Programvare for støtte på sosiale medier
Samle alle dine sosiale kanaler under ett tak. LiveAgent transformerer direkte meldinger, offentlige kommentarer og merkevareomtaler til prioritetssorterte saker øyeblikkelig.
Optimalisert støtte på sosiale medier
Koble dine kanaler for sosiale medier til LiveAgent og organiser alle kundeserviceforespørsler i én pålitelig løsning. LiveAgents billettsystem lar deg administrere saker fra Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp og Telegram på ett praktisk sted.
Get started today
La LiveAgent håndtere dine meldinger på sosiale medier
Koble kontoer fra alle populære sosiale medieplattformer og la LiveAgent håndtere kontoene dine
Sosiale medier
Håndter kundehenvendelser enkelt
- Hold teamet fokusert på ett sted i stedet for å jonglere med dusinvis av apper
- Reduser responstider med automatisert meldingsruting
- Koble til nye sosiale medier-nettverk med bare noen få klikk
Gjør sosiale medier til en vekstmotor
- Begeistre kunder med lynraske, sanntidssvar
- Hold samtaler organisert med automatiserte tagger og prioritetskøer
- Løs komplekse problemer raskere med interne samarbeidsverktøy for teamet
Effektiv meldingsbehandling
Facebook og Messenger
Koble dine Facebook-kontoer til LiveAgent og administrer alle meldinger, kommentarer og likes fra én organisert innboks. Ingen grunn til å bytte faner. Kundemeldinger og kommentarer konverteres automatisk til saker for raskere og mer effektiv støtte med vår Messenger-integrasjon.
- Svar på kommentarer, innlegg og interager med innhold
- Lik eller slett kommentarer
- Svar på Messenger-meldinger via billettering
Følg tweets
X
LiveAgents X-integrasjon lar deg overvåke alle @omtaler av siden din eller eventuelle #hashtags du velger. Bare koble din X-konto til LiveAgent-dashbordet og velg hvilke hashtags og omtaler du vil overvåke. Alle overvåkede hashtags og omtaler vil automatisk konverteres til saker.
- Spor merkevareomtaler og nøkkelord
- Svar på tweets, kommentarer og omtaler
Administrer følgere
Aktiver Instagram i LiveAgent og svar på alle innlegg, omtaler og kommentarer du mottar. Øk responstiden med et dedikert billettsystem og styrk kundeserviceteamet ditt med de riktige funksjonene.
- Gjør Instagram-kommentarer og -omtaler om til organiserte saker
- Behold en fullstendig historikk over tidligere kundeinteraksjoner på tvers av alle innlegg
Innboks-meldinger
Viber
Ta en av verdens raskest voksende meldingskanaler direkte inn i støttearbeidsflyten din. LiveAgent konverterer automatisk Viber-samtalene dine til organiserte, sporbare saker, slik at teamet ditt kan håndtere store mengder tekstchatter uten å gå glipp av noe.
- Rut innkommende Viber-chatter til riktig supportagent øyeblikkelig
- Send sanntidssvar uten å bytte mellom ulike enheter
Slack-varsler
Slack
LiveAgent varsler deg om nye kundebilletter eller endringer i billettstatus i Slack. Bare slå på bryteren i innstillingene og motta LiveAgent-varsler i en dedikert Slack-kanal. Denne integrasjonen er svært tilpassbar – du kan spesifisere hvilken type informasjon du vil motta og velge regler for å sende varsler til bestemte kontakter eller kanaler.
- Hold deg informert om billettaktiviteten din i Slack
- Tilpass Slack-varslene dine om LiveAgent-billetter
WhatsApp-støtte
Vår WhatsApp-integrasjon transformerer innkommende meldinger til organiserte saker for raskere løsning. Bare koble WhatsApp Business-kontoen din til LiveAgent, og teamet ditt kan umiddelbart se, administrere og svare på kundesamtaler fra ett enkelt dashbord.
- Ta kontakt med kundene dine på verdens mest populære meldingsapp
- Automatiser samtaler ved å rute WhatsApp-chatter til flere aktive agenter
Telegram-støtte
Telegram
Kundene dine er på Telegram. Nå kan støtteteamet ditt også være der. Koble Telegram-boten din til LiveAgent og håndter hver melding rett fra dashbordet ditt — ingen appbytte, ingen tapte chatter.
- Gjør Telegram-chatter om til sporbare supportbilletter øyeblikkelig
- Administrer alle Telegram-samtaler uten å åpne appen
Nøkkelfunksjoner i LiveAgents programvare for støtte på sosiale medier
Gjør hver samtale viktig.
Nå kunder hvor som helst med en omnikanal helpdesk og integrert kundesenter.
Hvorfor støtteteam elsker vår programvare for sosiale medier
Hver LiveAgent-kanal støttes av en rekke nyttige funksjoner for å forbedre arbeidsflyten din i én intern helpdesk-programvare.
Personaliser kundeopplevelser
Se hvordan enterprise-merker kobler kundehistorikk på tvers av alle kanaler for å forbedre driften og overgå serviceleveransen på kort tid.
Eliminer ineffektivitet i arbeidsflyten
Utforsk spesialiserte arbeidsflyter tilpasset ditt spesifikke marked for å eliminere repetitive faner, redusere overhead og øke teamets effektivitet.
Driv kundetilfredshet
Les suksesshistorier fra team som har brakt flere sosiale profiler inn i ett dashbord for å oppnå et hopp på 25% i kundetilfredshet.
Hvorfor investere i støtte på sosiale medier?
Ta en titt på noen av de viktigste statistikkene om kundesupport på sosiale medier og finn ut hvorfor du bør utnytte sosiale medier for kundesupport
- 63%
- Rate for oppfylte forventninger
- 70%
- Økning i kundetilfredshet
- 73%
- Forbedret kundelojalitetsrate
Hva kundene våre mener
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Beste verdi for pengene dine
Vi valgte nøye funksjoner i prisplanene våre slik at du kan velge den mest rimelige planen med best verdi. Betal bare for det du bruker uten å sprenke budsjettet.
