Samtalecenter-programvare
Nyt krystallklart lyd og maskinvare-fri støtte.
Din fullstack samtalecenter-programvare venter
Engasjer deg med kundene dine ubesværet på tvers av alle kanaler. LiveAgent, den omnichannel skybaserte samtalecenter-programvaren er alt du noen gang trenger for å yte pålitelig og personalisert service til kundene dine.
Prøv det gratis
14. oktober 2024
Oppdag LiveAgent samtalecenter-programvare
LiveAgent samtalecenter lar deg motta, besvare, ta opp og logge telefonsamtaler som billetter, berike dem med detaljer som anroperkaller-ID, samtalens varighet og opptak for bedre oppgavestyring. Brukergrensesnittet er tilpasningsdyktig og intuitivt.
Oversikt over LiveAgent samtalecenter-løsning
Samtalecenter-programvare funksjoner
Kraftige funksjoner som hjelper deg med å forbedre kommunikasjonen over telefon og gi eksepsjonelle kundeopplevelser.
Interne anrop
Interne anrop er en funksjon som lar deg kommunisere med kollegene dine under deres skift ved behov, eller lar deg overføre anrop.
VoIP samtalecenter telefonsystem
LiveAgent samtalecenter integreres med over 99% av VoIP-leverandører med SIP Trunk. Ser du ikke din foretrukne VoIP-partner? Kontakt oss og vi vil gjerne legge den til listen vår.
Tilbakekall funksjoner
Øk kundetilfredshet ved å la kunder be om tilbakekall når de ikke har tid til å vente, eller når agentene dine er for opptatt til å svare.
Anropoverføringer
Vårt samtalecenter har assistert og konsultativ overføring. Assistert overføring øker kundetilfredshet og sikrer at anroperen er knyttet til en agent før anropet avsluttes.
Utgående samtalecenter-programvare
Støtt kundene dine ved å nå ut til dem med vårt manuelle utgående samtalecenter. Forbedre kundeforhold og optimaliser utgående kundeinteraksjoner.
Anroprutering til personlig enhet
Agenter har muligheten til å rute innkommende anrop til en personlig enhet, for eksempel en mobiltelefon. Bruk vår via videresending til et GSM-telefonnummer eller vår LivePhone-app.
Interaktiv talesvar (IVR)
LiveAgent samtalecenter-programvare støtter IVR-trær. Spill inn dine egne meldinger eller last opp forhåndsinnspilte filer til ditt LiveAgent talesvar-system for intelligent rutering.
Automatisk anropfordeling (ACD)
Vår samtalecenter-app distribuerer anrop i henhold til agentprioritet eller tilfeldig tildeling. Velg hvilken innstilling som passer deg, samt egendefinerte innstillinger som pausetider.
Anroplogger
Gjennomgå dine interaksjoner om anrop som har blitt foretatt, mottatt, besvart eller misset av agenter. Få kontekst på kundehistorikk takket være anroplogger og historikkfunksjoner.
Flere støttede anropsenheter og telefonnumre
Koble ubegrensede anropsenheter og telefonnumre til samtalecenter-løsningen din. LiveAgent er kompatibel med både maskinvare- og virtuelle anropsenheter som softphones.
Begynn å bruke LiveAgent nå!
Prøv alt vi har å tilby med en gratis 30-dagers prøveperiode
Over 60 VoIP-leverandør integrasjoner med LiveAgent
Integrer, automatiser, innovér
Forbli sikker med LiveAgent samtalecenter-programvare
LiveAgent's samtalecenter-programvare er GDPR-kompatibel, HTTPS-kryptert, og har bestått Google OAuth API-verifikasjonsrevisjon.
- Produktsikkerhet
Vår skybaserte voip samtalecenter-programvare kjører på en sikker tilkobling ved hjelp av HTTPS-protokoll. All kommunikasjon mellom nettleseren din og skysamtalsenteret er kryptert, inkludert live chats, samtalecenter-anrop og e-postkommunikasjon.
- Datasenter sikkerhet
LiveAgent-servere er vert på Tier III+ eller IV eller PCI DSS, SSAE-16, eller ISO 27001 kompatible anlegg. Våre datasenter-anlegg er i en sikret omkrets med flernivå sikkerhetssoner, 24/7 bemanning sikkerhet, CCTV videoovervåking, multifaktor identifikasjon og mer.
- Nettverkssikkerhet
Vårt nettverk er beskyttet av redundante brannmurer, beste-i-klasse ruter-teknologi, sikker HTTPS-transport over offentlige nettverk, og nettverks Intrusion Detection og/eller Prevention teknologier (IDS/IPS) som overvåker og/eller blokkerer ondsinnet trafikk og nettverksangrep.
Lederen innen kundestøtteprogramvare
Lever eksepsjonell kundestøtte på tvers av flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
