Trenger du en pålitelig telefonprogramvare?
Lei av å avbryte samtaler, lange køer og frustrerte kunder? Forbedre servicekvaliteten din i dag ved å implementere telefoniprogramvare!
Telefonprogramvare sikrer at alle innkommende og utgående samtaler logges, registreres og dirigeres til passende agenter i kundestøtteteamet.
Interessert? Det bør du være! Glem kundesentre, telefoniprogramvare er fremtiden.
Hva er telefoniprogramvare?
Telefoniprogramvare, også kjent som Voice over Internet Protocol (VoIP), bruker internettaktiverte enheter til å foreta og motta telefonsamtaler.
Begrepet telefonprogramvare brukes ofte om hverandre med call center-programvare, ettersom begge løsningene fungerer med samme VoIP -teknologi som letter anrop ved å konvertere stemmer til digitale signaler som blir komprimert og sendt over internett.
Vanligvis bruker bedrifter telefoniprogramvare fordi det lar dem ringe regionale og internasjonale uten å betale en formue til bedriftens teleselskaper. Interessert? Ta en titt på våre VoIP -partnere.
Hvorfor bruker bedrifter telefoniprogramvare?
Billigere
Ring og motta både internasjonale og regionale telefonsamtaler uten å betale en formue. Alt du trenger å gjøre er å betale et lokalt priset månedlig abonnement. Ingen ekstra kostnader per minutt, ingen skjulte avgifter.
Ideelt for hjemmekontor
Fordi agenter kan bruke telefonprogramvaren på praktisk talt alle enheter med internettforbindelse, er programvaren perfekt for eksterne team eller agenter som jobber hjemmefra.
Mer pålitelig
Telefoniprogramvare kan hjelpe deg med å tilby kundene en bedre serviceopplevelse takket være avanserte funksjoner som samtaleopptak, tilbakeringingsalternativer, samtale logging og mer.
LiveAgents telefonprogramvarefunksjoner
Smart samtaler tildeling
LiveAgent tildeler innkommende anrop til passende avdelinger og agenter ved tilfeldig eller prioritert oppgave.
Samtaler dirigeres bare til agenter som for øyeblikket er online, og som er tilgjengelige for å ta imot anrop.
IVR & amp; tilbakeringingsalternativer
LiveAgent gir deg muligheten til å bygge en tilpasset IVR -meny som inkluderer et tilbakeringingsalternativ.
Du kan enten spille inn dine egne IVR-meldinger direkte inne i LiveAgent, eller laste opp generiske ferdiglagde IVR-hilsener og menymeldinger.
Interne samtaler blant kollegaer
LiveAgent støtter gratis interne samtaler (og chatter!) Mellom alle dine agenter. Alle samtaler er nettleserbaserte og skjer i app. Det er ikke nødvendig å laste ned ekstern programvare eller tredjepartsapplikasjoner.
Personlig service med videosamtaler
Trenger du å snakke med en kunde en til en, men de er for langt unna? Start en videosamtale! LiveAgent gir deg muligheten til å overføre alle nettleserinitierte samtaler til videosamtaler.
Samtalesporing, logger og rapporter
Overvåk antall innkommende og utgående anrop, se hvilken agent som svarer på de fleste anrop, hvor lang tid hver samtale tar, og mange flere beregninger som hjelper deg å forstå hvordan du har det og hvordan du kan forbedre kundeservicen.
Ubegrenset samtaleopptak
LiveAgent telefoniprogramvare kan lagre et ubegrenset antall samtaleopptak. Hver innkommende og utgående samtale du foretar blir registrert og lagret inne i LiveAgent.
Hvis du noen gang trenger å få tilgang til innspillingen for kvalitetssikring, agentopplæring, ticketoverleveringer eller juridiske formål, kan du gjøre det med et enkelt klikk.
Støtter flere anropsenheter
LiveAgent telefoniprogramvare støtter flere anropsenheter, inkludert:
- Head set
- Nettleser
- Mobil apper
- Maskinvare telefoner
- Softphones
LiveAgent mobilapp
Vi har laget en integrert app for både Android og iOS som integreres sømløst med din webklient.
Begynn å tilby kundeservice når du er på farten med din bærbare telefonprogramvare.
Hvorfor er LiveAgents telefoniprogramvare det riktige valget for deg?
Enkel å bruke skybasert teknologi
LiveAgent er skybasert og enkelt å sette opp og bruke. Begynn å bruke vår robuste kundesenterprogramvare innen få minutter, uten å involvere IT-personalet.
Alt-i-en flerkanals plattform
Telefoniprogramvaren er bare en del av en mer kompleks løsning som lar deg enkelt administrere tickets, e -post, chatter, samtaler og sosiale medier.
Stolt på av over 21 000 bedrifter
LiveAgent har hjulpet bedrifter med å tilby best mulig kundeservice siden 2004. Bli med i LiveAgent-familien, og finn ut hvorfor vi er den beste Help Desk-programvaren for små og mellomstore bedrifter.
Fullstendig flerspråklig programvare
Vår kundesuksessprogramvare brukes over hele verden og leveres med full til delvis flerspråklig støtte. Den tilbyr mer enn 40 appspråk og lar deg tilpasse alle spesielle bokstaver eller bokstavaksenter i programmet.
Er du lei av å bytte mellom telefon, chat, e-post og andre kommunikasjonsverktøy?
Du trenger ikke lenger være! LiveAgent er en unik programvare som integrerer flere kommunikasjonskanaler under ett tak med rimelige og transparente priser. Ikke betal ekstra gebyrer bare for å bruke et kundesenter. Sammenlign vår omni-channel løsning med resten av markedstilbyderne.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd anmeldelser
Overfør til LiveAgent telefoniprogramvare i dag
Hva har kundene våre å si om oss?
You Will Be in Good Hands!
Vet du hva Huawei, BMW, Yamaha og O2 har tilfelles? Du gjettet riktig... LiveAgent!
Vanlige spørsmål om telefonprogramvare
Hva er telefoniprogramvare?
Telefoniprogramvare er et system der du kan ringe og motta anrop via internettdrevne enheter. Det er også kjent som VoIP (Voice over Internet Protocol).
Hvordan velge telefoniprogramvare?
Det første trinnet er å lage en liste over selskapets behov og preferanser angående systemet. Etter det, undersøk programvare på kundevurderingsplattformer. Når du undersøker programvare, sammenlign funksjoner, integrasjoner, tilpasning og brukervennlighet. Denne prosessen skal hjelpe deg med å navigere gjennom annen programvare, samt bestemme den du vil abonnere på. Men hvis du fortsatt er i tvil om programvaren, kan du teste produktforsøkene for å se hvilken du foretrekker mest.
Hva er fordelene med telefoniprogramvare?
En stor fordel med telefoniprogramvare er kostnader siden du ikke trenger å bruke ressurser på. Den neste fordelen er tilgjengelighet. Du kan koble til fra nesten hvor som helst. Alt du trenger er en internettforbindelse for å svare på kunder. Videre kan du redusere selskapets telefonsvarer ved å velge hvor og hvordan kundene ringer.
Bli den første som får eksklusive tilbud og de nyeste nyhetene om våres produkter og tjenester direkte til din innboks.
Vi setter pris på at du nylig registrerte deg opp for en LiveAgent.
En melding vil bli sendt til din e-postadresse som inneholder innloggings detaljene, rett etter kontoen din er innstallert.
Vis du venter en stund, etter innstallasjonen er ferdig vil du få dirkete tilgang til din konto her i fra.
Etter prossesen er over, vil vi sende inn loggings detaljene til din postboks.
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
Vi er tilgjengelig på flere datoer