Nøkkelfunksjoner
Om VERVASI®
VERVASI® er et slovakisk webdesignselskap som lager og administrerer nettsteder og nettbutikker ved hjelp av WordPress-innholdsstyringssystemet.
VERVASI® er et slovakisk webdesignselskap grunnlagt av en webentusiast som transformerte over 14 års IT-erfaring og 5 års frilanserarbeid til et profesjonelt webbyråer. Etter å ha jobbet alene som WordPress-nettstedskaper og administrator, førte økende etterspørsel til at Ľubomír Laššák bygget opp et team av spesialister for å hjelpe til med å levere høykvalitets webløsninger.
I dag fokuserer VERVASI® på å lage og administrere WordPress-nettsteder og nettbutikker, med over 80 prosjekter bygget og 76 som for tiden er under aktiv administrasjon.
Bygge bedre webopplevelser
Ľubomír Laššák, administrerende direktør i VERVASI®
Når e-postoverbelastning blir en forretningsbottleneck
Den største utfordringen for VERVASI® var det store volumet av e-poster fra klienter, der teamet ofte gikk seg vill. Å bruke bare en vanlig e-postleverandør var ikke lenger et alternativ for selskapet.
Ľubomír fremhever utfordringene med å administrere et betydelig antall e-poster uten å miste oversikten over kommunikasjon og oppgaver:
"Det var vanskelig å huske hva jeg hadde diskutert med hvem og når, og spesielt ikke å glemme alt som måtte gjøres."
Finne et billettSystem som optimaliserer arbeidsflyten
Etter å ha jobbet med billettSystem i sin tidligere jobb, visste Ľubomír fra første hånd hvor mye de kunne forenkle daglige operasjoner. Den erfaringen fikk ham til å søke etter en passende løsning når e-postkommunikasjonen ble overveldende.
"Da jeg fant ut at LiveAgent er et slovakisk produkt og at det brukes av det største hostingselskapet i Slovakia, var det ingenting mer å tenke på." – Ľubomír Laššák, administrerende direktør i VERVASI®
Etter et raskt oppsett på mindre enn 2 timer tok VERVASI® et steg mot bedre e-posthåndtering ved å ta i bruk LiveAgent billettSystem, noe som betydelig reduserte arbeidskaoset og optimaliserte arbeidsflyten deres.
Forbedret kommunikasjonsflyt
Selskapet setter spesielt pris på den automatiserte billettgjenåpningsfunksjonen, som fungerer som en oppgavepåminnelse ved å returnere billetter til behandlingskøen. Dette sikrer at ingen forespørsler faller gjennom og hjelper VERVASI® med å administrere arbeidsmengden effektivt.
"Hvis du behandler et stort antall e-poster daglig, er LiveAgent billettSystem et flott verktøy for å håndtere det."
Takket være LiveAgent er ansvaret nå klart fordelt blant VERVASI®s teammedlemmer, noe som muliggjør klar eierskap og rettidig oppfølging av klientkommunikasjon. Plattformen har transformert hvordan selskapet administrerer kundeinteraksjoner, slik at de kan fokusere på å levere høykvalitets webløsninger samtidig som de opprettholder utmerket kommunikasjon med klientene sine.
