"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
Enkel, men kraftig service desk-programvare
Bruk robust automatisering og kraftige integrasjoner fra i dag.
Ingen oppsettsgebyr
Kundeservice 24/7
Ingen kredittkort nødvendig
Avbryt når som helst
Service desk-programvare for en bedre kundeopplevelse
LiveAgent er fullt utrustet service desk-programvare som bruker et billettSystem til å kombinere alle dine service desk-prosesser. Ved å bruke denne programvaren kan teamet ditt enkelt samarbeide, holde styr på kundeforespørsler og bygge varige relasjoner med kundene dine.
Prøv det gratis
Hvorfor du trenger service desk-programvare
Den viktigste faktoren for å bygge et positivt forhold til kundene dine er klar og effektiv kommunikasjon. I dag ønsker kundene å samhandle med merkevaren din på alle kanaler: ikke bare telefon og e-post, men også live chat, sosiale medier og SMS. Å håndtere kundeinteraksjon på tvers av alle disse kanalene kan være en utfordring, spesielt innenfor et stort kundeserviceteam. E-poster kan gå tapt, eller personalet kan bli forvirret av samme kundeforespørsel som dukker opp på flere kanaler.
Service desk-programvare som LiveAgent integrerer alle disse kanalene i én. Det tilbyr en alt-i-ett-løsning som kombinerer ditt helpdesk, live chat, call center og sosiale medieplattformer. Dette gjør det mye enklere å administrere ditt helpdesk og lar deg betjene kundene dine bedre.
Hvorfor du trenger service desk-programvare
Service desk-programvare har som mål å løse en rekke vanlige problemer:
- Sene svar
Å svare kundene på en rettidig og effektiv måte er en annen stor utfordring for moderne bedrifter. Svar som kommer for sent kan lett skade ditt rykte hos kundene dine.
- Sikkerhet
Som et skybasert system kommer service desk-programvare med en rekke viktige fordeler, inkludert betydelig sikrere sikkerhetstiltak. Dette er fordi data i stedet for å lagres på fysiske harddisker, lagres på Internett.
- Vanskeligheter med samarbeid
Fordi kundeinteraksjoner typisk er spredt over et stort antall kanaler, kan det være vanskelig for kundeserviceansatte å samarbeide. Service desk-programvare gjør det enkelt å arbeide sammen, fordi all personalet ditt kan se nøyaktig hva som skjer med hver forespørsel.
Flere grunner til å begynne å bruke service desk-programvare
Uten delt service desk-administrasjonsprogramvare for kundekommunikasjon er det ekstremt vanskelig å vurdere hvor godt du betjener kundene dine. Dessuten lar systemet deg raskt se hva du gjør riktig, og hvor du må forbedre deg.
Ytelsesstyring
Med LiveAgent kan du overvåke alle meldingene som flyter mellom teamet ditt og kundene dine. Du kan enkelt oppdage problemer og belønne personalet som gir kundene dine utmerket service.
Industriløsninger
Service desk-programvare er ideell for bedrifter av alle størrelser og bransjer. Bruk det i: E-handel og tjenester, Reise og overnatting, Markedsføring og Telco, Underholdning
Flerkanalskommunikasjonsplattform
LiveAgent er en flerkanalers service desk-programvare. Den bruker et unikt billettSystem som sporer kundeforespørsler, uavhengig av kommunikasjonskanalen de oppstår på. Dette lar kundene dine kontakte deg på den måten de føler seg mest komfortable med, og sikrer at teamet ditt aldri mister oversikten over kundeforespørsler. Det lar også personalet ditt raskt og enkelt bytte mellom ulike kommunikasjonskanaler, slik at du kan holde konstant kontakt med kundene dine.
Hvis kundene dine ønsker å kontakte deg via call center, over live chat eller via e-post, har LiveAgent deg dekket. Det inkluderer til og med sosiale medier, slik at personalet ditt kontinuerlig kan overvåke alle måter kundene dine samhandler med bedriften din.
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettSystem og automatisering som lar oss gi eksepsjonell support til kundene våre."
Peter Komornik
CEO of Slido
Avanserte funksjoner
Vi har bygget LiveAgent med kundetilfredshet i tankene. Programvaren tilbyr en rekke verktøy for å administrere ditt service desk, integrert i ett grensesnitt.
Hvis kundene dine ønsker å kontakte deg via call center, over live chat eller via e-post, har LiveAgent deg dekket. Det inkluderer til og med sosiale medier, slik at personalet ditt kontinuerlig kan overvåke alle måter kundene dine samhandler med bedriften din.
Den beste verdien for pengene dine
Vi er veldig stolte av vurderingene som anmeldere har gitt til vår service desk-programvare. LiveAgent er vurdert som det nummer 1-valget for service desks av flere anmeldere enn noen annen løsning.
