Samtalecenter-programvare
Nyt krystallklar lyd og maskinvarefri støtte.
Chat-funksjoner
Oppdag LiveAgent samtalecenter-programvare
LiveAgent-samtalesenteret lar deg motta, svare, ta opp og logge telefonsamtaler som billetter, beriket med detaljer som oppringer-ID, samtalens varighet og opptak for bedre oppgaveadministrasjon.
Oversikt over LiveAgents samtalecenter-løsning
Numre
Få en fullstendig oversikt over numre, navn og ansvarlige avdelinger med VoIP-leverandør og prefiks for hvert nummer.
Ringeenheter
Tilpasset konfigurasjon lar deg tilpasse chat-widgeten etter dine behov med rask tilgang til kundeinformasjon direkte i widgeten.
Samtalehistorikk
Eksporter samtalehistorikken din til CSV for videre analyse, eller bruk filtre for raskt å finne det du ser etter. Forhåndsvis tidligere samtaler med alle viktige detaljer på ett sted.
Funksjoner i samtalecenter-programvaren
Kraftige funksjoner som hjelper deg å forbedre telefonkommunikasjonen og levere eksepsjonelle kundeopplevelser.
Interne samtaler
Interne samtaler gjør det mulig å kommunisere med kolleger under skiftene deres ved behov eller viderekoble samtaler.
VoIP samtalecenter-telefonsystem
LiveAgent samtalecenter integreres med over 99% av VoIP-leverandører via SIP-trunk. Ser du ikke din foretrukne VoIP-partner? Kontakt oss så legger vi den gjerne til.
Tilbakekallingsfunksjoner
Øk kundetilfredsheten ved å la kunder be om tilbakekalling når de ikke har tid til å vente, eller når agentene dine er for opptatt til å svare.
Samtaleoverføringer
Samtalesenteret vårt har ledsagede og konsulterende overføringer. Ledsagede overføringer øker kundetilfredsheten og sikrer at den som ringer er koblet til en agent før samtalen avsluttes.
Utgående samtalecenter-programvare
Støtt kundene dine ved å nå dem via det manuelle utgående samtalesenteret. Forbedre kunderelasjoner og optimaliser utgående interaksjoner.
Ruting av samtaler til personlig enhet
Agenter kan rute innkommende samtaler til en personlig enhet som en mobiltelefon via viderekobling til et GSM-nummer eller LivePhone-appen vår.
Interaktivt talesvar (IVR)
LiveAgent støtter IVR-trær. Ta opp egne meldinger eller last opp forhåndsinnspilte filer i talesvaresystemet for intelligent ruting.
Automatisk samtalefordeling (ACD)
Appen vår fordeler samtaler etter agentprioritet eller tilfeldig tildeling. Velg innstillingen som passer deg med tilpassede alternativer som pausetider.
Samtalelogger
Gjennomgå interaksjonene dine om samtaler som er foretatt, mottatt, besvart eller savnet av agenter. Få kontekst om kundehistorikk takket være samtalelogger.
Flere støttede ringeenheter og telefoner
Koble ubegrensede ringeenheter og telefonnumre til samtalecenter-løsningen din. LiveAgent er kompatibel med maskinvare- og virtuelle enheter som softphones.
Samtaleopptak
Få kontekst om kundehistorikk med ubegrenset opptak som lagrer hver samtale. Spill dem av når som helst for å levere en eksepsjonell kundeopplevelse.
Innkommende samtalecenter-programvare
Vår omfattende løsning kan administrere flere enheter for samtaler. Systemet varsler deg hver gang noen prøver å ringe deg på et hvilket som helst nummer.
Over 60 VoIP-leverandørintegrasjoner med LiveAgent
Integrer, Automatiser, Innover
Hold deg trygg med LiveAgent samtalecenter-programvare
LiveAgents samtalecenter-programvare er GDPR-kompatibel, HTTPS-kryptert og har bestått Google OAuth API-verifikasjonsrevisjonen.
Produktsikkerhet
Den skybaserte VoIP-programvaren vår kjører på en sikker HTTPS-tilkobling. All kommunikasjon mellom nettleseren din og skyens kontaktsenter er kryptert.
Datasenterssikkerhet
LiveAgent-servere er vert i Tier III+ eller IV, PCI DSS, SSAE-16 eller ISO 27001-kompatible anlegg med flernivås sikkerhetssoner og 24/7 bemanning.
Nettverkssikkerhet
Nettverket vårt er beskyttet av redundante brannmurer, toppmoderne ruterteknologi, sikker HTTPS-transport og IDS/IPS-teknologier som overvåker og blokkerer ondsinnet trafikk.
Bli en del av 7 000+ virksomheter som allerede bruker LiveAgent
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Velg riktig plan for teamet ditt
Start med en 30-dagers gratis prøveperiode. Ikke kredittkort nødvendig. Oppgrader, nedgrader eller avbryt når som helst.