Kundehistorier om Le Louvre, Disney og mange flere

Dig Deeper

Louvre Museum Reduces Visitor Capacity to Enhance Customer Experience

I denne episoden av CX Update vil vi utforske en spennende eksempel på hvordan kundenes opplevelse kan forbedres gjennom strategiske endringer. Louvre-museet i Paris, som er et av verdens mest besøkte museer, har bestemt seg for å redusere antall besøkende for å optimalisere kundenes opplevelse.

Tidligere opplevde museet lange køer og menneskemengder rundt Mona Lisa, som begrenset besøkendes tid og nærhet til kunstverket. For å endre på dette bestemte museet seg for å senke maksimalt tillatte antall besøkende. Ved å gjøre dette ønsker de å sikre at besøkende får en bedre opplevelse ved å ha mer tid og plass til å observere kunstverket og andre mesterverk i museet. Denne strategien er en ny og spennende tilnærming i å forbedre kundens opplevelse.

Disney Introducerer Friction-Hunting til Kundene

Den nye CEO-en for Disney, Bob Iger, tar initiativ til å fjerne uønskede barrierer og skape en bedre opplevelse for besøkende. For eksempel har Disney bestemt seg for å fjerne avgiftene for å få tilgang til bilder som tas under berg-og-dalbane turen. Tidligere krevde Disney at besøkende kjøpte en PhotoPass for å kunne få tilgang til disse bildene. Denne avgiften er nå fjernet, og alle besøkende får tilgang til bildene gratis.

En annen friction som er fjernet, er kravet om å reservere plass for å komme inn i parken for årlige passholdere. Dette har blitt fjernet for å gjøre det enklere for passholderne å besøke parken når de ønsker det. Disse taktiske tiltakene har en betydelig positiv innvirkning på kundens oppfatning av Disney-parkene.

BMWs Konseptbil Gir En Forhåndsvisning av Fremtidens Kundegrensesnitt

På årets CES, en av verdens største teknologimesser, presenterte BMW en spennende konseptbil. Denne bilen har et unikt kundegrensesnitt som er verdt å merke seg. Bilen har skjermer over hele karosseriet, noe som gjør det mulig for føreren å endre fargen på bilen etter eget ønske. Dette gir en unik og personlig opplevelse for førerne.

Innvendig har bilen ingen fysiske knapper eller skjermer, men benytter seg av augmented reality-teknologi. Føreren kan enkelt tilpasse opplevelsen ved å bestemme hvor mye informasjon som vises på skjermen. Bilen har også sikkerhetsfunksjoner som bruker augmented reality til å gjøre føreren oppmerksom på objekter i trafikken som kan være vanskelig å oppdage med det menneskelige øyet. BMW-konseptbilen gir dermed et glimt inn i fremtidens kundegrensesnitt og hvordan det kan gi økt sikkerhet og underholdning til føreren.

Teemo: Den Mest Nedlastede Appen i USA

Teemo, en e-handelsplattform og del av det kinesiske selskapet Pinduoduo, har blitt den mest nedlastede appen i USA de siste månedene. Dette har overrasket mange, da appen har flere nedlastinger enn gigantiske selskaper som Amazon, TikTok og Instagram.

Den raske populariteten til Teemo kan forklares med tre hovedfaktorer. For det første har Teemo en aggressiv markedsføringsstrategi som sikrer synlighet på sosiale medier. For det andre tilbyr de svært konkurransedyktige priser, spesielt på ukjente merkevarer og til tider også kjente merker til betydelig reduserte priser. Dette appellerer til prisbevisste kunder.

Den tredje faktoren er at Teemo har et visuelt app-grensesnitt som gir en interaktiv handleopplevelse. Appen fungerer som et virtuelt kjøpesenter, der kundene kan se og kjøpe en rekke produkter innen ulike kategorier. Gjennom bruk av kunstig intelligens og algoritmer blir anbefalingene av produkter mer presise og tilpasset hver enkelt kunde. Dette gjør handleopplevelsen både engasjerende og enkel, og har bidratt til appens popularitet.

Teemo's suksess kan være en indikasjon på at liknende plattformer kan oppnå stor popularitet i Europa og andre deler av verden. Det er derfor verdt å følge med på denne trenden.

Relaterte Artikkler

Jungeltelegraf

Jungeltelegraf markedsføring er en effektiv strategi som involverer anbefalinger av produkter til venner og familie for å skape tillit og lojalitet.

Billettprogramvare Dybdeundersøkelse

LiveAgent er et pålitelig og skalerbart billettverktøy for effektiv kundeservice. Det gir bedrifter muligheten til å administrere og følge opp kundehenvendelser på en effektiv måte, noe som resulterer i reduserte svartider, bedre kundetilfredshet og økt ansatt produktivitet.

Billettprioritet

Svartider reduseres, kundetilfredshet forbedres og produktiviteten øker med hjelpesk-programvaren LiveAgent. Jungle telegraph-markedsføring anbefaler produkter for å skape tillit og lojalitet.

Live chat programvare

Tidio er en pålitelig live chat-programvare som brukes av mange selskaper. Prisplaner tilbys, inkludert en gratis prøveperiode. HubSpot er også anbefalt.