"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
Utallige måter å forbedre seg med ett verktøy
Dra nytte av delt postkasse med hjelp fra LiveAgent.
Ingen oppsettsgebyr
Kundestøtte 24/7
Den beste delte postkassen i byen
Overvåking av flere e-postkontoer for kundeforespørsler er utmattende og ofte kontraproduktivt. Forespørsler blir tapt, glemt eller ubesvart fordi de er spredt over flere e-postkontoer fra ulike serviceagenter. For å få en fullstendig oversikt over dine e-postforespørsler for kundestøtte, trenger flere personer tilgang til én e-postkonto, og det er her en delt postkasse kommer til nytte. Koble alle dine e-poster fra tjenester som Microsoft Outlook, Office 365, Gmail eller en egendefinert e-postserver og dra nytte av en delt postkasse.
Prøv det gratis
Hva er en delt postkasse?
En delt innboks er en del av vår help desk- og billettløsning. Tenk på det som en smartere versjon av Gmail. Hver av dine supportagenter har sin egen unike pålogging, men når de logger inn i innboksen, har alle tilgang til samme dashboard. Alle kan se alle innkommende billetter, hvem som svarer på hva, og hva som må håndteres umiddelbart. Innboksen organiserer automatisk alle forespørsler etter avdelinger, ordner billetter etter prioriteter og tildeler ansvar til individuelle agenter.
Hvordan kan en delt postkasse forbedre konvertering?
Kundetilfredshet er nært korrelert med kundeengasjement, konverteringsrater og inntekter. Jo mer fornøyd kundene dine er, jo bedre går det med virksomheten din. Ved å gi kundene dine rask, personalisert og kunnskapsrik service, vil du forbedre kundeengasjement, inntekter og konverteringsrater.
Fordeler med en delt innboks
- Fremmer samarbeid
Gjør det mulig for supportagentene dine å arbeide sammen med kompliserte forespørsler. En agent kan ta opp der en annen sluttet, ettersom all progresjon blir lagret, og agenter kan legge igjen interne notater, chatter eller til og med foreta interne anrop for hverandre.
- Forbedrer produktiviteten
Fordi agentene dine ikke trenger å kaste bort verdifull tid på å overvåke ulike kontoer og bytte mellom enheter, kan de bruke mer tid på å gi personalisert og kunnskapsrik service til kundene dine.
- Holder data sikker
Fordi hver agent har sin egen unike pålogging og behovet for å overvåke flere kontoer er eliminert, er en delt innboks den sikreste løsningen for virksomheten din og kundene dine.
Problemet: Deling av informasjon
Når virksomheten din vokser, genererer den mer fortjeneste, men også flere supportforespørsler, produktspørsmål og generelle henvendelser. Det pleide å være slik at én person var ansvarlig for å svare på e-poster for organisasjonen din, og når de var på ferie, ble påloggingslegitimasjonen ganske enkelt delt med agenten som dekket for dem. Imidlertid førte det til forvirring og misforståelser på grunn av mangel på kontekst og transparens.
Høres kjent ut? Vi har en løsning!
Løsningen: En delt innboks
LiveAgent tilbyr avanserte innebygde funksjoner som hjelper deg med å administrere kundeforespørsler fra ett dashboard på en rask og effektiv måte.
LiveAgent gir deg tilgang til en ubegrenset historie med strømlinjeformet kommunikasjon, og vår innebygde CRM gjør det veldig enkelt å dele supportbilletter og statusoppdateringer med kollegene dine.
Leter du etter en bedre, delt postkasse?
LiveAgent er den mest anmeldte og #1-rangerte help desk-programvaren for SMB. Kom nærmere kundene dine og hjelp dem raskere med LiveAgent.
Hva gjør vår help desk-programvare til det rette valget?
Mest anmeldt og #1-rangert
LiveAgent har vært den mest anmeldte og #1-rangerte help desk-programvaren for små bedrifter.
Foretrukket av 21K bedrifter
Over 21 000 bedrifter på tvers av ulike bransjer har valgt LiveAgent for deres kundestøttebehov.
Pakket med 180+ funksjoner
Med 180+ funksjoner, 40+ integrasjoner og endeløse tilpassinger, tilpasser verktøyet seg lett til dine forretningskrav.
Skybasert og sikker
Fullt skybasert, sikker, lett å sette opp og bruke. Kom i gang med LiveAgent på minutter.
Transparent og rimelig prising
Få vår profesjonelle help desk-løsning til en fast månedlig pris, uten skjulte gebyrer eller langsiktige forpliktelser. Registrer deg for en 30-dagers gratis prøveperiode for å få full tilgang til alle tilgjengelige funksjoner.
Small business
Rimelig ticketplattform for mindre supportteam
$15
$4
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
Medium business
En allsidig og balansert plan for fullskala kundestøtte
$29
$8
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
MEST POPULÆR
Large business
En alt-inkludert plan med alle funksjoner og muligheter
$49
$13
per måned fakturert årlig for nye brukere (de første 6 månedene)
Spar 75 % i 6 måneder
Testimonier
Få LiveAgent og bli med 7000 fornøyde klienter
"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
"LiveAgent sparer oss hundrevis av verdifulle minutter hver dag ved å gjøre kundeservice klar og organisert."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Det hjelper oss å kategorisere arten av billettene og statistisk spore hva kundene våre trenger mest."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."
"Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide."
"LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
"Vi har brukt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille oss å arbeide uten det."
"Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er."
"LiveAgent kombinerer utmerket live chat, billettbehandling og automatisering som gjør det mulig for oss å yte eksepsjonell støtte til kundene våre."
"Ubegrenset antall agenter, e-post, sosiale medier og telefonintegrasjon. Alt dette for mindre enn det vi betalte hos vår forrige leverandør."
Delt postkasse
Lederen innen kundestøtteprogramvare
Lever eksepsjonell kundestøtte på tvers av flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
Du vil være i gode hender!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
