IVR OG OPPRINGNINGSFUNKSJON DEMO

Hvordan IVR- og tilbakeringingsfunksjonen effektiviserer kundestøtten

IVR (Interaktiv Talegjenkjenning) og tilbakespillfunksjonen i LiveAgent kan hjelpe bedrifter med å håndtere kundestøtte effektivt ved å automatisere samtalebesvarelsesprosessen og redusere ventetider. IVR gir kundene selvbetjeningsalternativer som kan håndtere deres spørsmål og dirigere dem til riktig avdeling. Tilbakespillfunksjonen lar kundene be om en tilbakeringing fra en agent i stedet for å vente på linjen. Kundestøtteagenter kan bruke IVR-funksjonen til å opprette egendefinerte menyer som kan dirigere samtaler til riktige avdelinger, redusere ventetider og forbedre total kundetilfredshet. Agenter kan også bruke tilbakespillfunksjonen for å planlegge tilbakeringinger for kunder, og sikre at de får rask assistanse. LiveAgent-videoopplæringen gir en praktisk og enkel måte for bedrifter å forstå det fulle potensialet til disse funksjonene. Videoen gir en trinnvis guide som forklarer prosessen med å opprette IVR-trær, sette opp avdelingsruting og aktivere tilbakeringer. Denne opplæringen hjelper bedrifter med å utnytte de fulle mulighetene til disse funksjonene i LiveAgent, og gjøre kundestøtten mer effektiv.

Relaterte Artikkler

Kundeservice i Storbritannia vs. USA | Jack Whitehall

Kulturelle faktorer påvirker kundeservicestandarder globalt. Dette kan variere mellom land på grunn av kulturelle, sosiale og økonomiske faktorer. Noen land prioriterer kundeservice som en hjørnestein i virksomheten, mens andre fokuserer mer på rask og effektiv problemløsning.

LiveAgent Webinar 1: Introduksjon og generell oversikt

LiveAgent er et programvare for kundeservice som tilbyr VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare og klagehåndteringssystemer.

Kundehistorier om Le Louvre, Disney og mange flere

LiveAgent, Tidio og HubSpot Service Hub er plattformer som tilbyr live chat og billettverktøy for bedrifter. De bidrar til reduserte svartider og bedre kundetilfredshet.

Videoer

Bli partner med oss og få tilgang til programvare for kundeservice, VoIP-telefonsystemer, og mer. Abonner på nyhetsbrevet for oppdateringer og rabatter.