Mobil helpdesk-applikasjon
Når det gjelder service desk-programvare, er konstant kommunikasjon nøkkelen. LiveAgent lar personalet ditt samhandle med kundene dine over mange kanaler, og gjennom både desktop- og mobilapper.
Hvis kundene dine ønsker å kontakte deg via call center, over live chat eller via e-post, har LiveAgent deg dekket. Det inkluderer til og med sosiale medier, slik at personalet ditt kontinuerlig kan overvåke alle måter kundene dine samhandler med bedriften din.
Fullt flerspråklig
Den beste service desk-programvaren bør tillate deg å kommunisere med kundene dine på språket de føler seg mest komfortable med. LiveAgent tilbyr full flerspråklig støtte for mer enn 40 språk.
Hvis kundene dine ønsker å kontakte deg via call center, over live chat eller via e-post, har LiveAgent deg dekket. Det inkluderer til og med sosiale medier, slik at personalet ditt kontinuerlig kan overvåke alle måter kundene dine samhandler med bedriften din.
Funksjoner du trenger
Uten service desk-programvare kan administrasjon av kundeinteraksjoner bli overveldende. LiveAgent er designet for å gi bedriften din et sett med nøkkelverktøy for å forenkle arbeidsflyter, administrere flere kommunikasjonskanaler og til slutt forbedre forholdet ditt til kundene dine.
Gjennom LiveAgent kan du øyeblikkelig bytte mellom ulike former for kundekommunikasjon uten å miste oversikten over det større bildet. Du kan automatisere hyppige og tidkrevende oppgaver, og tilpasse utseendet på ditt service desk til behovene i din sektor ved å bygge unike kontaktskjemaer og skreddersydde supportsentre. Dette er imidlertid bare begynnelsen, og vi forbedrer kontinuerlig vår skybaserte service desk-plattform. Vi har allerede bygget mer enn 179+ helpdesk-funksjoner og mer enn 40 integrasjoner.
Over 21 000 bedrifter kan ikke ta feil
Vi er veldig stolte av å ha arbeidet med noen av de største selskapene og merkene i verden, men vi er også stolte av å ha hjulpet mer enn 20 000 små bedrifter med å forbedre sine service desks. Vi har samlet noen suksesshistorier og testimonier for å vise deg hvordan LiveAgent kan hjelpe deg med å administrere ditt service desk enklere.
LiveAgent tilpasser seg bedriften din
Den beste service desk-programvaren tilpasser seg bedriften din, så naturligvis kommer LiveAgent med avanserte tilpassingsfunksjoner.
Ved å bruke vår programvare kan du bygge en service desk-løsning som passer både for kundene dine og din sektor. Du kan også bruke vår service desk-applikasjon til å tilpasse, endre og øke kapasiteten på ditt service desk når bedriften din vokser.
Hva er service desk-programvare?
Service desk-programvare har som mål å direkte adressere en av de store utfordringene bedrifter står overfor i dag. Med så mange kommunikasjonskanaler åpne for kundene dine, fra e-post til sosiale medier, kan det være ekstremt vanskelig å holde styr på kundeforespørsler og -forespørsler.
LiveAgent bruker et billettSystem til å kombinere alle kundeinteraksjonene dine på ett sted, slik at personalet ditt sømløst kan administrere og svare på dine verdifulle kunder på tvers av flere kanaler.
Service desk-programvare er typisk bygget som SaaS – programvare som en tjeneste – fordi denne forretningsmodellen gir deg maksimal fleksibilitet og skalerbarhet når det gjelder administrasjon av ditt service desk. SaaS service desk-programvare bruker også skylagring for å sikre at personalet ditt har øyeblikkelig tilgang til alle dataene de trenger for å levere fantastisk kundeservice.
Hvordan velge riktig service desk-programvare
Det finnes mange ulike service desk-programmer å velge mellom, men de er ikke alle skapt likt. Som når du tar en hvilken som helst investeringsbeslutning for bedriften din, må du nøye vurdere nøkkelfunksjonene du trenger fra service desk-programvaren din.
Noen av de største faktorene å vurdere når du velger kundeserviceprogramvare er variasjonen av kanaler som en programvare lar deg bruke, sikkerheten til programvaren, samt funksjonene som tilbys.
Sammenligning av kundesuksesssoftware
Til syvende og sist vil valget av riktig service desk-programvare for deg avhenge av sektoren, størrelsen og de spesifikke behovene til bedriften din.
Når det er sagt, har vi bygget LiveAgent for å være så smidig som mulig, for å tillate bedrifter av alle størrelser og bransjer å forbedre kundekommunikasjonen sin. Det er derfor LiveAgent brukes av noen av de største merkene i verden, og hvorfor mer enn 20 000 små bedrifter stoler på vår programvare for å administrere sine service desks.
Testimonials
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde klienter
"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%."
"Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%."
"Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det."
"Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Jeg anbefaler LiveAgent-produktet på det varmeste, ikke bare som et Kayako-alternativ, men som en mye bedre løsning med merverdi."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%."
"Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
