe deg med å spare penger, spesielt for internasjonale samtaler sammenlignet med de tradisjonelle telefonsystemene.
- Fleksibilitet og tilgjengelighet: Softphones kan enkelt nås fra hvor som helst i verden og fra alle enheter med internettforbindelse, for eksempel bærbar PC, mobiltelefon, stasjonær PC eller nettbrett, noe som gjør dem til et praktisk alternativ for eksterne ansatte eller de som trenger å holde kontakten mens de er på farten.
- Forbedrede funksjoner og muligheter: Det er mange avanserte funksjoner og muligheter som kan bidra til å forbedre forretningskommunikasjonen mellom teammedlemmer. Noen av disse funksjonene inkluderer direkte chat-meldinger som tillater sanntidskommunikasjon, konferansesamtaler, skjermdeling, fildeling, samtaleopptak og ekstern viderekobling som lar deg viderekoble anrop til forskjellige numre hvis det første ikke ble besvart.
- Integrasjon med andre verktøy: Softphone-systemer kan integreres med andre kommunikasjons- og samarbeidsverktøy, for eksempel direktemeldinger og online møteplattformer, som kan bidra til å strømlinjeforme arbeidsflyter og forbedre produktiviteten. Mange softphones kan også integreres med CRM-plattformene dine, noe som sikrer at hver samtale blir direkte rutet til den aktuelle kontakten i systemet ditt.
- Skalerbarhet: Softphones tilbys vanligvis som en abonnementsbasert tjeneste, noe som betyr at de enkelt kan skaleres opp eller ned for å møte de endrede behovene til en virksomhet basert på dens vekst.
Generelt kan bruk av softphone-programvare hjelpe organisasjoner med å spare penger, forbedre samarbeidet og kommunikasjonen i arbeidsteamet, og øke fleksibiliteten og tilgjengeligheten til kommunikasjonssystemene deres.
Hva er ulempene med softphones?
Noen potensielle ulemper ved bruk av softphone-programvare inkluderer:
- Avhengighet av Internett-tilkobling: Fordi PC-telefoner er avhengige av Internett-tilkoblingen for å fungere, er de kanskje ikke et pålitelig alternativ i områder med dårlig eller upålitelig internetttjeneste.
- Begrenset kompatibilitet: Softphones er kanskje ikke kompatible med alle enheter eller operativsystemer, noe som kan begrense antallet personer som kan bruke programvaren. Sørg for at de ansatte er oppdatert med enhetene sine.
- Potensielle sikkerhetsrisikoer: Som med alle internettbaserte kommunikasjonsverktøy, er det en risiko for at personlig informasjon kan bli fanget opp av uautoriserte tredjeparter, spesielt hvis du kobler til via offentlig trådløs tilkobling.
- Lyd og video med potensielt lavere kvalitet: Kvaliteten på lyd og videosamtaler er kanskje ikke like god som anrop som foretas ved hjelp av en tradisjonelt telefonsystem. Dette avhenger sterkt av kvaliteten på internettforbindelsen og egenskapene til enheten som brukes.
- Potensial for tekniske problemer: Som med alle programmer, kan PC-telefoner av og til oppleve noen tekniske problemer eller feil som kan ha en negativ innvirkning på muligheten til å ringe eller motta anrop.
Selv om softphones tilbyr mange fordeler, er det viktig å ta hensyn til begge sider og tenke på eventuelle ulemper før du bestemmer deg for om denne typen programvare passer for organisasjonen din.
Hva er de forskjellige typene softphones?
Det finnes flere ulike typer softphone-programvare, inkludert:
- Stasjonære PC-telefoner: Dette er stasjonære programmer som installeres på en datamaskin eller bærbar datamaskin og lar brukere ringe og motta anrop ved hjelp av et hodesett eller datamaskinens innebygde mikrofon og høyttalere.
- Mobile softphones: Dette er en mobilapp installert på en mobilenhet, for eksempel en smarttelefon eller nettbrett, og lar brukere foreta utgående anrop og motta innkommende anrop ved hjelp av enhetens innebygde mikrofon og høyttalere.
- Nettbaserte softphones: Disse åpnes via en nettleser og krever ingen ekstra programvare som skal installeres på brukerens enhet.
- Hybride softphones: Denne typen softphone kan brukes fra både stasjonære og mobile enheter og lar brukere bytte sømløst mellom de to.
Hver type softphone har sine egne unike funksjoner og muligheter, og det beste valget for hver enkelt organisasjon vil i stor grad avhenge av deres spesifikke behov og preferanser.
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
